Skip to main content
beantwoord

Geen internetverbinding thuis

Harrieelbers

Mijn oma appte mij dat ze geen verbinding had nu heb ik de modum al 2 keer gereset en nog heeft ze geen verbinding zowel TV als internet op internet staat dat het DSL lampje moet branden die brand niet wat is de oorzaak en hoe kan ik dit oplossen

Beste antwoord door Rox van Tele2

Hi @Harrieelbers, welkom op onze Community! Goed dat je al een modem reset hebt gedaan. Meestal lost dat wel wat op! In dit topic staan nog een aantal tips die je verder kunnen helpen. Mocht je daarmee niet geholpen zijn, geen nood! We gaan ervoor zorgen dat jouw oma snel weer gebruik kan maken van haar diensten. :smile:

Heb je mijn collega's van de klantenservice nog niet gesproken, dan ben ik er om jou te helpen! Je kan mij via deze link een privébericht sturen. Ter verificatie heb ik dan de volgende gegevens nodig:

  • Voornaam + achternaam
  • Volledige adresgegevens
  • Geboortedatum
  • Laatste 4 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer

Wil je ons op de hoogte houden? Ik hoor het van je! 

Groetjes, 

Rox

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

2 reacties

eric
Ere-member
Forum|alt.badge.img+12
  • eric
  • Ere-member
  • 7114 reacties
  • 21 juli 2020

Laat ze morgen even de klantenservice bellen. Die kunnen dan een lijnmeting doen en eventueel een monteur aansturen.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
Rox van Tele2
  • Rox van Tele2
  • Oud Moderator
  • 212 reacties
  • Antwoord
  • 22 juli 2020

Hi @Harrieelbers, welkom op onze Community! Goed dat je al een modem reset hebt gedaan. Meestal lost dat wel wat op! In dit topic staan nog een aantal tips die je verder kunnen helpen. Mocht je daarmee niet geholpen zijn, geen nood! We gaan ervoor zorgen dat jouw oma snel weer gebruik kan maken van haar diensten. :smile:

Heb je mijn collega's van de klantenservice nog niet gesproken, dan ben ik er om jou te helpen! Je kan mij via deze link een privébericht sturen. Ter verificatie heb ik dan de volgende gegevens nodig:

  • Voornaam + achternaam
  • Volledige adresgegevens
  • Geboortedatum
  • Laatste 4 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer

Wil je ons op de hoogte houden? Ik hoor het van je! 

Groetjes, 

Rox

Ik ben er om jou te helpen! Gouden tip: vul je profiel compleet in met jouw klantnummer en 06-nummer. Dan kan ik sneller aan de slag voor je.
Gebruikersvoorwaarden