beantwoord

Geen netwerk na update nieuw 4g netwerk

  • 16 January 2021
  • 5 reacties
  • 216 x bekeken
Z

Sinds gisteren heb ik helaas geen mobiel netwerk meer.  Daardoor kan ik niet langer bellen, sms'en en internetten met mijn telefoon (behalve via wifi natuurlijk).  Zelf vermoed ik dat het verdwenen signaal verband houdt met het overzetten naar het nieuwe netwerk, dat voor deze week is aangekondigd.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de Live Chat, maar daar is helaas geen medewerker beschikbaar. De telefonisch klantenservice kan ik ook niet bereiken, omdat ik geen ander werkend nummer voorhanden heb.

Kan iemand van Tele 2 mij met deze vraag helpen?

 

icon

Beste antwoord door eric 16 January 2021, 11:56

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

5 reacties

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Het lijkt er dus op dat de simkaart aanpassing is mislukt. Indien je inderdaad bericht van overzetten hebt gehad kun je hier een nieuwe simkaart aanvragen.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
pipodeclown
Rank
Reputatie 7

Of die simkaart is al onderweg, maar is PostNL nog erg druk met verwerken van achterstanden.

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
Z

Dank jullie wel voor de snelle reactie. Ik zal een nieuwe SimKaart aanvragen

C
Reputatie 6
Badge +2

Hey @Zlakto,

Welkom op de Community. Ik ga je helpen met jouw simkaart.

We zetten iedereen over naar ons nieuwe netwerk. Het nieuwe netwerk heeft allerlei voordelen zoals 4G roaming in de EU en je maakt gebruik van het best geteste netwerk van Nederland. We hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat het overzetten soepel verloopt. Is het al gelukt met de Simkaart? Je kan gemakkelijk een simkaart bestellen via https://www.tele2.nl/my/sim-en-toestel zoals @eric aangeeft.

Als je een nieuwe simkaart hebt ontvangen stuur dan jouw gegevens en het simkaartnummer door in een privébericht  en dan zorg ik ervoor dat jouw simkaart meteen geactiveerd wordt! 

Ik hoor graag van je!

 

Ex-moderator
T

Beste @Cas van Tele2 , ik heb vandaag ook een nieuw simkaart binnen gekregen omdat de oude geen verbinding meer kon maken. Graag zou ik deze ook geactiveerd willen hebben. Ik heb de gegevens in een privebericht naar je toe gestuurd.

Gebruikersvoorwaarden