Dag,
ik heb een IPhone 11 gekocht omdat mooie foto’s wilde maken van mijn kinderen. Wat dat betreft ben ik heel blij. Alleen het bellen gaat niet goed en daarvoor is hij al 2 x opgestuurd geweest naar dr_mobil. Helaas verstaan mensen mij nog te vaak niet als ik hen bel of hun mij bellen.
hebben jullie nog tips? Om hem weer 1 a 2 weken te moeten missen. Dat is echt mijn laatste optie. Maar dit is ook frustrerend. Iemand een tip?
Beste antwoord door Marciano van Tele2
Hey Janine, ik hoop dat we deze ruis snel voor je kunnen verhelpen!
Hoor je de ruis ook als je bijvoorbeeld via WhatsApp of een andere app (via het internet) belt? Zou je dit eens willen testen? Zou je ook je simkaart in een ander toestel willen testen. Op die manier kunnen we alvast dingen uitsluiten en kijken of het aan het toestel ligt of aan de simkaart.
Als je de ruis ook hoort als je met jouw simkaart in een ander toestel belt, dan is de kans groot dat een nieuwe simkaart het probleem zal verhelpen. Dit zou natuurlijk de ideale en makkelijkste oplossing zijn.
We horen het graag van je! 
Ik heb ook een iphone 11 en ik heb dat probleem niet.
Heb je dit probleem ook als je een headset gebruikt?
Het kan ook komen omdat je op een plek bent waar geen goed bereik is. Heb je dit probleem op meerdere plekken?
Hoi Carbear,
bedankt voor je reactie. Ik het het ook met mijn oortjes is en op verschillende plekken.
heb jij een idee wat ik nu het beste kan doen?
ik dacht misschien kan de provider nog tips geven omdat ik bij Tele 2 zit.
ik hoor graag van je,
janine
+12Hey Janine, ik hoop dat we deze ruis snel voor je kunnen verhelpen!
Hoor je de ruis ook als je bijvoorbeeld via WhatsApp of een andere app (via het internet) belt? Zou je dit eens willen testen? Zou je ook je simkaart in een ander toestel willen testen. Op die manier kunnen we alvast dingen uitsluiten en kijken of het aan het toestel ligt of aan de simkaart.
Als je de ruis ook hoort als je met jouw simkaart in een ander toestel belt, dan is de kans groot dat een nieuwe simkaart het probleem zal verhelpen. Dit zou natuurlijk de ideale en makkelijkste oplossing zijn.
We horen het graag van je!
Dag Marciano,
ik heb de simkaart in de telefoon gedaan van mijn man. Ik had er toen geen last van. Simkaart is één jaar oud.
Whatsapp vallen ook delen weg.
wat kan ik nog meer doen?
groet,
Janine
Dag,
contact opgenomen met Tele-2. Er waren twee opties. Mijn telefoon voor de derde keer laten nakijken bij de.mobil of een ander ‘zo goed als nieuwe’ telefoon wissel. Helaas hebben ze alleen een paarse. Ik voel me met mijn rug tegen de muur staan. Ik ben niet blij met een paarse (ik heb zelf zwart)
Kan ik hierin iets eisen? (Dat ik echt graag zwart wil)
+12Je zou ook direct bij Apple een storing in je toestel kunnen melden. Zeker als je na de lockdown weer naar een Apple store kunt gaan kun je het probleem met een medewerker daar kunnen vaststellen en zij hebben misschien wel andere toestellen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.