Yes, vakantie! Je stapt op het vliegtuig want je gaat lekker op reis. Harde vakantie chillings in het buitenland of een business trip voor je werk. Altijd leuk die andere omgeving, lekker eten en nieuwe avonturen. Natuurlijk neem je jouw mobieltje mee want je wilt goed bereikbaar zijn. In dit topic leggen we je alles uit over mobiel internet in het buitenland. Zo kom jij niet voor verrassingen te staan als je bent geland en kan jij je helemaal focussen op je reis. Bon voyage!
Mobiel Internet in het buitenland
Voor het internetten in het buitenland maken we onderscheid tussen binnen en buiten de EU. Je internetbundel, ook wel databundel genoemd, is geldig in de hele EU en in IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland. Buiten de EU geldt dat je extra betaalt om te internetten. Je kunt voor de meeste landen een voordelig internetbundel buiten de EU kopen. Of je betaalt per MB. Bij aankomst in in een land buiten de EU krijg je hierover een sms van ons. We vertellen je meer over het gebruik van internet binnen de EU en buiten de EU hieronder.
Internetten binnen de EU
Voor alle Tele2 abonnementen geldt dat je internetbundel/databundel geldig is in de hele EU en in IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland. Je kunt dus internetten, bellen en sms’en in de EU met de bundels die je gewend bent te gebruiken in Nederland. Bekijk alle landen die binnen je EU-bundel vallen.
Fair Use Policy
Voor internetten in de EU geldt een Fair Use Policy, zoals omschreven in onze voorwaarden. Met Fair Use Policy voorkomen we overbelasting van het netwerk, misbruik en overlast voor andere gebruikers. Voor het gebruik van internet in de EU geldt:
Unlimited Data: Je kunt maximaal 15GB per maand gebruiken. Wanneer je dit limiet bereikt kun je blijven internetten. Je betaalt dan € 0,0042 per MB
20GB Data: Je kunt maximaal 15GB per maand gebruiken. Wanneer je dit limiet bereikt kun je blijven internetten. Je betaalt dan € 0,0042 per MB voor de resterende GB van je bundel. Wanneer je bundel op is, ga je automatisch offline. Kies dan voor een Extra internetbundel om te blijven internetten
10GB Data of minder: Je kunt je volledige internetbundel gebruiken. Wanneer je bundel op is, ga je automatisch offline. Kies dan voor een Extra internetbundel om te blijven internetten.
Telefooninstellingen en netwerk in het buitenland
Om te internetten is het belangrijk dat roaming aan staat op je telefoon. Toestelhulp kan je helpen bij het aanpassen van je internetinstellingen. Voor elk type telefoon. Controleer de volgende punten:
- Staat bij mobiele netwerken (instellingen), internet.tele2.nl als toegangspunt (APN) ingesteld?
- Heb je data roaming geselecteerd?
Tele2 heeft afspraken met buitenlandse providers zodat je in het buitenland gebruik kunt maken van je mobiele telefonie diensten en mobiele data via 3G. Wij hebben nog geen afspraken met buitenlandse providers voor het gebruik van 4G. Je maakt in het buitenland dus meestal gebruik van mobiele data via een 3G-netwerk. Wel bieden wij 4G aan op de Tele2 netwerken van Zweden, Kroatië, Estland, Letland en Litouwen.
Ik heb een slechte internetverbinding in het buitenland.
Het is natuurlijk noodzakelijk dat je ook in het buitenland goed bereikbaar bent! Laten we als eerst kijken naar de instellingen van het toestel. Het is van belang dat je in dit geval jouw toestel herstart. Hierna raad ik je aan om te controleren of ‘dataroaming' en 'mobiele gegevens' aan staan. Check ook de functies 'niet storen' en de 'vliegtuigmodus'. Deze horen uit te staan! Indien het niet ligt aan de instellingen, kijken we verder.
Je kunt nu proberen om verbinding te maken met een andere provider. Op onze website hebben we een mooi overzicht per land, check het hier.
Hoe selecteer ik een ander netwerk in het buitenland?
Is zo gefixt! Zo kies jij handmatig een netwerk uit:
Android
- Ga naar Menu -> Instellingen -> Meer instellingen/Verbindingen -> Netwerkoperators -> Netwerken zoeken.
- Je toestel gaat nu zoeken naar beschikbare netwerken, wacht even af tot alles geladen is.
- Selecteer het netwerk dat jij wilt gebruiken (kies er wel een uit die ondersteund wordt op de pagina waar wij net op zaten).
- Vanaf dit moment zijn je instellingen ook gelijk aangepast naar handmatig zoeken. Mocht jij later naar Nederland of een ander land reizen, kan je dit het beste weer aanzetten.
iOS (iPhone)
- Ga naar Instellingen -> Aanbieder.
- Staat hier 'automatisch(zoeken)' aangevinkt? Dan kan je het uitzetten door erop te drukken.
- Nu ga je handmatig zoeken naar beschikbare netwerken, selecteer een ondersteund netwerk.
Heb je vragen hierover of heb je support nodig? Laat dan een reactie achter in dit topic. Dan helpt de Community jou verder!