beantwoord

Bundel wijziging terugdraaien

  • 18 August 2022
  • 1 reactie
  • 53 x bekeken
M

Ik heb een 10gb, 200 bel minuten abonnement voor €14. Op mijn tele2 app bij bellen en sms, stond dat ik 200 bel minuten had geselecteerd. Daaronder stond unlimited voor €0,00 euro. Dus klik ik daar op. Daarna staat er zoiets van wil je je bundel weizigen voor €0,00? Vervolgens is mijn bundel ineens €25. Wat is er misgegaan en hoe kan ik dit terugdraaien? Want mijn bundel is opeens helemaal anders en staat er dit(kijk plaatje).

 

icon

Beste antwoord door Jacco 18 August 2022, 00:32

Bekijk origineel bericht

1 reactie

Jacco
Rank
Reputatie 6
Badge +4

Hi, 

vervelend voor de verwarring! Maar het bedrag wat je zag was waarschijnlijk bedoeld dat het €0 kost om je bundel te wijzigen. Echter kost de bundel zelf wel geld. Als goed is stond dit ook ergens vermeld voordat je bevestigde. Je kan je abonnement alleen omhoog gooien, niet omlaag.

Groetjes Jacco Superuser van Tele2. Kom je er nog niet helemaal uit? Bel dan met de Tele2 klantenservice op 020-754 4444. Of op 1200 als je jouw mobiele nummer van Tele2 gebruikt. (Technische) vragen of je toestel? Stel ze gerust! Maak een topic aan, op ongevraagde privé berichten reageer ik niet.

Reageer


Gebruikersvoorwaarden