Je hebt een bericht van ons ontvangen, met daarin de datum waarop je internetverbinding stopt. Geen zorgen, je bent nog op tijd en wij staan in de startblokken om je te helpen. Alles bij jou in de straat is klaar om je aan te sluiten op glasvezelinternet. Jij kiest welke snelheid je wil hebben, wij regelen de rest!
In dit topic vertellen we je alles over wat te doen wanneer je huidige internetverbinding wordt overgezet op Glasvezel van T-Mobile. Geen zorgen - we helpen je er graag bij!
Wat is er aan de hand?
Je huidige internetverbinding loopt nog via een koperaansluiting van KPN. Zij houden de komende jaren op met deze verouderde techniek. Als er Glasvezel ligt, zet KPN na een tijdje de koperaansluiting uit. Dit gaat binnenkort bij jou gebeuren.
Als je niks doet, stopt je internetverbinding op de datum die je vindt in onze e-mail en brief. En heb je een abonnement op TV + Vast Bellen, dan stopt dat ook. Maar voor die tijd gaan we je helpen met omschakelen naar Glasvezel van T-Mobile. Als je dit geregeld hebt, kun je weer jaren vooruit.
Hoezo Glasvezel van T-Mobile?
Tele2 zit al een paar jaar met T-Mobile onder één dak. Zo brengen wij het beste van twee werelden samen. En daar doe jij je voordeel mee. Met Glasvezel van T-Mobile krijg je supersnel internet met korting. Die staat voor je klaar in MijnTele2. Aansluiten, activeren en de monteur zijn gratis. Zo maakt Tele2 samen met T-Mobile je leven makkelijk.
Moet ik straks zelf aan de slag met kabels en stekkers?
Welnee. Als er een monteur nodig is, komt die gratis bij je installeren. Zo krijg je zonder gedoe alle voordelen van Glasvezel.
Mijn verbinding was al goed, kan ik het zo laten?
Nee, dat gaat niet. De oude koperaansluitingen van KPN worden in heel Nederland stap voor stap verwijderd. En ja, dat is echt goed nieuws. Want met Glasvezel krijg je supersnel en stabiel internet en ben je helemaal klaar voor de toekomst.
Wat gebeurt er als ik niets doe?
Dan wordt over een tijdje je verbinding verbroken en stopt je contract. Je hebt dan geen internet meer. En ook geen TV of Vast Bellen, wanneer die in je abonnement zitten. Je krijgt een datum van ons wanneer dit gaat gebeuren. Het is belangrijk dat je vóór die tijd omschakelt. Daarna kun je weer jaren vooruit met Glasvezel van T-Mobile.
KPN? Ik heb toch een abonnement bij Tele2?
Klopt. Je internetverbinding loopt nog via een verouderde koperaansluiting van KPN. Deze worden in heel Nederland stap voor stap vervangen door duurzaam glasvezelinternet. Daarmee kun je weer jaren vooruit.
T-Mobile? Ik heb toch een abonnement bij Tele2?
Klopt. Sinds 2019 zitten we samen met T-Mobile onder één dak. Zo kunnen we jou het allerbeste geven met Glasvezel van T-Mobile. Vragen? Bel ons: 020-7544444, van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 20.00, op zaterdagen tussen 9.00 en 17.30. We staan voor je klaar tot alles geregeld is.
Kan ik mijn abonnement nu opzeggen?
Als de datum in je brief en e-mail ligt vóór de datum waarop je contract afloopt, dan kun je vanaf die datum opzeggen. Dat kost je niks.
Wat betekent dit voor Klantvoordeel?
Niks, je Klantvoordeel blijft gewoon hetzelfde.
Kan ik ook weer kiezen voor TV of Vast Bellen?
Tuurlijk! Je kiest je nieuwe internetsnelheid en kunt dan ook TV + Vast Bellen erbij nemen.
Wat betekent dit voor mijn contract?
Als je kiest voor Glasvezel, krijg je een nieuw contract bij T-Mobile. In je nieuwe abonnement kies je ook een nieuwe internetsnelheid, met TV of Vast Bellen. Als Glasvezel helemaal goed bij je werkt, zeggen wij het Tele2 abonnement op. Hoef jij niks aan te doen. Heb je ook een mobiel abonnement bij T-Mobile of Tele2? Dan krijg je straks Klantvoordeel. Dit zie je als je inlogt in MijnTele2.
Als je niks doet, zeggen we je contract op. Je verbinding en je contract stoppen dan op dezelfde datum. Die staat in de e-mail en brief die je van ons hebt gehad.
Ik heb ook een mobiel abonnement bij T-Mobile, krijg ik korting?
Yes. Als je ook een mobiel T-Mobile abonnement hebt, krijg je met Glasvezel van T-Mobile straks Klantvoordeel.
Ik heb ook een mobiel abonnement bij Tele2, krijg ik korting?
Tuurlijk. Als je ook een mobiel Tele2 abonnement hebt, krijg je met Glasvezel van T-Mobile straks Klantvoordeel.
