Ik heb sinds September een factuur van 54 euro lopen voor een geannuleerd abonnement op mijn oude nummer (06-23825406). Deze werkt natuurlijk niet meer, en ik had een nieuw abonnement gekocht via mobiel.nl waardoor ik een nieuw account moest aanmaken.
Is het mogelijk dat buiten dat de factuur word geannuleerd ik ook het geld terug kan krijgen van de afgelopen maanden?
Welke datum heb je het oude abonnement opgezegd? En wat was de einddatum voordat je opzegde, was er nog een contractverplichting? Kijk ook naar de periode die op de factuur in rekening is gebracht, want Tele2 factureert achteraf.
Is het abonnement tijdig geannuleerd? Hoe heb je het geannuleerd en heb je hier een bevestiging van? En heb je het abonnement rechtstreeks bij Tele2 besteld of via een reseller?
Als je bestelling geen verlenging van een bestaand abonnement bij Tele2 betreft dan lijkt het inderdaad niet goed te gaan. Als het een verlenging van een bestaand Tele2 abonnement betreft dan loopt het abonnement wel gewoon door omdat het niet is opgezegd. Met het order nummer kan de klantenservice het voor je uitzoeken. Of je wacht op de Tele2 moderator hier, maar dat duurt wel langer dan de directe klantenservice.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
