Skip to main content
beantwoord

extra kosten in het buitenland


Hi,

Ik ben er net achtergekomen dat ik extra kosten van 10 euro heb. Ik snap niet waar dit vandaan komt ik heb namelijk nog genoeg tegoed. Ook als ik op de button extra kosten druk staat nergens waar deze kosten dan vandaan komen. Hoe kan dit?

 

Beste antwoord door Cas van Tele2

Hoi Nick,

De kosten zijn terecht. Het is voor het gebruik van internet in Monaco. Als je in Monaco bent of in de buurt van de grens van Monaco dan maak je geen gebruik van de normale EU bundel. 

 

 

Bekijk origineel bericht

5 reacties

Forum|alt.badge.img+2
  • Oud Moderator
  • 870 reacties
  • 27 juli 2021

Hoi @Nick79901,

Welkom op de Community! Ik ga kijk meteen met je mee naar deze extra kosten.

Toevallig heb ik net een ander topic behandeld met hetzelfde probleem. Voor jou maak ik ook een melding intern. Dit gaan we fixen! 

 

 


Forum|alt.badge.img+2
  • Oud Moderator
  • 870 reacties
  • Antwoord
  • 27 juli 2021

Hoi Nick,

De kosten zijn terecht. Het is voor het gebruik van internet in Monaco. Als je in Monaco bent of in de buurt van de grens van Monaco dan maak je geen gebruik van de normale EU bundel. 

 

 


  • Auteur
  • Durft te posten
  • 1 reactie
  • 27 juli 2021

Hi,

 Dit klopt niet, ik ben alleen door Monaco heen gereden. Daarbij komt dat ik een sms kreeg dat ik offline ging dus extra kosten lijken mij ook niet kloppen dan. Gisteren heb ik contact gehad met Tele2 en zij hebben aangegeven dat het een storing betreft waar meerdere klanten last van hebben. 


eric
Ere-member
Forum|alt.badge.img+12
  • Ere-member
  • 7113 reacties
  • 27 juli 2021

Het is geen storing. Het wettelijke maximale bedrag van data buiten de bundel is €65. Tele2 heeft ervoor gekozen om al bij €10 euro een blokkade aan te zetten en je je daarvoor te informeren per sms. Om buiten de bundel dan toch verder data te kunnen gebruiken dien je een activatie code te sturen per sms of in de app.

 


theocoppes
Forum|alt.badge.img+8
  • Junior
  • 767 reacties
  • 27 juli 2021

Dan heb je nog geluk gehad!