Grappenmaker. 

Met Tele2 kun je niet emailen, direct klant contact is er alleen telefonisch. Met het incassobureau zijn er meer contactmogelijkheden. Als dit de factuur is van de telefoon kunnen ze die misschien een wat langere betaal termijn geven. 

Next step is het incassobureau. Maar zover wil je het niet laten komen.

Wachttijd voor een telefoon zien we vaak bij nieuwe toestellen, veel winkels hebben last van trage leveringen door producenten. Je koppelt dat nu als Calimero in je mail aan de uitspraak dat je van Tele2 maar 5 dagen krijgt om te betalen. Dit betreft een herinnering, dus er zijn eerder verzoeken geweest om te betalen. Als je daar geen gehoor aan geeft dan ontvang je vanzelfsprekend een herinnering. Je geeft aan dat je al jaren klant bent, dus ik neem aan dat het om een verlenging van het abonnement gaat? In dat geval gaat de verlenging (en dus het nieuwe abonnement) niet in zolang het toestel niet is geleverd en ook niet eerder dan einddatum contract als deze datum nog niet bereikt is. 

Hoi @Stef67,

Welkom op de Community. Ik ga je helpen met jouw mail!

Super dat je jouw abonnement bij ons hebt verlengd! Ik heb meteen jouw gegeven erbij gezocht en ik zie dat je de kosten nog niet betaald hebt. Ik raad je aan om dit wel te doen zodat je gebruik kan blijven maken van jouw diensten! Ik beloof je dat ik je ga helpen met jouw bestelling en jouw 5G! Wat Pipo aangeeft is juist, sommige toestellen hebben een lange levertijd, dat is vervelend maar daar moeten we geduld voor hebben. Kan je mij in een privébericht  jouw ordernummer sturen van de bestelling? Gebruik de volgende link om mij een bericht te sturen: Privébericht

De Community staat voor je klaar!