beantwoord

Zonnet webmail inloggen lukt al maanden niet

  • 26 May 2020
  • 7 reacties
  • 384 x bekeken
S

Ik probeer al vanaf februari met regelmaat in te loggen op mijn zonnet webmail maar dit wilt nog steeds niet lukken. Wat ik al heb geprobeerd is:

  • meerdere keren geprobeerd een nieuw wachtwoord aan te vragen en met dit nieuwe wachtwoord in te liggen. Geen succes.
  • meerdere keren de cookies verwijderd. Geen succes.
  • elk mogelijk wachtwoord geprobeerd die ik gebruik voor andere accounts. Ook geen succes.
  • via de chat contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg alleen te horen dat er vanaf 16 maart een storing is met het aanvragen van nieuwe wachtwoorden. Ook gevraagd of er mogelijk ergens een blokkade op stond maar daar kreeg ik geen antwoord op. Was dus ook geen succes (en vrij onbehulpzaam trouwens).

De meldingen die ik het meeste krijg is ‘Te veel mislukte inlogpogingen. Probeer het later nogmaals.’ Echter als ik de cookies verwijder krijg ik de melding dat de site niet bereikbaar is.

Ik hoop dat iemand me via deze weg wel zou kunnen helpen?

icon

Beste antwoord door Jasper van Tele2 27 May 2020, 11:37

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

7 reacties

Jacco
Rank
Reputatie 6
Badge +4

Hi ShawnK,

Wat vervelend dat je al zolang bezig bent met het herstellen van je wachtwoord. Als je ondertussen even voor zorgt dat je profiel goed ingevuld is (mocht je dit niet gedaan hebben) kunnen de moderators je gemakkelijker helpen. 

Groetjes Jacco Superuser van Tele2. Kom je er nog niet helemaal uit? Bel dan met de Tele2 klantenservice op 020-754 4444. Of op 1200 als je jouw mobiele nummer van Tele2 gebruikt. (Technische) vragen of je toestel? Stel ze gerust! Maak een topic aan, op ongevraagde privé berichten reageer ik niet.
S

Hi ShawnK,

Wat vervelend dat je al zolang bezig bent met het herstellen van je wachtwoord. Als je ondertussen even voor zorgt dat je profiel goed ingevuld is (mocht je dit niet gedaan hebben) kunnen de moderators je gemakkelijker helpen. 

Hoi Jacco, Ik heb al mijn gegevens al ingevuld bij mijn profiel op dit forum als op MijnTele2. Maar bedankt voor de tip!

J
Reputatie 5

Ik kan voor je nakijken of misschien je mailadres geblokkeerd is. Ik heb hier wel de volgende gegevens voor nodig: om welk mailadres gaat het? je naam, volledig adres, geboortedatum en klantnummer. Dit kun je sturen in een privébericht

 

Hier stuur je een privébericht naar Jasper

S

Ik kan voor je nakijken of misschien je mailadres geblokkeerd is. Ik heb hier wel de volgende gegevens voor nodig: om welk mailadres gaat het? je naam, volledig adres, geboortedatum en klantnummer. Dit kun je sturen in een privébericht

 

Hier stuur je een privébericht naar Jasper

Ik heb je een bericht gestuurd. Alvast bedankt!

J
Reputatie 5

Bedankt voor alle gegevens. Ik heb je mailadres gedeblokkeerd dus wijzig a.u.b. zo snel mogelijk je wachtwoord. 

S

Bedankt. Het is eindelijk gelukt!
Heel erg bedankt voor je hulp.

J
Reputatie 5

Graag gedaan :)

Gebruikersvoorwaarden