Hi @hair.up, 

Welkom op de Tele2 Community! Ik had je hier echt heel graag mee willen helpen, echter kan ik niet in de juiste systemen hiervoor. Wil je opnieuw proberen om het met de telefonische klantenservice op te lossen? Mocht je er met hen echt niet uitkomen, dan heb ik nog een ingang om dit mogelijk op te lossen! Hopelijk komen we er zo uit. Laat je het mij weten als er een oplossing is vanuit de telefonische klantenservice? Of als ik je moet helpen? Geniet voor nu van je dag!

Groetjes,
Johrick

Hallo Johrick,

bedankt voor je reactie.

Goed ik ga het nog een keer proberen, het is alleen een beetje frustrerend dat het een vaker voorkomend iets is wat door een kleine gebeurtenis is ontstaan.

Dat je daar dan weer lang aan de telefoon moet hangen met iemand die zijn of haar best doet maar het niet begrijpt!

Ik laat het je nog weten hoe het afloopt.

Hartelijke groet, 

Harrold.

Jammer dat er nog geen bekende procedure voor is, ik had dit begin van het jaar aangevraagd.

Als de telefonist nog steeds niet weet waar je het over hebt, kun je vragen of die het aan de expert wilt vragen, die zou moeten weten wat een SMTP blokkade is en dit kunnen doorzetten.

Beste Floor109, (en Johrick)

Bedankt voor het reageren en meedenken,

gisteren weer gebeld met Tele2, alles na lang verhaal doorgezet naar de technische dienst.

vandaag kreeg ik telefoon van Tele2, iemand die er gelukkig verstand van heeft.

Hij vroeg een paar dingen, nadat ik hem verteld had dat de webmail het wel deed en dat er in de undeliverable mail stond SMTP geblokkeerd zei hij gelijk dan heb je vast code 451 erbij staan.

Idd dat staat erbij…

Nu volgt de oplossing: Hij heeft een mail gestuurd aan een derde partij die de mail voor Tele2 weer doorstuurd. Deze partij geeft wel vaker dit probleem en niemand weet hoe het komt.

Bij de derde partij is de uitgaande mail dus geblokkeerd. Na een mailtje (van de technische medewerker) aan dat bedriijf om de blokkering op te heffen werkt de uitgaande mail weer.

Opgelost binnen twee uren zonder geknoei met wachtwoorden veranderen.

Bedankt allemaal!

Hartelijke groet, Harrold Boerema.

Houdt er rekening mee dat tele2 adressen zonder een actief vast internet abonnement geen eeuwig leven hebben. Er zijn al (oude) klanten die bericht hebben gehad dat hun Tele2 email gaat verdwijnen. Een provider email is zowieso een beetje een lock-in. Mijn advies, neem een provider onafhankelijk adres. Wellicht met je eigen naam in een domein registratie. 

Goedenavond Eric,

dat is een advies wat mij nuttig lijkt alleen, heel eerlijk, snap ik niet zo goed wat je allemaal verteld.

Dat is mijn gebrek aan kennis...maar ik ben wel heel nieuwsgierig wat het allemaal betekend.

Eerst even mijn situatie nog wat verduidelijken,

Ik heb een vast abonnement op tele2, internet; TV en bellen,

vraag: wat bedoel je met actief internet abonnement? Geld dat dan ook voor mij wat jij zegt?

vraag: Hoe moet ik dat doen, een provider onafhankelijk adres? En bij wie?

vraag: Heb ik dan nog steeds de mogelijkheid om de mail op de computer op te slaan of is het dan net als IMAP dat de mail ergens op een server staat? 

Hartelijke groet,

Harrold

Hoi Harrold, 

Jij hebt dus een actief Tele2 abonnement.  Dan is er geen probleem op korte termijn.  Mocht je ooit een eigen domeinnaam willen gebruiken voor email zijn er vele hosting aanbieders. Jij blijft eigenaar van dat eigen @jouw_naam abonnement,  dus je kunt dan ook email hosting provider wisselen in al de jaren die nog komen. Hier een idee van de veelzijdigheid van aanbieders. Zelf gebruik ik strato.nl. die hebben ook imap.

Dankjewel Eric,

als ik het goed begrijp hoef ik voorlopig niets te veranderen.

Dat vind ik helemaal niet erg!

Bedankt maar weer en alvast welterusten.

Wat ook handig is om te weten is dat als je ooit Tele2 opzegt (of overstapt naar T-Mobile), je e-mailadres na 6 maanden verwijderd wordt.

Een probleem wat je kunt voorkomen door een provider onafhankelijk emailadres te nemen zoals: gmail, outlook of hotmail. Tevens hebben deze mailadressen véél meer opslag en functies vergeleken met de Tele2 mail.

Hallo Floor,

Bedankt voor de tip,

nu heb ik al wel een gmail adres alleen is dat met toevoeging van een getal.

Gmail reageert bijna standaard, als je een mailadres aanmaakt, met de reactie dat die naam al bestaat en doet dan een sugestie met een getal er bij.

Dat is op zich ook niet erg natuurlijk.

Persoonlijk vind ik toch de mail op eigen computer opslaan prettiger en het programma Thunderbird vind ik plezierig. Een beetje ouderwets van mij.

ik kom nog uit het pre-computer tijdperk. Ik heb op school nog les gehad in programmeren met Basic om een programma te schrijven voor een klokje of een voor het uitrekenen van het aantal benodigde rollen behang.

Hartelijke groet,

Harrold