Hallo,
Ik heb laatst mijn nummer aangepast, maar met hetzelfde email adres. Als ik inlog op mijn tele2, krijg ik mijn oude telefoonnummer nog te zien. En daarbij dus niet mijn abonnement. Ik moet opnieuw inloggen met hetzelfde account om dan mijn nieuwe nummer te zien, en dus ook mijn abonnement. Als ik ingelogd ben met mijn nieuwe nummer en dan de app opnieuw opstart, krijg ik wederom mijn oude nummer weer te zien.
Het kan inderdaad zijn dat je oude nummer nog is gekoppeld aan je account. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan ga ik kijken of het lukt om dat account te ontkoppelen zodat je een nieuw account kan aanmaken met je nummer.
Het kan inderdaad zijn dat je oude nummer nog is gekoppeld aan je account. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan ga ik kijken of het lukt om dat account te ontkoppelen zodat je een nieuw account kan aanmaken met je nummer.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
