Hi Linda, allereerst van harte welkom op onze Community. Goed dat je ons hebt gevonden. Ik snap volkomen dat je niet blij wordt van deze situatie. Mijn excuses voor het ongemak, en ik help je met alle liefde direct verder!
Ik lees dat mijn collega de mail naar je heeft gestuurd waarin je toestemming geeft voor twee onderzoeken bij PostNL. Klopt het dat je op deze mail gereageerd hebt met de benodigde ondertekeningen? Zo ja, dan staat de case klaar voor mijn collega’s en ontvang je binnen 7 werkdagen nadat je terug hebt gemaild een reactie van ze. Kun je me vertellen of en wanneer je dit hebt gedaan?
Mocht je de mail nog niet teruggestuurd hebben met de ondertekening, dan hoor ik het ook van je. Ik stuur je dan opnieuw de mail, zodat ik het onderzoek voor je kan starten. Geen zorgen, het komt helemaal goed. Hoelang het duurt, voordat je je toestel ontvangt durf ik op dit moment nog niet te zeggen, maar zodra we het in werking zetten, kan het snel gaan.
Groetjes,
Marciano