Je kunt de chatbot op de website ook gewoon vragen naar een medewerker om mee te chatten. Het opzeg formulier heeft een verwerkingstijd. De telefonische klantenservice is op zaterdag ook open.

Als je opzegt dan raak je wel je nummer kwijt, eventuele apps (bankieren) en accounts (DigiD, mailaccounts) waar het nummer aan is gekoppeld moet je zelf allemaal aanpassen naar je nieuwe nummer. Het nummer kan achteraf niet meer worden geactiveerd. Ik wijs hier nadrukkelijk op, omdat veel gebruikers er achteraf achter komen dat ze bijvoorbeeld niet meer bij hun e-mail of andere accounts kunnen als ze het wachtwoord zijn vergeten. Wil je het nummer meenemen naar een andere provider, zeg dan niet je abonnement op maar vraag bij je nieuwe provider nummerbehoud aan. Je nieuwe provider zegt dan je bestaande abonnement op.