Heb sinds een paar weken last van een sloom internet, o.a. YouTube,marktplaats is niet meer
leuk. Ik heb 50mb abbonement op mijn adres,kijk ik op de tele2 internet abbo’s dan zit dit pakket er
niet meer bij teminste op mijn adres dan.50 mb kan wel geleverd worden via glaskabel lees ik
dan.alleen ik betaal dus ±30 euro voor 20 mb en dat is geen afspraak ...toch?
krijg net vandaag de folder binnen dat mijn modum is verouderd en dat ik een nieuwe krijg en dat is
leuk….alleen ik wil mijn 50mb abbonement terughebben en dat van 30 euro en geen 20mb!
En de aanvoerlijn is ook minder soms krijg ik kortstondig geen signaal.
Beste antwoord door Anton van Tele2
Hallo bramsat,
Wat balen dat je een probleem hebt met de snelheid van het internet. Als je voor 50 Mb/s betaald dan is 20 Mb/s natuurlijk niet de bedoeling. Zoals pipodeclown aangeeft kan het natuurlijk te maken hebben met je modem. Dat zou ik graag voor je uit willen zoeken. Ik kijk dan meteen of het aan de telefoonlijn ligt. Kun je mij de volgende gegevens opsturen.
We hebben daar de geschillencommissie voor. Die zijn gemakkelijker toegankelijk en goedkoper dan de rechter. Maar met woorden als bijvoorbeeld grafleiers zal het bij beide instanties niet gemakkelijk zijn om een duidelijke zaak te starten. Volgens mij wek je daarbij een weerzin op die zich waarschijnlijk snel tegen je keert. Probeer je argumenten kort en zakelijk weer te geven. Beledigingen doen je zaak geen goed.
Daar ben ik weer. Terug van weg geweest. Excuses voor de late reactie.
Ik heb alle juiste gegevens gekregen om de lijn na te meten. Alles lijkt vanuit hier in orde. Ik zie een goede snelheid binnen komen en ook zie ik dat de lijn stabiel is. De snelheid die binnen komt op het modem is:
Ik zie dat je aangeeft dat je 27 Mb/s haalt. Ik zie alleen geen resultaten van een speedtest waaruit dat blijkt. Zou je dat voor me kunnen doen. Dan graag wel een bekabelde speedtest. In het modem zie ik alleen apparaten terug die verbonden zijn met je WiFi. Als je een speedtest doet via WiFi dan kan dat lager uitpakken. Externe factoren kunnen namelijk van invloed zijn op de WiFi. Je vind hier wel tips om het te verbeteren.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.