Goedendag,
Op 3 september heb ik een internet en bel abonnement bij tele2 aangevraagd via de website.
Hierbij heb ik aangegeven dat ik gebruik wil maken van de overstap service van tele2.
Verder heb ik aangegeven dat telfort mijn internetprovider was en kpn mijn telefoonaanbieder.
Opgegeven als gewenste leverdatum 01-11-2019 (zodat de opzegtermijn meer dan een maand was).
(screenshots zijn beschikbaar).
Nu berekent kpn nog voor de maand november abonnementskosten.
Met als reden dat tele2 geen vooraankondiging bij hen had gedaan dat de pstn (analoge) lijn per 01-11-2019 kan worden opgeheven en tele2 het telefoonnummer per die datum overneemt.
Kunnen jullie nagaan hoe dit zit en hoe ik deze extra gemaakte kosten vergoed kan krijgen?
Met vriendelijke groet,
t2kforum
Beste antwoord door eric
Bekijk origineel bericht