Skip to main content
Antwoord

Volgens mij klopt de belminuten in de app niet meer

  • February 4, 2018
  • 12 reacties
  • 460 x bekeken
E
Ik heb in de tele2 app 9999999 belminuten over terwijl ik er maar 100 heb op mijn tele2 web


Ik weet niet of het een bug is of een fout op mijn telefoon ik heb ook al een keer opnieuw ingelogd

Beste antwoord door Rena Chan

Dat zou een bug aan de app/server zijn. Niks mis met je telefoon.

Krijg je goede informatie te zien op de website of ook niet?
1 Attachments
    Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

    12 reacties

    Rena Chan
    • Rena Chan
    • Forum Specialist
    • Antwoord
    • February 4, 2018
    Dat zou een bug aan de app/server zijn. Niks mis met je telefoon.

    Krijg je goede informatie te zien op de website of ook niet?
    eric
    Ere-member
    Forum|alt.badge.img+12
    • eric
    • Ere-member
    • February 4, 2018
    Kijk inderdaad even op mijn.tele2.nl
    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
    F
    • Frans1428
    • Is lekker bezig
    • February 4, 2018
    Kijk inderdaad even op mijn.tele2.nl

    En dan is de bug automatisch verholpen?
    Handig!
    F
    • Frans1428
    • Is lekker bezig
    • February 4, 2018
    [quote=Frans1428]Kijk inderdaad even op mijn.tele2.nl

    En dan is de bug automatisch verholpen?
    Handig!

    Is er eigenlijk weleens een forummaster aanwezig hier?
    J
    E
    • ernstkid
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • February 5, 2018
    Nee mijn abbonoment klopt dat hebk als eerste gechekt toen ik het zag ik dacht ik meld het ff voor de app devs miss is het een bug ofzo
    JeroenM van Tele2
    Nee mijn abbonoment klopt dat hebk als eerste gechekt toen ik het zag ik dacht ik meld het ff voor de app devs miss is het een bug ofzo

    Heb je de bug nu nog steeds?
    Op mijn telefoon werkt het nu wel in ieder geval.

    Groeten Jeroen (Blijkbaar forummaster)
    E
    • ernstkid
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • February 5, 2018
    Ja ik heb het nog steeds en ik heb de app ook al een keer verwijderd en opnieuw geinstalleerd
    Rena Chan
    • Rena Chan
    • Forum Specialist
    • February 5, 2018
    @ernstkid wat ik bedoelde is als je jou verbruik via de browser (safari of Chrome bijvoorbeeld) bekijkt als je dan inlogt bij https://mijntele2.tele2.nl/mijntele2/4G

    Heb je daar ook problemen?

    Zorg ook dat jou klant gegevens in jou profiel ingevuld staan, zo kan het oorzaak snel achtergehaald worden als het bug klant specifiek is.
    E
    • ernstkid
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • February 5, 2018
    Ik zal het nog een keer zeggen op mijn.tele2.nl klopt alles gewoon het is alleen in de app

    En ik heb alle gegevens in mijn profiel ingevuld
    Rena Chan
    • Rena Chan
    • Forum Specialist
    • February 5, 2018
    Okay, duidelijk, verwarring kwam omdat je zei dat jou abonnement klopt, was ik bang dat je jou abonnement gegevens online had gekeken i.p.v. jou verbruik.

    Even wachten tot dat een moderator het in behandeling neemt, voorlopig kun je wel je gebruik in de gaten houden via de website.
    F
    • Friesian
    • Forum Master
    • February 6, 2018
    Nee mijn abbonoment klopt dat hebk als eerste gechekt toen ik het zag ik dacht ik meld het ff voor de app devs miss is het een bug ofzo

    Heb je de bug nu nog steeds?
    Op mijn telefoon werkt het nu wel in ieder geval.

    Groeten Jeroen (Blijkbaar forummaster)
    Uhh collega?🤔 😉
    Vreemd dat je hiermee niet verder bent gegaan.
    .
    WhTurner
    JeroenM van Tele2
    @Friesian

    Volgens mij heb ik nog wat replies te gaan voordat ik echt forum master zou zijn ;)

    @ernstkid

    Heb je een android of een IOS telefoon?
    Heb je de laatste versie van de app geïnstalleerd?
    Als je de app er af gooit en opnieuw installeert werkt het dan wel?

    Groeten,

    Jeroen
    GebruikersvoorwaardenAccessibility statement