Privacy instellingen verdwenen uit mijn tele2

Afgelopen woensdag was mijn tele2 voor de vaste aansluiting door mij en anderen niet bereikbaar.

Misschien hebben ze de hele structuur veranderd, in ons nadeel?

Ik kan het ook niet vinden. 

Nee, onder profiel en contactgegevens zijn geen privacy instellingen (of link naar) te vinden. Ook op geen enkel (tab)blad in mijntele2 is nog iets te vinden.

Ik had me helemaal afgemeld voor reclame berichten in de privacy instellingen toen die oorspronkelijk beschikbaar werden. Deze heb ik sindsdien dan ook nooit meer gekregen. Dit was echt voor het eerst sinds het invoeren van die instellingen dat ik opeens een reclame mail van tele2 kreeg.

(Het was overigens een zonnet reclame, die ook nog eens zeer misleidende links bevatte. Op zich een heel topic waard, maar ik weet niet of ik me weer in dat wespennest wil steken. Nu zonnet losstaand is mag dit overigens alleen onder voorwaarden. Zo mag zonnet niet onder de voorwaarden van tele2 reclame gaan sturen, zo moeten zij de gebruiker zelf apart toestemming vragen om reclame te mogen zenden, en mag dat niet meer onder de noemer wij leveren iets via tele2. Ik heb zelf geen directe klant relatie met zonnet. Zie ook https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/telecommunicatie/internet/spam )

@eric ja inderdaad, als je eerst helemaal niet kunt inloggen op mijntele2, en vervolgens je privacy instellingen verdwenen zijn dan moet je wel weer inderdaad. Ik probeer wel bij de andere topics weg te blijven hoor!  Het liefst had ik hier helemaal niet willen zijn. Maar het volgende probleem, eigenlijk al 3 problemen (spam, niet kunnen inloggen en privacy instellingen niet kunnen bekijken/wijzigen), dienden zich al weer snel aan...

Het ging in dit geval wel om reclame.

Tele2 stuurt mij een mail dat Zonnet een aanbieding voor mij heeft. Als je op de link voor meer weten klikt wordt je ook doorgeleid naar de website van zonnet. Ik heb zonnet geen toestemming gegeven mij te benaderen met reclame. Ik heb zelfs tele2 geen toestemming te geven mij te benaderen met reclame. De aanbieding is van zonnet (mag niet want geen toestemming), de afzender is tele2 (mag niet want afzender moet degene zijn van wie de reclame is, en dat is zonnet), en ik kan me niet afmelden voor de reclame (mag niet; afmeldknop is van tele2 en niet van zonnet.) Kortom deze mailing voldoet aan geen enkele voorwaarde om niet als spam beschouwd te worden. Dan wordt je ook nog eens doorgelinkt naar een pagina waar zo'n beetje de tegenovergestelde, super-misleidende  feiten op staan als dat er in de mail zelf staan. En dan wordt ook nog eens een kopie van de mail online als mirror gezet, volledig onbeveiligd en direct benaderbaar, terwijl er mijn persoonsgegevens in staan! Ik heb zelden zo'n zootje gezien. En dan staat er nog een link in die doorverwijst naar allerlei verkeerde, misleidende informatie. Zo'n beetje alles wat mis kan gaan gaat mis in deze mail. Maar zoals gezegd, dat is eigenlijk een afzonderlijk topic, maar ik weet niet of ik daar wel zin in heb. Misschien meld ik hem meteen wel als spam bij het ACM.

Maar goed, dat is een eigen topic, laat dit niet afleiden van de originele post.

De ACM heeft al een mega achterstand. Als de mail door Tele2 is verstuurd dan is het logisch dat je een Tele2 afmeld link onderaan de mail ziet. Zonnet heeft het niet gestuurd. Niet netjes indien Tele2 een commerciële uiting van een derde stuurt. Maar goed, ik ken de exacte uiting niet, wellicht gaat het om continueren van de Tele2 dienst. Als dat niet zo is, dan lijkt het onnodig toegestuurd.

Rustig @Shilka, ik gaf je geen ongelijk ofzo

Ik snap nu wel beter waarom de ACM een achterstand heeft 😂

@pipodeclown @eric  ik stuur jullie beide wel een (link naar) afbeelding van de mail in pm, kunnen jullie ‘t even bekijken (snap dat jullie nieuwsgierig zijn). Het is een aanbod voor degenen die een zonnet / versatel mail aan hun betaalde tele2 product gekoppeld hebben (en aangezien die daar nog steeds aan gekoppeld zit is er dus voor dat provider mail adres geen gevolgen). Dit is gewoon dus ook een gratis account, maar dus wel het aangewezen ‘provider mail’ adres, oftewel het niet te wijzigen mail adres waar je tele2 internet account aan gekoppeld zit.

Dan kan dit topic gewoon betreffende het ontbreken van de privacy instellingen blijven.

Hey @Shilka,
Ik ga het voor je uitzoeken! Als ik meer weet dan hoor je het meteen.

 

Hoi Shilka,

Ik ben er mee bezig! Je hebt gelijk dat het voorheen mogelijk was om de instellingen via MijnTele2 in te zien, dit is veranderd. De pagina op de website geeft aan dat het kan via MijnTele2, dat is tegenstrijdig. Bedankt voor het melden want ik ben dit tot de bodem aan het uitzoeken! 

​​​​​​Via de e-mails die je van ons ontvangt kun je je uitschrijven voor het ontvangen van commerciële aanbiedingen. Dit kun je doen door op de opt out te klikken onderaan de e-mail. Dit betekent dat je geen commerciële aanbiedingen meer van ons zult ontvangen. Je kunt dit eventueel ook doen door je aan te melden via de website www.postfilter.nl

Wil je andere gegevens laten corrigeren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wil je meer gegevens opvragen? Dan kun je op het Aanvraagformulier inzage persoonsgegevens aangeven waarvoor je deze gegevens op wil vragen.

Ik zie dat dit topic als beantwoord staat. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. De instellingen zijn nog steeds niet beschikbaar voor mij als klant. Dit is nog steeds iets wat wel geregeld moet worden, want tele2 mag alleen maar reclame mailings sturen als de klant -vooraf-  toestemming geeft. Zonder bereikbare instellingen kan geen enkele klant vooraf toestemming geven, dus in de huidige situatie mag tele2 geen enkele klant een reclame mail sturen.

Ook is tele2 verplicht om tot 5 jaar na het sturen van de reclame mail te  kunnen bewijzen dat de klant vooraf toestemming gegeven heeft voor het versturen ervan. Ik ben benieuwd hoe tele2 dit wil doen als ze de hele instellingen verwijderd hebben uit mijn tele2.

Contact opnemen met de klantenservice is geen toegestane optie. Een online toestemming  -moet- online ongedaan gemaakt kunnen worden, zonder extra tussenstappen. En geld kosten mag het al helemaal niet.

Jullie moeten dit echt gaan regelen.

Mooi dat ze iets bedacht hebben wat niet mag. En dat Cas gewoon medewerker is weet ik natuurlijk ook wel, het is niet of ik dit Cas persoonlijk kwalijk neem, Cas doet gewoon zijn werk, en goed. Tele2 moet dit gewoon regelen, en had het ook geregeld, maar om één of andere reden is dit verwijderd uit mijn tele2. Ik begrijp niet helemaal waarom wettelijk verplichte onderdelen worden verwijderd uit de mijn tele2 van thuisklanten. Nogmaals, deze dingen horen online direct geregeld te kunnen worden zonder tussenstappen als eerst contact op te moeten nemen met de klantenservice. Dit is expliciet niet toegestaan door het ACM. Ik neem maar aan dat het ooit weer correct gaat werken.

Misschien goed die link met andere klanten te delen dan?

Dan heb je het gewoon over de url vaneen afmelden link zoals onderaan e-mail staat, niet over een klant omgeving waar je privacy instellingen kunt wijzigen. Dat is dus hetzelfde als wat Cas al aangaf, je afmelden via de link onderaan een e-mail.

Inderdaad, maar wat ik bedoel is dat je nu hetzelfde doet als Cas 12 dagen terug al aangaf.