Hi @Ilona00, welkom op onze community! Ik ga je helpen zodat je weer optimaal gebruik kunt maken van de app. Heb je de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en staat de nieuwste software-update al op jouw toestel? Vaak help dit weer om de app te kunnen gebruiken. 

Anders kijk ik voor jou in het systeem of jouw emailadres goed staat. Je kan mij dan een privébericht sturen met deze link. Ik heb dan de volgende gegevens van jou nodig:

• Voornaam + achternaam
• Klantnummer
• Volledige adresgegevens
• Geboortedatum
• Laatste 4 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer

Groetjes, 

Rox

Hallo, ik heb op dit moment het zelfde probleem. Zou je me hier aub mee kunnen helpen?

Groetjes,

Sim

@Simkampkes 

Om te voorkomen dar vragen en antwoorden door elkaar lopen, vragen de moderatoren om een eigen topic aan te maken.