Migratie Tmobile nieuwe simkaart

Deze vraag is meer langskomen op het forum. Als je het direct gedaan wilt hebben, dan kun je de klantenservice met een andere telefoon bellen. Anders is het wachten op een moderator hier.

Als je geen andere telefoon hebt maar alleen wifi kan dat niet. Ik ben witheet. Eindelijk heb ik mijn simkaart maar jullie verdommen het om hem te activeren. En om te reageren. Wat een stel amateurs. Het is nu zeker weer te laat he. Ben echt al uren bezig om contact te krijgen maar Renato, Reimer, Iris, Mirjam, Cas en Anton weigeren te reageren, laat staan te helpen. 

Ik heb nu als optie neergezet om mijn contract te laten ontbinden. 

Probeer anders eens de chat optie en vraag dan om een medewerker te spreken.

Met “jullie” bedoel je Tele2, neem ik aan. Op dit forum praat je met andere klanten en er zijn ook Tele2 moderators actief. Moderators kan je niet zomaar berichten gaan sturen, alleen als zij -op basis van een vraag in een topic- jou om informatie vragen.

Je ontvangt een nieuwe simkaart als het de afgelopen tijd niet is gelukt om je op de ‘normale’ wijze te migreren naar het nieuwe netwerk en systeem. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat je telefoon uit stond, in het buitenland was of dat er een andere specifieke reden was. De simkaart wordt niet geactiveerd verstuurd, zodat anderen geen kosten kunnen gaan maken met jouw abonnement. Wat betreft de timing heb je een punt. De postbezorging is ook nog niet op orde bij PostNL, de nasleep van de feestdagen drukte.

Als je niet kunt bellen dan kan je tijdens openingstijden de chatbot vragen om een medewerker te spreken of hier in het topic wachten tot een Tele2 moderator reageert.

Hallo @Hensen en @Sjliekie,

Welkom op de Community. Ik ga je meteen helpen met het activeren van jouw simkaart.

Allereerst mijn excuses voor dit ongemak! We zetten iedereen over naar ons nieuwe netwerk. Het nieuwe netwerk heeft allerlei voordelen zoals 4G roaming in de EU en je maakt gebruik van het best geteste netwerk van Nederland. We hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat het overzetten soepel verloopt. Is het al gelukt met het activeren van de Simkaart? 

Zo niet stuur dan jouw gegevens en het simkaartnummer door in een privébericht  en dan zorg ik ervoor dat jouw simkaart meteen geactiveerd wordt! 

Ik hoor graag van je!

Hoi Cas alles doet het weer sinds gisteravond. Dankjewel.  Sorry ik word soms humeurig als dit soort dingen niet lopen zoals ik het wil. Mijn bereikbaarheid is erg belangrijk. (Werk).

Wat ik wel raar vind is dat er zo'n 2 weken geen 4G was in mijn woongebied. Ook mijn gezinsleden hadden daar last van en een vriend die T mobile heeft ook. 

Fijne dag verder en werk ze.