Skip to main content

account activeren lukt niet

  • 1 januari 2020
  • 9 reacties
  • 341 x bekeken
Sterre49

Hallo allemaal,

ik ben nieuw hier, allereerst iedereen nog een gelukkig en gezond 2020

 

Nu mijn vraag: Ik ben van KPN naar tele2 overgegaan met nummerbehoud vanaf 27 dec.

Dit is allemaal goed gegaan!

Nu heb ik de tele2app gedownload en wil ik mijn account activeren maar krijg het niet voor elkaar!

De ene keer gebeurt er niks en de andere keer wordt mijn mailadres niet herkent?????

Wat doe ik fout????

Lees ook dat ik al een mail had moeten ontvangen met een activatie code? 

ik hoop dat iemand mij kan helpen.

 

Groetjes Sterre49

Uitgelichte reactie

20 januari 2020

Hoi, sorry dat ik niet een update heb gegeven.  Ja het is gelukt, zat een foutje in mijn Email adres. Maar het is opgelost 👍

    Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

    9 reacties

    eric
    Ere-member
    Forum|alt.badge.img+12
    • eric
    • Ere-member
    • 7115 reacties
    • 1 januari 2020

    Je moet het email adres wat je gebruikt het bij het bestellen van je abonnement. Mocht je dit willen aanpassen, bel dan morgen even de klantenservice.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.
    Sterre49
    • Sterre49
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • 4 reacties
    • 1 januari 2020

    dat email adres heb ik gebruikt. ik heb maar een mail adres ;-)

    Raaf12
    • Raaf12
    • Forum Expert
    • 743 reacties
    • 1 januari 2020

    Misschien helpt het dat je aangeeft dat je het wachtwoord en/of email adres vergeten bent en dan opnieuw proberen.  

    Sterre49
    • Sterre49
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • 4 reacties
    • 1 januari 2020

    Heb ik ook al geprobeerd, werkt ook niet. Heb voor mijn gevoel alles al geprobeerd maar niks werkt ! Denk dat ik de klantenservice maar moet bellen dat dat de kortste klap is ! 

    Raaf12
    • Raaf12
    • Forum Expert
    • 743 reacties
    • 1 januari 2020

    Heb je ook al geprobeerd met een computer in te loggen op de mijntele2 website?

    Als dat ook niet lukt heb je morgen meer munitie om de helldesk te lijf te gaan :wink:

     

    https://www.tele2.nl/mijn-tele2/

     

     

     

    pipodeclown
    Goldmember
    • pipodeclown
    • Superuser
    • 1780 reacties
    • 1 januari 2020

    Heb je je gebruikersnaam/e-mailadres ingevoerd in kleine letters? Dat is soms een reden waarom inloggen niet lukt.

    Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
    Sterre49
    • Sterre49
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • 4 reacties
    • 1 januari 2020

    @Raaf12 ja  heb ik ook gedaan . @pipodeclown  en dat heb ik ook al gedaan ! 
    morgen idd de helpdesk maar even te lijf gaan 👊🏻 Bedankt in ieder geval voor het mee denken 👍🏻

    Rox van Tele2
    • Rox van Tele2
    • Oud Moderator
    • 212 reacties
    • 20 januari 2020
    Sterre49 schreef:

    @Raaf12 ja  heb ik ook gedaan . @pipodeclown  en dat heb ik ook al gedaan ! 
    morgen idd de helpdesk maar even te lijf gaan 👊🏻 Bedankt in ieder geval voor het mee denken 👍🏻

    Hiii @Sterre49, ik was benieuwd of je nog succes had bij de klantenservice! Zou je een update willen geven? :smile:

    Ik ben er om jou te helpen! Gouden tip: vul je profiel compleet in met jouw klantnummer en 06-nummer. Dan kan ik sneller aan de slag voor je.
    Sterre49
    • Sterre49
    • Auteur
    • Aan het warmlopen
    • 4 reacties
    • 20 januari 2020

    Hoi, sorry dat ik niet een update heb gegeven.  Ja het is gelukt, zat een foutje in mijn Email adres. Maar het is opgelost 👍

    GebruikersvoorwaardenAccessibility statement