Reacties geplaatst door Floor109

459 Reacties

J
JesseQuitzonAan het warmlopen
gevraagd in Wifi

Soms daalt de internetsnelheid

Klinkt mij meer als een wifi netwerk dat verstoort wordt of een instabiel signaal, heb je de klantenservice al gebeld voor een lijn-diagnose? Lijkt mij aannemelijker dan een virus op je computer.

6
Floor109
1 jaar geleden
G
germeinemaAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

WiFi aan/uit knop en WPS knop op Contrend2 modem

Wifi aan/uit is inderdaad gewoon wifi in/uitschakelen. De reguliere klant zal dit niet gebruiken, het WLAN lampje in het midden van het modem geeft aan of het aan/uit staat. Mocht je hem wel uit willen zetten moet je hem een paar seconden ingedrukt houden.WPS is voor als je apparaten voor de eerste keer wilt instellen op de wifi, dit word voornamelijk gebruikt bij bijvoorbeeld printers. Zodra je erop drukt moet je binnen 2 minuten op het andere apparaat ook de WPS knop indrukken, dan koppelen ze met elkaar. Het lampje WPS geeft aan of het koppel-verzoek nog actief is (die 2 minuten).

3
Floor109
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail

Hoe windows 10 mail instellen voor het ontvangen van e-mail (zonnet)

Heb je hier al gekeken? Je kan hier aangeven wanneer hij gesynched word, blijkbaar geven de “manual” en “based on my usage” opties vaker problemen.

11
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail

Hoe windows 10 mail instellen voor het ontvangen van e-mail (zonnet)

Zou je eens bij SMTP server “smtp.versatel.nl:587” willen instellen en alleen “Dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken voor het verzenden van mail” inschakelen, dus deze 3 uitgevinkt laten:“Uitgaande server vereist verificatie”“SSL vereisen voor inkomende e-mail uitschakelen”“SSL vereisen voor uitgaande e-mail uitschakelen” Als smtp.versatel.nl:587 niet werkt, probeer dan ook even smtp.versatel.nl:25587 is met TLS verificatie, maar die zie ik ook niet voorbij komen in die instellingen, alleen SSL, het kan dus zijn dat je alleen poort 25 kunt gebruiken.

11
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Chatbot verbindt niet door met klantenservice

Het zal ook niet meehelpen dat de meeste chat collega's mobiele vragen beantwoorden en een stuk kleiner clubje de thuis vragen kan beantwoorden. Dus dit kan ook een bezetting probleem geweest zijn

9
A
2 jaar geleden
turboclaus
turboclausIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Kan website niet bereiken via ZTE modem

Huh wat gek dat er een K achter word geplaatst inderdaad, geen idee waarom

13
turboclaus
2 jaar geleden
turboclaus
turboclausIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Kan website niet bereiken via ZTE modem

Ik kan hem ook benaderen vanaf een ziggo netwerk, ik vermoed niet dat je op een blacklist staat als ik de routering naar www.aquaforum.nl controleer. (Dit is een speculatie, wellicht ben je wel blacklisted ergens maar dat kan ik natuurlijk niet controleren)Je kunt het beste even contact opnemen met de klantenservice op 020-754 4444 en aangeven dat je 1 bepaalde website niet kunt bereiken, dan kan de klantenservice een ticket doorzetten naar de technische dienst zodat zij het verder kunnen uitzoeken.

13
turboclaus
2 jaar geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
geplaatst in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ] Volgens mij heb ik een phishing mail/ smishing sms ontvangen. Wat nu?

Alhoewel het zonnet account gekoppeld staat aan jouw actieve Tele2 abonnement, hoeft deze niet gebruikt te worden. Ze zouden het emailadres (tijdelijk) kunnen suspenden, als jij dan je contactemailadres verandert zou dat een oplossing kunnen zijn, Mijn Tele2 blijft dan ook gewoon nog bereikbaar.

303
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
geplaatst in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ] Volgens mij heb ik een phishing mail/ smishing sms ontvangen. Wat nu?

 @Floor109 Ik krijg de zonnet mail niet werkend in win10 mail. Betekend dit dat de enige manier om van deze vieze gore phishing bende af te komen in deze disfunctionele providermail shit het zoeken van een nieuwe provider is? Mhmm ik zie dat Tele2 een handleiding heeft geupload: https://www.tele2.nl/Tele2/media/pdf/klantenservice/thuis/instellen-windows10-mail.pdf , blijkbaar gebruikt zonnet/versatel nog steeds poort 25 en moet SSL dus uitgeschakeld worden voor inkomend en uitgaand. Maar ik denk ook niet dat je meer functies hebt om phishing tegen te houden in windows 10 mail, toen ik het programma bekeek waren er geen opties voor een spamfilter.Als je naar een andere provider gaat moet je natuurlijk weer alles overzetten naar die providermail, dat is hetzelfde verhaal als dat je het overzet naar bijv. een gmail.

303
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
W
wouter15Aan het warmlopen
gevraagd in TV

Opnames verdwenen

Nee helaas kan dit niet bij Tele2

6
Floor109
2 jaar geleden
S
stehmannAan het warmlopen
gevraagd in TV

Radio zenders zonder beeld

Sorry heb dit over het hoofd gezien. Volgens mij moet dit mogelijk zijn als je het geluid via een soundbar of versterker laat lopen, ook hebben sommige televisies een “mute screen” functie ingebouwd, maar dat is afhankelijk van het merk/model.

3
theocoppes
2 jaar geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
geplaatst in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ] Volgens mij heb ik een phishing mail/ smishing sms ontvangen. Wat nu?

Mhm wat gek, ik heb het zelf nog getest op mijn eigen @tele2.nl mailadres en dat werkte, maar dan met de tele2 server ipv versatel. Wat gebeurt er als je SSL wel aan zet voor inkomende mails?

303
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
W
wouter15Aan het warmlopen
gevraagd in TV

Opnames verdwenen

Hi, het kan zijn dat de harddisk is vastgelopen. Deze wordt alleen geleegd als je een fabrieksreset doet van de decoder (dit kan door de OK knop ingedrukt te houden tijdens het Tele2 logo als hij opstart), stroom van modem/decoder af kan er niet voor zorgen dat de opnames verwijdert worden.Ik wil je vragen om het in volgende volgorde te resetten:Decoder helemaal los, alle 3 kabels eruit halen en even eruit laten Modem 10 seconden van het stroom af halen, hierna wachten tot hij weer helemaal is opgestart (kan 2-5 minuten duren) Zodra de wifi weer werkt, de 3 kabels weer aansluiten op de decoder.Vaak is dit de oplossing, zou je willen laten weten of het hierna weer werkt?

6
Floor109
2 jaar geleden
T
TeleNeeNeeDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 en betalen voor bellen klantenservice

Je kunt ook 1200 bellen met een mobieltje die een abonnement bij Tele2 heeft

3
Floor109
2 jaar geleden
W
WillekeStarter
gevraagd in TV

Kan BBC audio description weer uit?

Het klopt inderdaad dat er maar 1 stream is, maar deze stream is weer verschillend op verbindingen die via een Tele2 netwerkkaart lopen, of KPN netwerkkaart. Vorige keer was het probleem alleen op 1 van de 2 aanwezig waardoor het simuleren van deze “storing” andere resultaten leverde.Voorbeelden worden bij TV storingen gevraagd zodat er exact gekeken kan worden wat er precies gebeurt met de verbinding op dat moment, aangezien er meerdere acties per seconde worden geregistreerd op een TV-stream. Dit is dus vooral belangrijk bij slecht/haperend beeld.Bij een storing zoals deze is het niet een kwestie wanneer zoiets gebeurt, maar moet het gewoon aan/uit gezet worden. Ik zou zeggen dat voorbeelden niet nodig zouden zijn, maar wellicht denkt de technische dienst hier anders over.

5
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Community Talk

Vind alle Easter Eggs en win toffe prijzen!Spring Flings 2022

Bedankt!

2027
Floor109
2 jaar geleden
R
Rob888Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Beveiligingsvraag

Je kunt het ook niet achterhalen door op de factuur te kijken wat de laatste 3 cijfers zijn?

9
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
F
famlimburgJunior
gevraagd in E-mail

Zonnet email verwijderen

Dit is een klant-helpt-klant community, niet een live chat met een medewerker.Als antwoord op je vraag; als er geen actief abonnement meer gekoppeld staat aan je zonnet emailadres kan deze verwijderd worden, dan moet je even met de klantenservice bellen op 020-754 4444. Binnen 2 weken wordt je e-mailadres dan verwijderd.

5
A
2 jaar geleden
L
LajosIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Steeds bij langere onderbreking computeren, geen internet, geen TV, geen voice.

Picture support past niet binnen elke procedure, ik geef echter wel toe dat veel medewerkers het veel te weinig gebruiken, zorgt voor veel meer duidelijkheid. Ik vond het altijd een fijn programma om te gebruiken.In geval van een valse retourbrief is vertrouwen vaak al voldoende, ik mag ook hopen dat de medewerker het direct heeft afgemeld in het systeem?

16
Floor109
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Factuur tele2 thuis komt op verkeerd e-mail adres binnen

Dan zou het al wel verwerkt moeten zijn, mhmm. Er bestaat een kans dat het in het backend systeem is blijven hangen op het oude mailadres, heb ik in 2021 helaas erg veel tijd aan moeten besteden om dit op individueel niveau te corrigeren. Een Tele2 medewerker zou kunnen controleren wat in het frontend systeem zichtbaar is, als dit allemaal goed lijkt kan de klantenservice het nog proberen te wijzigen naar iets anders en weer terug, dat mocht nog wel eens helpen.Helpt dat niet? Dan moet er een escalatie gemaakt worden naar een andere afdeling binnen Tele2 om dit op de achtergrond te corrigeren.Ik neem aan dat je de factuur wel terug kunt vinden in Mijn Tele2?

9
A
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Factuur tele2 thuis komt op verkeerd e-mail adres binnen

Hoi Shilka,De factuur wordt klaar gezet op 1e van de maand, wanneer had je het emailadres gewijzigt?

9
A
1 jaar geleden
G
GeertJDR
gevraagd in E-mail

Ik krijg geen versatel mails meer binnen

Er is een algemene storing op dit moment.Het zou bijna opgelost moeten zijn, zie:  

8
R
2 jaar geleden
Henk Grim
Henk GrimAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Verbinding met IMAP server mislukt

Dit is een algemeen probleemZie dit  topic:  

1
Floor109
2 jaar geleden
E
ElmerDurft te posten
gevraagd in TV

Pay per view blokkeren

Ja je kunt een “betaalcode” instellen, zie deze pagina:https://www.tele2.nl/klantenservice/thuis/televisie/alles-over-de-pincode-van-je-tv-ontvanger#:~:text=Druk%20op%20Menu%20van%20de,Betaalcode%20en%20druk%20op%20OK. 

3
Floor109
2 jaar geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
geplaatst in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ] Volgens mij heb ik een phishing mail/ smishing sms ontvangen. Wat nu?

Ik zou mijn mail op win10 mail willen ontvangen, maar geen enkele van de guides op https://www.tele2.nl/klantenservice/thuis/internet/instellen-en-installeren#mail bij ‘instellingen per e-mail programma’ doet het het meer, allemaal ‘pagina niet gevonden’.   Ik heb geen idee hoe je dit bij android zou moeten doen, ik doe daardoor alles op pc via webmail. Op deze manier kun je een zonnet/versatel email account toevoegen aan windows 10 mail:Druk op accounts: Dan krijg je onderstaande te zien, druk op add account  Dan moet je iets naar onder scrollen en kiezen voor advanced setup: Kies voor internet email: Vul vervolgens deze gegevens in, natuurlijk verander je de eerste 5 velden naar jouw persoonlijke gegevens.Let op: Als je bij een andere provider zit dan Tele2, gebruik dan de SMTP server van hun. Ik heb even rondgeneust in windows 10 mail en ik moet zeggen dat er niet heel veel functionaliteiten zijn, dus ik weet niet of dit is wat je wenst.

303
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden