Reacties geplaatst door Floor109

458 Reacties

F
fmeijAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Snelheid plots geknepen

Dan vermoed ik dat de handelingen van mijn oud collega het hebben opgelost, hij zag niet direct verbetering, maar wellicht was hij te ongeduldig en was het 10 minuten later al weer sneller

7
Floor109
1 jaar geleden
R
Rob CombeeStarter
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Glasvezel T-Mobile

Hoi Rob,Je krijgt dan een nieuw @t-mobile.nl emailadres, deze hoef je niet te gebruiken, maar je oude @tele2.nl/@zonnet.nl/@versatel.nl mailadres zal binnen 6 maanden worden verwijderd.

2
R
1 jaar geleden
hair.up
hair.upIs lekker bezig
gevraagd in E-mail

Uitgaande mail geblokkeerd

Wat ook handig is om te weten is dat als je ooit Tele2 opzegt (of overstapt naar T-Mobile), je e-mailadres na 6 maanden verwijderd wordt.Een probleem wat je kunt voorkomen door een provider onafhankelijk emailadres te nemen zoals: gmail, outlook of hotmail. Tevens hebben deze mailadressen véél meer opslag en functies vergeleken met de Tele2 mail.

10
hair.up
1 jaar geleden
hair.up
hair.upIs lekker bezig
gevraagd in E-mail

Uitgaande mail geblokkeerd

Jammer dat er nog geen bekende procedure voor is, ik had dit begin van het jaar aangevraagd.Als de telefonist nog steeds niet weet waar je het over hebt, kun je vragen of die het aan de expert wilt vragen, die zou moeten weten wat een SMTP blokkade is en dit kunnen doorzetten.

10
hair.up
1 jaar geleden
P
pHneutraalSnapt hoe het werkt
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Verplicht overstappen op glasvezel, anders geen internet?

@Floor109 Dan mag jij mij eens uit gaan leggen wat dan de andere optie is, om hierover in contact te komen met Tele2. Want iets anders als probeer het in de community krijg je niet. En zonder een bericht in de community te zetten was ik hier niet achter gekomen: https://www.totaaltv.nl/nieuws/kpn-prijsverlaging-onvoldoende-voor-tmobile-en-nlconnect/. Wie moet ik dan anders benaderen? Wanneer geeft Tele2 dan eens een keer antwoord? Want in dit geval heeft @pHneutraal hetzelfde punt als wat ik heb: je wordt gedwongen tot glasvezel. En het aangebodene is duurder! Waar kan je met je klacht terecht? enz. Alle Internet/t.v./bellen-klanten zouden dit moeten lezen. Hoe ze behandeld worden. Hoe Tele2 met hun (trouwe) klanten omgaat. Hoe Tele2 direct contact met de klant vermijdt. Hoe 'klantvriendelijk’ ze zijn. Ik kan/mag je hier geen inhoudelijk antwoord op geven aangezien ik niet meer werkzaam ben voor Tele2.Dat totaaltv topic kun je vinden na 1 google zoekopdracht.Tevens is het forum geen

16
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
P
pHneutraalSnapt hoe het werkt
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Verplicht overstappen op glasvezel, anders geen internet?

Dan mag je lang blijven posten

16
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
F
fmeijAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Snelheid plots geknepen

Ik stuur je even een privébericht

7
Floor109
1 jaar geleden
B
b.w.a.agterbergDurft te posten
gevraagd in E-mail

E-mailaccount wordt stopgezet

Ik kan je helaas vertellen dat Des2000 gelijk heeft in deze kwestie.Een advies wat destijds werd gegeven kan natuurlijk niet permanent gelden, een frontoffice medewerker weet niet wat het bedrijf van plan is in de komende jaren. Zaken veranderen, ook op provider-email gebied. ELKE provider zegt deze op 6 maanden na opzegging, zo'n extraatje is niet rendabel, er zijn nooit kosten in rekening gebracht voor het e-mailadres, maar deze neemt wel plek in beslag op de server.

4
eric
Ere-member
1 jaar geleden
P
peterhopDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Sip server

Het zat aardig verstopt toen ik er nog werkte, maar Jesse kan hier vast bij helpen. Wel jammer dat de klantenservice zo'n vraag niet herkent..

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
C
CeeGeeRijzende ster
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Klacht 'óver naar glasvezel'

Volgens mij wordt het overzetten naar T-Mobile ook gezien als veranderen.Ik ben het met je eens hoor, dat een reguliere gebruiker hier geen kijk op heeft gehad. Ook het verkeerd informeren van KPN is iets wat ik heel vaak heb gehoord, ik denk alleen niet dat je iets aan deze situatie kunt veranderen.

19
S
1 jaar geleden
C
CeeGeeRijzende ster
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Klacht 'óver naar glasvezel'

Zie onderstaand artikel in de algemene voorwaarden:5.3Indien een bij of krachtens wettelijke regeling vastgestelde maatregel dan wel een voor de branche relevante gerechtelijke uitspraak Tele2 noodzaakt tot het veranderen van de Overeenkomst en/of de Dienst, kun je hieraan geen recht ontlenen om de Overeenkomst te ontbinden of te beëindigen. Om je vorige vraag te beantwoorden, het ACM (Autoriteit Consument & Markt) is hierin de toezichthouder.Aangezien T-Mobile hier een rechtzaak over heeft verloren ga ik er van uit dat de zaken juridisch zijn belicht, maar ik ben geen jurist, dus wie weet.Ik weet wel dat de koper uitfasering al jaren op de planning staat, volgens mij heb ik hier in 2019 al over horen spreken.

19
S
1 jaar geleden
S
Sala1973Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Facturen Tele2 Thuis na opzegging

Moderatoren hebben geen toegang tot de systemen die nodig zijn voor jouw vraag/probleemMisschien is het rustiger als je 's avonds belt

4
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
F
fmeijAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Snelheid plots geknepen

De cijfers kun je interpreteren als volgt, met de huidige verbinding kan het modem 30Mbit down en 14Mbit up halen, waar momenteel slechts 12Mbit down en 10Mbit up worden gehaald.Dit bedoelde ik eerder met “de haalbare snelheid kan foutief zijn", want ik weet zeker dat je 40Mbit kunt halen, waarschijnlijk nog wat hoger.Ik neem aan dat de medewerker een guidion monteur heeft langgestuurd? Deze zal alle lokale problemen onderzoeken, het kan zijn dat hierna nog KPN moet komen (hopelijk niet natuurlijk), maar dat komt ook omdat Tele2 zich moet verantwoorden als “huurder van het netwerk” door eerst alle provider-eigen oorzaken uit te sluiten, alvorens ze de netwerkbeheerder inschakelen.Maar goed dat is afwachten natuurlijk, het kan ook net zo goed aan het modem liggen hoor. Hopelijk kun je zo snel mogelijk weer gebruik maken van wat sneller internet. 😀

7
Floor109
1 jaar geleden
F
fmeijAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Snelheid plots geknepen

Wat vaak gebeurt bij een VDSL verbinding zonder vectoring (hier ga ik van uit aangezien je zegt dat je eerder 4 mb/s snelheid haalde) is dat de netwerkkaart in de wijkcentrale de snelheid omlaag geschakelt heeft ivm instabiliteit op de lijn, je kunt kijken hoeveel snelheid er momenteel binnenkomt op het modem door in te loggen op je modem, ga naar: 192.168.1.1 , log in met naam/ww: userAfhankelijk van welk modem je hebt staat de snelheid op een andere plek in de interface.ZTE (wit modem): Klik bovenaan op internet, hier staan je actuele en haalbare snelheden. De haalbare snelheid kan foutief zijn, dit kan ik helaas niet voor je controleren, KPN heeft hun postcodecheck offline gehaald. Je zou op https://www.t-mobile.nl/thuis/shop/product/zelf-samenstellen kunnen kijken welke snelheid hier wordt aangegeven, dit hoort dezelfde DSL verbinding te zijn die Tele2 gebruikt, deze truc werkt alleen niet als er glasvezel beschikbaar is op jouw adres.Technicolor (zwart modem): Klik op broadband co

7
Floor109
1 jaar geleden
Ab.Schreuder
Ab.Schreuder
gevraagd in E-mail

Kan geen mail verzenden en inloggen webmail lukt ook niet.

Heb je al contact gehad met de klantenservice om een blokkade te controleren?

3
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
Sala1973Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Facturen Tele2 Thuis na opzegging

Welk nummer bel je? 020 754 4444 ? Tussen 09:00 en 20:00 hoor je gewoon iemand te pakken te krijgen. Heb je ook een emailbevestiging gehad waarin een datum staat van opzegging?

4
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Y
yassine1985Durft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Lampje internet brand niet

Makkelijkste is om even de klantenservice te bellen, dan kunnen zij snel alle checks met je doorlopen en kijken of er een algemene storing is.Je kunt ze bereiken op 020-754 4444 tussen 09:00 en 20:00.Mocht je niet kunnen bellen, zou je dan een foto van de aansluiting bij de muur, de achterkant van het modem (kabeltjes) en de voorkant hier willen plaatsen.

2
Floor109
1 jaar geleden
M
mjlcannegieterDurft te posten
gevraagd in Vast internet

Internetsnelheid Tele2 Basis lijkt lager

Het klopt inderdaad dat internet basis TOT 60Mbit/s download snelheid is.De snelheid die je daadwerkelijk ontvangt is afhankelijk van hoe ver jouw huis van de wijkcentrale  verwijderd is en het type verbinding wat in deze wijkcentrale gebruikt wordt.Aangezien je 25Mbit upload ontvangt kunnen we er van uit gaan dat je minimaal 60Mbit download kunt ontvangen, waarschijnlijk zelfs 100Mbit. (Bij een 40Mbit VDSL verbinding haal je namelijk slechts ~5-10Mbit upload).Echter… als ik zeg dat je dit kunt ontvangen, dan bedoel ik op het ISRA punt (hoofdaansluiting), dit kan verslechterd worden door de aansluitsituatie, of simpelweg omdat je wifi gebruikt, wifi zal nooit de maximale snelheid behalen, bij geen enkele provider.Om je 2e vraag te beantwoorden, als er geen glasvezel beschikbaar is dan zal T-Mobile gebruik maken van dezelfde koperlijnen (van KPN) die Tele2 gebruikt, en dus ook dezelfde snelheid. Als er meer snelheid mogelijk is op je adres dan 60Mbit (zoals eerder vernoemd is dat zeer a

3
Floor109
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Thuisnetwerk en hardware

Pak nú je moment voor Glasvezel

Hallo Ed,Als u glasvezel neemt word u overgezet op T-Mobile, hierbij vervalt normaliter het versatel emailadres. Tegen betaling kan dit doorgezet worden via https://www.zonnet.nl/ , de goedkoopste optie is tegenwoordig 75 cent per maand volgens mij.Bij een glasvezel abonnement van T-Mobile zit er altijd een installatiemonteur inbegrepen, dit mag de klant niet zelf installeren.De monteur verricht de volgende werkzaamheden:Het modem ophangen en aansluiten De wifiverbinding activeren en beveiligen 1 computer of laptop aansluiten (bedraad of via wifi) T-Mobile Thuis e-mail instellen 1 TV aansluiten op de Interactieve TV Box en instellen De Interactieve TV Box verbinden via UTP-kabel met het modem 1 telefoontoestel aansluiten Meegeleverde UTP- en telefoniebekabeling op of langs de plint wegwerken met spijkerclips (max. 15 meter)Let op: Zorg ervoor dat er een stopcontact is op de plek waar je modem komt. Werkzaamheden die hier niet tussen staan kosten extra geld, zie: https://www.t-mobile.nl

137213
S
1 jaar geleden
S
Svetlana1986Is lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Factuurbetaling

Did you get a confirmation that your Tele2 subscription ended? I think you can also check if your subscription is active or not in the MijnTele2 app.

15
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
T
TeeTeegioAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

BKR codering

Ik ga er vanuit dat hij nu vrij is en het morgen leest.

3
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
T
TeeTeegioAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

BKR codering teamleider spreken

Een teamleider is er vooral om gesprekken te beoordelen, inhoudelijke zaken hebben ze vrij weinig over te zeggen. Vaak weet een medewerker meer over de procedures dan zijn/haar teamleider.In sommige gevallen kan een teamleider wel helpen om een case bij de juiste persoon te brengen, maar als ik het zo lees ga ik ervanuit dat het op de juiste plek ligt, maar een lange doorlooptijd heeft. Uit eigen ervaring duurde cases met BOS incasso helaas wat langer.

8
T
1 jaar geleden
G
Gs.Durft te posten
gevraagd in Algemeen

afgesloten

Graag een eigen topic maken, dit topic is 6 maand oud en gaat over een thuis-abonnement, in jouw geval gaat het om een mobiel-abonnement begrijp ik.

4
D
1 jaar geleden
K
KaantDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Turn off eco mode

Click on this button, it will make the blue eco LED turn off and solve your issue. 

1
Floor109
1 jaar geleden
J
JessicaNSAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Factuur Thuis-abonnement

Als je Tele2 verbinding het nog doet is die nog niet opgezegd, bij een opzegging hoor je tevens altijd een bevestiging te krijgen per e-mail met een einddatum. Ik begrijp dat je die nog niet hebt gehad.Ik zou even de klantenservice bellen op 020-754 4444, dan kunnen ze het opzeggen en de dubbele kosten crediteren. De moderators hebben namelijk geen toegang tot de thuis-systemen, alleen mobiel.

6
Floor109
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden