Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2332 Topics

W
Wndy
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement gewijzigd met incorrect informatie

Zojuist via de Tele2 app mijn abonnement verhoogd voor 1 maand vanwege het vermoeden dat ik deze maand meer data zal gebruiken.In de app druk ik op ‘Abonnement wijzigen’ en zag ik de optie om meer data te kiezen. Er stond geen bedrag bij, dus ik dacht: “Prima, zou vast nog niet zichtbaar zijn en ik zie mijn nieuwe tarief wel in mijn totaaloverzicht voordat ik akkoord ga.” Daarna drukte ik vrolijk verder en stond er dat mijn nieuwe tarief € 0,00 zou zijn! Ik dacht: “Top! Misschien dat ik al langer klant ben en dat mijn tarief hetzelfde zou blijven als ik dit zou verhogen. Er stond werkelijk niets met dat ik meer zou betalen per maand. Beetje vreemd, maar dit stond er echt. Ik bevestig de wijziging van mijn abonnement: “Je nieuwe tarief is…” Hoppa! € 15,- euro meer dan mijn gebruikelijke abonnement. Ik had wel eerst een tarief willen zien voordat ik beslis of ik dit werkelijk wil en of dit wel voordelig is. Want ik kon eigenlijk beter mijn verjaardagscadeau “24 uur lang Unlimited Data” g

3
Johrick van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
A
ArbeeDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Nummer koppelen aan Tele2 account

Ik ben met een sim only abbonement overgestapt naar Tele2.Nu wil ik mijn telefoonnummer koppelen aan mijn account, maar er staat dat mijn nummer al is gekoppeld aan een ander account en dat ik deze eerst moet ontkoppelen. Ik weet echter niet hoe

2
Johrick van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
A
aliceegelmeersDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

mogelijkheid multisim

beste,Ik heb onlangs de samsung galaxy watch 5 aangeschaft. Tot mijn teleurstelling kom ik erachter dat multisim niet mogelijk is bij tele2, waardoor ik het horloge niet optimaal kan gebruiken. Heeft iemand enig idee wanneer we multisim kunnen verwachten?Ik denk er nu over om daardoor over te stappen naar t-mobile (die wel multisim aanbiedt). Echter zit ik dan met de afloopdatum van mijn huidige contract van tele2 wat pas in oktober 2023 eindigt. Weet iemand of het mogelijk is om dit contract eerder te laten eindigen d.m.v. afkopen? Ik heb het toestelkrediet al volledig afgelost.Ik hoor graag of iemand iets weet wat mij kan helpen. met vriendelijke groet, Alice  

6
eric
Ere-member
3 maanden geleden
L
lisavanvugtIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

sim kaart al gebruiken?

Hoiii ik heb een vraagje mijn nummer word overzet op de 28e . Betekend dat dat mijn Sim kaart het nog helemaal niet doet tot die tijd of dat ik mijn nummer alleen nog niet heb ? 

1
WhTurner
Goldmember
4 maanden geleden
S
SterrelindeDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Afsluiten abonnement einde maand

Mijn nieuwe telefoon abonnement is 30 augustus ingegaan. Wat wordt van deze maand precies gefactureerd. In totaal is het precies 1 dag geweest, en zal vanaf 1 september weer een nieuwe maand ingaan. Hoe wordt deze ene dag berekend en gefactureerd?

1
eric
Ere-member
4 maanden geleden
G
Gdroos68Aan het warmlopen
geplaatst in Bestelling en levering

Incorrecte info mbt flip 4 aanbieding

Op de tele2 site staat dat de 200€ extra inruilactie bij de flip4 tot 2 October loopt. Na het lezen van de Samsung voorwaarden en contact met Samsung via whatsapp, blijkt dat de actie tot 4 september loopt en niet tot 2 October. Dus de info op de tele2 site is incorrect. Als dit niet wordt gewijzigd zou het zelfs misleidend genoemd kunnen worden om hogere verkoopaantallen te krijgen. Graag opheldering van Tele2 aangezien Tele2  verantwoordelijk is voor de info op hun site!!! En dus niet verwijzen naar de Samsung site want Samsung is heeft geen invloed op de Tele2 site. 

7
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
Monique Van Zutphen-de Groot
Monique Van Zutphen-de GrootIs lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

Betaling verlenging en bestelling mislukt

Ik heb gisteren verlengd met een nieuwe telefoon die ik direct volledig wilde betalen. Helaas is de betaling mislukt. Ik heb gisteren gebeld met de klantenservice en ze zei dat ik dezelfde dag een mail zou krijgen met een link om als nog te betalen omdat de bestelling wel doorgekomen was  Die heb ik nog niet gekregen en ook tussen mijn facturen zie ik niets. Als ik kijk bij nieuw abonnement zie ik het abonnement wel, alleen gaat dat pas in op 29 december ipv van 14 september??!! Gaat dit nu wel goed komen en hoe lang duurt het voordat ik de betaallink krijg?

16
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
P
P.HDBDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen bevestiging van Toestel verzending

Maandagmorgen 29-8 heb ik mijn abonnement verlengd met een nieuw apparaat (Samsung Z Flip 4). Ik heb keurig het overzicht/bevestiging van mijn bestelling ontvangen, maar een bevestiging van AMP of PostNL laat nu nog steeds op zich wachten. Er wordt aangegeven dat het apparaat direct leverbaar zou zijn, maar het duurt inmiddels al 3 dagen voor ik uberhaupt bericht over de verzending nog moet ontvangen. Heeft iemand dezelfde ervaring of is dit niet de normale gang van zaken?  Edit: Het checken van de bestelling op de site d.m.v. E-mail + adres resulteert in een foutmelding. 

3
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
M
MaikelaartsAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Aanvragen Samsung Watch 5

Hoi! Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd voor 24 maanden icm met een Z Flip 4. Heeft iemand misschien een idee waar ik mijn aankoopbewijs kan vinden? Ik heb met de levering van het toestel alleen een “delivery note” gekregen. Alvast bedankt!

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
M
MVteBDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Extra kosten met kenmerk FTMSC

Deze maand wordt ineens elke maandag een bedrag van €5 afgeschreven, zonder dat ik iets heb aangevraagd. Er staat bij vermeld mobiele betaling en onder type de code FTMSC. Wie kan me zeggen waar dit voor staat

3
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
M
Malika TDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Hallo,  Ik probeer al een tijdje mijn sim kaart te activeren.Maar het lukt niet, Ik heb mijn sim kaart sinds 31-08-2022 ontvangen. Ik hoop dat er iemand is die mij eventueel, kan helpen. Want als ik de sim kaart activeer, dan krijg ik een fout melding dat activeren niet gelukt is. I.v.m. technische fout. Vriendelijke groeten.Malika T.

1
Manouk van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
L
lisavanvugtIs lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

Bestelling weet niet wat het is

Er zou vandaag wat bezorgd moeten worden met amp levering. Nu weet ik niet wat dat is want heb mijn simkaart al binnen 

11
L
4 maanden geleden
J
j.onderwaterIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Telefoon is niet geleverd

Hallo, ik heb zowat precies hetzelfde probleem.ik heb 13/08/2022 een nieuw toestel gekocht bij een verlenging van mijn abonnement en deze direct afbetaalt.Het toestel zou dinsdag 16/08/2022 geleverd worden maar toen was ik niet thuis dus zou die woensdag 17/08/2022 afgeleverd worden bij een PostNL punt.Dat is dus nogsteeds niet gebeurt en in de app van postNL staat dat hij nog onderweg is. 4x contact gehad met postNL en steeds wordt er gezegd “ja hij moet nog binnen komen.” Vandaag nog een keer gebeld en er wordt nu gezegt dat de bezorger hem heeft afgeleverd maar dat het postNL punt zegt dat ze niks ontvangen hebben. Dat ik zelf met tele2 bellen moet bellen om een onderzoek te starten en dat heb ik ook gedaan.  Tele 2 gaat pas contact opnemen met Post NL nadat ik de gemailde brief uitgeprint en ondertekend heb terug gestuurd. Ik ben het hier totaal niet mee eens want ik moet nu naar de Primera om een formulier uit te gaan printen, onderteken en opsturen. Omdat PostNL een pakket is kwi

11
Johrick van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
J
JaspervanisterdaelAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Oneplus 8t verbinding slecht

Ik heb hele slechte verbinding met mijn OnePlus 8t. Mijn verbinding tijdens het bellen valt constant weg en ook valt mijn internet voor enkele seconden weg, waardoor webpaginas heel lang laden. De verbinding switcht constant tussen 4g en 4g+.Ik heb hierover al meedere malen gebeld met tele2, alleen tot nu toe nog niet gekomen tot een oplossing.... Network reset en apn instellingen al meerdere malen aangepast + software updates, zonder resultaat. 

12
Jacco
Goldmember
4 maanden geleden
N
nesrine.z
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling

Heb vandaag abonnement verlengd met toestel. Zou direct een bevestigingsmail krijgen met betaallink maar nog steeds niks gehad.

4
N
4 maanden geleden
T
TamarS8Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Nummer koppelen MijnTele2 account na contractovername

Ik heb altijd een abonnement bij Tele2 op mijn moeders naam, nu heb ik sinds een maand mijn eigen abonnement op mijn eigen naam met hetzelfde nummer als eerst (met nummerbehoud). Als ik nu een nieuw Mijntele2 account probeer te maken, staat er dat ik mijn nummer eerst moet ontkoppelen van een ander account (waarschijnlijk toch die van mijn moeder), maar het lukt mij niet om het daar te ontkoppelen. Hierdoor kan ik niet met mijn nummer een nieuw Mijntele2 account maken, maar nu op mijn eigen naam. Kan iemand mij hier bij helpen?

7
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
N
NiekMuziekDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Telefoonnummer klantenservice

Op welk nummer kan ik Tele2 bereiken?

3
N
4 maanden geleden
R
Rbakker
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen mail over het bezorgen

Beste mensen,Mijn moeder heeft een nieuwe telefoon besteld, de iPhone 12. Ze heeft daarvan ook een bevestigingsmail ontvangen, maar 2 dagen later nog geen mail over het bezorgen. Er stond verder niet bij dat de telefoon niet in vooraad was o.i.d. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
F
FSendersDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Kan iemand mijn simkaart ook op zondag activeren?

Goedendag, telefoon verloren op vakantie , komen zojuist thuis ( zaterdag avond ) Sim op de mat, super!! Maar nu moeten we wachten tot maandag 9 uur om klantenservice te bellen… kan dat ook anders? alvast dank! Floor

2
F
4 maanden geleden
I
IngridfriesestabijDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pukcode opvragen

Ik ben momenteel op vakantie, heb per ongeluk de verkeerde pincode gebruikt en moet nu de pukcode hebben. Ik heb geprobeerd via mijn tele2 op te vragen maar helaas is mijn nummer nog niet gekoppeld en ook niet mogelijk omdat ik mijn telefoon niet in kan zien. Mijn simkaart houder ben ik tevens al een poosje kwijt. Ik hoop dat iemand mij kan helpen, anders zit ik zonder telefoon op vakantie.

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
Yowest10
Yowest10Is lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Nieuwe simkaart geen service

Hallo, ik heb sinds een aantal dagen geen service meer.ik heb ook nieuwe simkaart maar helaas werkt niet.kunt u me helpen? 

1
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Hogere bundel later in de maand - mb's evenredig verminderd?

Als ik mijn bundel verhoog, zeg in de laatste week van de maand, ontvang ik over de lopende maand dan de totale bundel qua aantal mb's of evenredig verminderd naar het restant van de maand? In het voorbeeld zou dat dus circa 25% van het totaal zijn.

11
Johrick van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
W
Wim_TDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

SMS wordt verstuurd ondanks foutmelding

Ik krijg een foutmelding -niet afgeleverd- als ik een sms met mijn iPhone XR verstuur. Als ik een sms naar een ander eigen nummer ter controle verstuur, komt de sms wel aan. ,ondanks dezelfde foutmelding. Vervolgens meld mijn iPhone dat bericht versturen mislukt is, terwijl dat niet het geval is. Ik zie geen blokkeringen in mijn toestel instellingen en ook niet in mijn tele2. 

3
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
K
KvonckenIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Ik ontvang geen SMS verificaties meer

Ik ontvang sinds kort geen SMS- verificaties meer van Facebook. Hierdoor kan ik niet meer inloggen op mijn account en de codegenerator instellen. Ik heb hier eerder nooit problemen mee gehad, maar ineens was de codegenerator niet meer gekoppeld en omdat ik deze nodig heb om in te loggen kan ik nu niet meer inloggen op de PC en op de telefoon. Ik ben op één toestel nog ingelogd maar de SMS die de codegenerator zou moeten sturen ontvang ik al dagen niet. Ik heb al alles geprobeerd maar niets werkt. Ik zie op het forum meerdere klachten hierover en ik stel het op prijs als hier snel aandacht aan wordt gegegeven. 

11
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
D
DinnerDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

ik wil mijn simkaart activeren

Ik wil mijn nieuwe simkaart activeren omdat mijn oude kwijt is. Omdat ik geen simkaart heb kan ik niet bellen met klantenservice. Is er een andere oplossing hiervoor?

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden

Badges

  • Thuisnetwerk & Hardware Expert
    Des2000heeft de badge verdiend: Thuisnetwerk & Hardware Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    Johrick van Tele2heeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vast internet Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Vast internet Expert
    theocoppesheeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    theocoppesheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden