Mijntele2 Menu
Menu

Mobiel

Dit is dé plek voor al je vragen over Mobiel. Onder Mobiele abonnementen vind je alles over simkaarten, databundels, netwerkverbindingen en meer. Op zoek naar info over jouw specifieke toestel(instellingen), levertijden en reparaties? Check dan Smartphones en Instellingen.

1630 Topics

M
Mark SchuurmanStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tarieven verre landen bundel Kosovo

Binnenkort ga ik waarschijnlijk een rondreis door de Balkan maken. In verband met het doorkruizen van meerdere landen zal het onhandig zijn om in elk land een aparte lokale simkaart te moeten kopen voor een enkele of maximaal 2 dagen per land dus vandaar dat ik gebruik wil maken van de Tele2 verre landen bundels.1 van de landen waar ik naar toe ga ik Kosovo en deze blijkt in de rode zone te zitten en hiervoor kan ik geen tarieven en bundelgroottes vinden omdat Kosovo niet in de zoekfunctie gevonden wordt maar echter op dezelfde pagina wel onder zone rood wordt weergegeven.Kan iemand doorsturen wat de tarieven/bundelgroottes en activatiecodes zijn van Kosovo en eventueel de site hierop aanpassen?

2
M
4 maanden geleden
S
Susanne174rAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

pre order S21 fe

Goedendag,Ik heb op 21-01-2022 de Samsung galaxy S21 ge-preorde maar aangezien de drukte bij de koerier was niet eerder mogelijk een afspraak te maken op 02-02-2022!Dus die dag ook geleverd gekregen heel blij mee nu de gratis galaxy buds2 aanvragen ;-)Foto van de streepjescode, imei nummer goed zichtbaar en dan mijn Delivery Note!Moet nogmaals aankoopbewijs toevoegen dus nogmaals gedaan en weer afgewezen. Enige verschil zie ik staan 31-01-2022 ?Hebben jullie je 10 dagen vergist?Kan tele2 mij mijn aankoopbewijs als nog sturen?

7
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
L
leah.wormhoudtDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

iPhone op niet storen en toch WhatsApp belletjes binnenkrijgen

Hi Ik heb een vraagje. ‘s Nachts heb ik mijn telefoon altijd op niet storen/’maan’stand. ALLE meldingen wordt stilgehouden, BEHALVE inkomende WhatsApp telefoongesprekken. Super irritant, aangezien heel veel mensen tegenwoordig WhatsApp gebruiken om te bellen. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Mijn dank is grooooooooot. 

1
WhTurner
Goldmember
4 maanden geleden
Q
Quincy076Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Toestel niet geleverd, abonnement wel geactiveerd

Hallo,ik heb zojuist mijn abbonement verlengt met toestel (iphone 13 mini). 02-02-2022 zou die bezorgd worden. Volgens mijn track en trace is de bestelling afgeleverd en getekend. Wat heel raar is. Want ik was op dat moment niet thuis. Nu heb ik dus geen nieuwe telefoon maar de abbonement is wel sinds gisteren geactiveerd. Hoe gaan we dit verder regelen? Want ik ben niet van plan om te betalen voor een telefoon die ik niet in bezit heb. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen met dit probleem.Bestelnummer : 68749567Ik hoor graag van jullie.groet Quincy

3
Q
4 maanden geleden
M
Melle123Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Hardware factuur

Hallo, ik heb op 15-01-2022 een s21 gekocht. Binnen de actie termijn van Samsung. Die is afgelopen zaterdag bij mij thuis bezorgd. Ik zou nu graag de cashback actie willen invullen, alleen daar heb ik een factuur voor nodig en die heb ik nog niet. Gaat hier iets mis?  Groet,Melle 

3
M
4 maanden geleden
Z
zeewijntjeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tele2 schrijft nog steeds geld af na overstap T-Mobile

In Oktober overgestapt naar T-mobile. Zie gister tot m'n schrik dat Tele-2 nog steeds €54,- p/m afboekt. Betaal dus al 4 mnd. dubbele kosten. Bijna €100,- p/m ? Geen wonder dat ik maandelijks niet meer rond kon komen. Wil tele-2 dit zo snel mogelijk recht zetten en het teveel betaalde geld terug boeken ! De klantenservice ook gebeld maar daar werd ik héél lang in de wacht gezet met zgn. rustgevende muziek ? 

2
Johrick van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
A
AnneyDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Betaling Iphone 13 pro

Beste lezer,Twee dagen geleden heb ik een IPhone 13 Pro 128GB Pro gekocht/abonnement verlengd. Hiervan heb ik een mail gekregen dat ik eenmalige toestelkosten moest betalen, en dit heb ik gedaan. Hier heb ik alleen geen bevestiging van gekregen. Ga ik die nog krijgen, of hoe gaat dit te werk? Ik ben namelijk bang dat ik anders aan de deur wéér moet betalen. groetjes van Anne 

3
A
4 maanden geleden
C
Chay200Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

verlengd maar geen bevestingsmail of bestelstatus gevonden

Hi ik heb net als het goed is mijn abbonement verlengd met telefoon (had eerst alleen simonly) maar nu heb ik geen bevestiging gehad en kan ook geen bestelstatus vinden. In mijn tele 2 kan ik ook niks vinden, en als ik nu opnieuw op “abbonement verlengen” klik krijg ik te zien dat ik nog een openstaande factuur heb en dat stond er eerst niet. Maar als ik dan bij mijn facturen kijk zie ik niks staan. 

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
J
jansenbrittDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

pukcode kwijt, geen tele2 account

Goeienavond,Ik ben mijn pukcode kwijt en kan mijn account nu niet koppelen aan mijntele2. Hoe kan ik mijn pukcode toch opvragen, het is niet mogelijk om te bellen met de klantenservice want mijn simkaart werkt niet.groetjesBritt

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
N
NathalietjeDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Hoelang tot mail van AMP

Goede avond ik had een vraag  als de iphone 13 pro max goud  weer op voorraad is bij jullie Hoelang duurt het dan tot ik een mailtje krijg van AMP koerier?  Groetjess

1
eric
Ere-member
4 maanden geleden
L
LukaszTilburgDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Problem with ordering through the website

Do any of you know the e-mail address to which you can send a message to Tele2 customer service for mobile services.There is no such information on their website, only a hotline or texting with a robot.I have a problem with my order. On 10/01/2022 I placed an order for the extension of the mobile phone contract with a new phone and until today I have not received the package or any information what is happening with it.I only got the order confirmation and nothing happened since that day.

4
Johrick van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
M
MarionnekeSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

vraag om actie

Hallo, na een heel gedoe,stress,slapeloze nachten enz komt het bij mij als het goed is in orde maar ik wil vragen of mensen met mij mee willen doen omdat oudere mensen helemaal in paniek raken omdat ze geen mobiele telefoon en internet hebben maar door Tele2 wel gedwongen worden om een mobiel te nemen en een tablet moeten kopen.Ik word hier echt kwaad door omdat er geen enkele rekening wordt met ouderen in deze samenleving en zeker NIET door tele2.Ik wil graag voor deze mensen opkomen maar kan dat niet alleen. Wie wil mij helpen om de ouderen te helpen en dat Tele2 daar ook rekening mee gaat houden?Hopelijk verdwijnt dit bericht niet en lees dus ook Hopelijk reacties van mensen die zich ook willen inzetten tegen deze [verwijderd door moderator] vertoning van Tele2. Vriendelijke groet, Marion

7
M
4 maanden geleden
J
janjasperAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuw abonnement

Hallo, Ik heb via Belsimpel een nieuwe telefoon met nieuw abonnement met nieuw nummer besteld. Toestel en sim vandaag ontvangen. Superblij. In de brief staat dat abonnement in gaat op 31 januari en dat ik dus de simkaart na ontvangst meteen kan gebruiken. Maar ik denk dat dit nog geactiveerd moet worden. Kunnen jullie dit voor me doen?  Bedankt alvast voor de reactie 🤗

6
eric
Ere-member
5 maanden geleden
L
Leroy222Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

simkaart activeren

Ik ben een nieuw abonnement aangegaan met nummer behoud omdat ik een nieuw toestel nodig had en mijn vader nog de eigenaar was van mijn oude abonnement.  Het nieuwe toestel heb ik al een paar weken, maar het nieuwe abonnement is sinds gister ingegaan. Ik kreeg een sms dat het die dag ergens zou gebeuren en de zelfde ochtend stopte mijn internet met werken wat betekende dat ik mijn nieuwe simkaart kon gebruiken. Sinds ik mijn nieuwe simkaart in mijn telefoon heb kan ik niet verbinden met mobiel internet en als ik probeer te bellen staat er dat ik niet aangemeld ben bij het netwerk. Ik heb online naar oplossingen gezocht zoals de telefoon uit en aan zetten maar het werkt niet. Als ik in mijn tele2 probeer te gaan naar simkaart activeren wordt ik gestuurd naar een scherm day zegt: Sorry! Er ging iets mis. Ik hoop dat ik snel kan worden geholpen met dit probleem zodat ik weer gewoon gebruik kan maken van mijn abonnement 

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
E
EraaDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

iphone 13 levering

Ik heb op 17 januari een IPhone 13 128 GB besteld en de levertijd hiervan is 1-2 weken. Alleen zie ik veel andere mensen die erg lang moeten wachten op hun IPhone 13. Kan iemand mij een schattig geven van wanneer ik die van mij kan verwachten? want als ik een maand moet wachten annuleer ik mijn bestelling liever. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
F
frankb96Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Hoe kan ik de cashback claimen van de S21

Dag Allen, Afgelopen donderdag heb ik de Samsung Galaxy S21 5G besteld bij Tele2 waar toen nog met 100 euro cashback werd geadverteerd. Nu kan ik nergens vinden hoe of waar ik deze 100 euro zou moeten kunnen claimen. Heeft iemand een idee? Alvast bedankt :)

2
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
M
MijnGebruikersnaam
gevraagd in Mobiele abonnementen

Contact met klantenservice zonder bellen

Waarom is het niet mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice zonder te bellen? Mensen die doof zijn of extreme bel-angst hebben moeten dus verplicht altijd een ander laten bellen? Waarom is dit? Waarom kan ik niet gewoon zelf iets vragen aan de klantenservice zonder te bellen? Ik wil namelijk graag weten waarom Tele2 het normaal vindt mijn abonnement te blokkeren, omdat er betaalachterstand is en NOOIT te hebben laten weten DAT ik achterstand heb. Waarom kan er niet even een sms of mail worden gestuurd met ‘hé joh, je betaling is niet gelukt!’ of waarom kan er niet 2 x worden afgeschreven de maand later, zoals bij andere bedrijven wel kan?  Maar ik kan dat niet vragen zonder te bellen en bellen kan ik niet. Ik kan alleen schrijven helaas, maar mailen gaat niet en de chatbot is niet zo slim als ze denken. Dus? Komt er nog een oplossing voor mensen zoals ik? Of moeten wij altijd afhankelijk zijn van anderen? Het zou tof zijn als een klantenservicemedewerker hier op reageert i

5
C
5 maanden geleden
L
LottewlfAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

telefoon gekocht maar geen factuur

19 januari mijn samsung s21+ ontvangen maar nog geen aankoopfactuur ontvangen, zou graag aan de samsung actie mee willen doen en daarvoor ben je deze nodig

4
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
B
BryansannDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

verlengen

Na 4 jaar en 2 toestellen te mogen bestellen.Elk 2 jarig abonnement, mag ik wederom verlengen.Alleen is nu het toestel afgewezen!!!Altijd rekeningen netjes betaald.Heel erg vreemd om een klant die zolang al lid is, dan maar gewoon opzij te schuiven.

2
B
5 maanden geleden
A
aziyaIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Contract did not mention starting in 4 months automatically

Hi,  I have signed up for a sim-card subscription and requested to keep my number (13th of August, I believe, 2021).I received a sim card that with a note that said that I cannot use it until my contract starts. And that I will receive my contract soon.  I received a contract indeed. And then I received a message on my phone that I cannot change abonnements because my old contract isn’t over ( with a different service provider) and I  have to wait for it to end.  So I assumed that the number exchange and my subscription cannot go through. There was no communication about my subscription started for 5 months. Until in January I receive a random invoice (Kenmerk: 2223/1.20942296) for 18 euros that is said to be take on the 26th of Jan automatically. I cannot use the “factuur uitleggen” service , I get (Je hebt geen rechten om deze pagina te bekijken.Probeer een van onderstaande opties om verder te gaan.) .  In conclusion, I do not understand what the 18 euros invoice is for. Does that me

24
Marciano van Tele2
Moderator
13 dagen geleden
M
Md1991Durft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

verleningen abbo met toestel

Na 2x contact is mijn verlenging nog steeds niet gelukt. Ik ben van een Sim only abbo naar een abonnement met toestel. Eerste verlenging is geannuleerd omdat het toestel niet meer leverbaar is. Opnieuw een abbo aangevraagd met een ander toestel. Maar geen mail waarin ik een afspraak kan maken voor bezorging (toestel is wel op voorraad) Vandaag weer contact gehad zou in orde gemaakt worden en zou binnen 2 uur een mail ontvangen waar ik een afspraak zou kunnen maken, maar tot op heden hellemaal niks. Wat een slechte service! 

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
W
WappieAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

bellen over wifi Xiaomi 10

Hoi,Kan iemand mij vertellen of je met de Xiaomi 10 ook kan bellen over wifi met Tele2?Hiervoor bij Hollandse Nieuwe kon het wel met het zelfde toestel.Hoor graag of iemand een oplossing heeft, bedankt alvast!

10
W
5 maanden geleden
N
NathalietjeDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Levertijden iPhone

Goedeavond hoe kan het in eens zijn dat de iphone 13 pro max goud nog langer gaat duren met de levertijden want eerst stond er 3 tot 4 weken en nu 4 tot 6 weken 

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
P
PeculiaP1Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Mijn 4G doet het opeens niet meer

Ik maak al 2 jaar gebruik van 4G en heb daar nooit echt problemen mee gehad, maar sinds 2 weken doet mijn 4G en 5G het niet meer.Ik heb nog voldoende data dus daar ligt het niet aan. Het ligt ook niet aan de dekking want ik ben nooit verplaats en op andere locaties werkt het ook niet. Ik heb het ook geprobeerd met een andere mobiel maar dat werkt ook niet.Bellen en SMS doet het wel.  

3
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
Y
Y.elMassoudiDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Nog geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling

Ik heb een bestelling geplaatst maar ik heb geen bevestiging via de mail ontvangen?

2
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden