Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1877 Topics
Maartje D
Maartje DAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Rood lampje bij Internet

Na meer dan 2 jaar internet en meer dan een jaar TV via Tele2, toch een vraag van mij. Ik heb het eerste jaar genoten van het internet: het was snel en viel eigenlijk nooit uit. Sinds maart 2018, na een verhuizing, hebben wij ook TV via Tele2. Helaas loopt het internet nu regelmatig vast. Het lampje van internet op de modem wordt regelmatig rood en het duurt vaak een uur dat het internet het weer doet. Doordat het internet vastloopt kunnen wij ook geen tv kijken. Omdat het internet elke dag uitvalt hebben wij al een tijd geen tv gekeken, maar betalen er wel voor. De modem staat in de woonkamer. In de meterkast is geen aansluiting voor het internet. De modem staat naast het aansluitpunt, dus de kabel is niet langer dan 2 meter. Zoals u misschien begrijpt is het voor ons niet te doen om zonder internet te studeren of werk voor te bereiden. Ik hoop dat iemand ons een oplossing kan bieden. Vriendelijke groet!

11
K
5 jaar geleden
N
Natas123Durft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Installatie internet bij jaren 60 PTT kast

Vandaag is bij mij vast internet geactiveerd, maar bij het installeren leek deze oude PTT kast (jaren 60) op geen van de aansluitingen op het voorbeeld te lijken. Iemand enig idee hoe ik mijn internet kan aansluiten? [img]c4181a15-c7c0-4d6b-b988-d4f060b8fc2e.jpg[/img]

2
K
5 jaar geleden
W
wouterh93Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Retour apparatuur

Hallo, Een paar weken geleden mocht ik een nieuwe tv decoder ontvangen omdat de vorige defect was. Het probleem was meteen verholpen en alles werkt weer perfect. De defecte decoder is de dag erna direct retour gestuurd. Nu krijg ik vandaag een brief dat een deel of alle apparatuur niet retour is ontvangen. Zou u mij hier meer uitleg over kunnen geven, wat er bijvoorbeeld nog mist. Bij mijn weten heb ik alles netjes geretourneerd. Met vriendelijke groet, Wouter

3
J
5 jaar geleden
S
Samantha_1987Is lekker bezig
gevraagd in TV
Tv doet het niet

Wij kunnen sinds deze week geen tv meer kijken. Ik krijg de melding geen verbinding, controleer of het modem goed aangesloten is. Internet deed ook even raar gister maar dat is alweer gefixt.

9
J
5 jaar geleden
M
MarloesVDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
TV & Internet contract

Beste Tele2, Ik schrijf mijn klacht nogmaals hier op het forum, omdat ik dan verwacht er uiteindelijk actie ondernomen zal worden vanuit jullie kant. Sinds 2018 ben ik klant bij jullie en voordat mijn 1 jaar contract ophield, heb ik contact met jullie opgenomen om te bespreken welke nieuwe voorwaarden er kunnen gelden bij verlening van mijn contract ( en zodat ik klant blijf) Uiteindelijk blij met de nieuwe voorwaarden, heb ik een nieuw contract afgesloten bij Tele2 voor nogmaals 1 jaar. Daarna is er vanalles misgegaan.In volgorde -Mijn oude contract is blijk nog steeds niet opgezegt te zijn -Het installatiepakket wat ik ontving, heb ik geinstalleerd en werkte niet -Na urenlang hierover met de klantenservice gesproken te hebben en gereedschap er zelf aan toe moest komen is het niet gelukt om verbinding te krijgen op het juiste net -Ik heb daardoor gedwongen mijn oude pakket moeten installeren! -Meerdere malen hierover gebeld en 2 x een klacht ingediend -Ben niet geh

4
J
5 jaar geleden
rwijgman
rwijgmanStarter
gevraagd in TV
tv storing

het is juist mensen helaas meld tele 2 het zelf niet maar er is weer eens een storing ik woon in amsterdam en hier hebben wij geen tv dus het ligt niet aan uw decoder dan wel verbinding het zit bij tele 2

3
J
5 jaar geleden
Jacom96
Jacom96Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
internet abonnement

Is het nog mogelijk om bij tele2 een vaste internet aansluiting te bestellen? Of doet tele2 alleen nog maar mobiel?

2
K
5 jaar geleden
M
madanskiDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Virtuele assistent en facturen

Wat is de virtuele assistent toch zwaar irritant en totaal niet handigt. Hoop ergernissen eraan. Verder wil ik mijn factuur inzien, want de mailversie is maar half te zien. Krijg ik de melding dat deze er niet is!! Maar ik krijg wel een link per mail om het in te zien. Alleen al vanwege dat gedoe met die irritante virtuele assistent ga ik volgen jaar weg bij tele2. Echt zwaar waardeloos! Wanneer snappen jullie nu dat kunstmatige intelligentie een mens nooit adequaat zal kunnen helpen?

2
K
5 jaar geleden
H
hawk9898aIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Junction box

Hello , so i was missing a junction box , saw a solution on other post here , so i called customer service and they ordered and i will receive it in max 3 working days , so what i am asking for is how to install that , is that some kind of adapter or modem ? or its going in the wall ? cause this is all i already have , not sure if its the right thing... [img]3b708ca7-de15-47e5-925f-6a9ff1f9d995.jpg[/img]

10
K
5 jaar geleden
N
NetdadouDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Internet - change of address

Hi Tele2 team, I'm moving next week to my new place, how can I change my address ? (I have tried to log in my Tele2 account but I cannot access it since 2 days). Thanks ! David

1
Rena Chan
5 jaar geleden
juskuo53
juskuo53Is lekker bezig
gevraagd in Vast internet
traag instabiel internet

Mijn internetverbinding is slecht geworden. Het is misschien dat de wifi langzaam is of "geen internet" en soms is zelfs de usb-kabelverbinding uit en soms beide. Soms is het foutbericht gerelateerd aan DNS-servers. En de onderbrekingen gebeuren ongeveer dezelfde tijden van de dag 19: 30-22: 00 en na 24:00 gedurende enkele uren. Wat is er aan de hand? Is mijn modem niet in orde? Zijn de Tele2-servers op de een of andere manier getroffen?

1
K
5 jaar geleden
J
JitinIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
Internet valt steeds weg

Mijn internet valt steeds weg en na 10 minuten gaat weer aan en weer na ongeveer 3 minuten valt weg

5
K
5 jaar geleden
kproductions
kproductionsDurft te posten
gevraagd in TV
Netwerk & Digitale tv

Hallo, ik heb een tv die werkt met netwerk kabel voor internet (geen wifi) beneden, maar ik heb mijn kantoor met netwerk kabel en internet modem boven. nou wil ik graag beneden internet aan de tv en mijn digitale tv kastje aansluiten, hoe kan ik dat doen zonder te boren of lange kabel te trekken?

4
K
5 jaar geleden
R
rocksonlineDurft te posten
gevraagd in TV
TV decoder update

Hallo, Wanneer komt er een update voor de decoder? Zodat we de volgorde van de zenders in favorieten zelf kunnen aanpassen, want dat zou erg fijn zijn.

2
R
5 jaar geleden
P
paulbarisAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Langdurig haperende verbinding

Hallo ik heb al meer dan een jaar een haperende internet verbinding (meer dan 100 keer per dag) .Na tientallen resets, 5 nieuwe modems, een andere provider, een kpn monteur is het probleem nog niet opgelost. Is hier nog hoop?

8
Anton van Tele2
5 jaar geleden
ThomasNL95
ThomasNL95Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen
Internet afsluiten zelfde adres

Beste Tele2, Ik woon in een appartement wat in een huis zit met nog twee andere appartementen, 16B, 16B1 en 16B2. Nou krijg ik van de huisbaas te horen dat al het internet geregistreerd staat onder 16B. Daarom hebben wij bij online.nl internet afgesloten onder 16B en niet ons eigen huisnummer (16B1). Alleen nu hebben de nieuwe onderburen die op 16B wonen internet bij jullie afgesloten, waardoor jullie online hebben gecontacteerd om ons internet de annuleren. Als het goed is moet er gewoon een vrije lijn zijn en hoeft het internet niet geannuleerd te worden. Wat is nu de beste volgende stap die wij of onze buren moeten ondernemen om te zorgen dat we allebei ons internet kunnen krijgen? Vriendelijke groet, Thomas van der Burg

22
Anton van Tele2
5 jaar geleden
D
dennisdebuijzerDurft te vragen
gevraagd in TV
Opnemen & pauzeren zonder contractverlenging?

Hoi, is het mogelijk om opnemen & pauzeren af te sluiten zonder een contractverlenging aan te gaan? Aangezien er "interactieve tv" al stond vermeld als onderdeel van mijn abonnement ging ik er van uit dat deze opties al waren inbegrepen, dus nogal zuur dat ik er nu voor moet betalen. Maar er zit niks anders op blijkbaar. Echter, ik heb geen zin om de contractduur daarbij ook weer automatisch te verlengen, moet dat bij deze extra optie? Als het niet nodig is wil ik het wel afsluiten namelijk

4
Anton van Tele2
5 jaar geleden
D
Denise555Aan het warmlopen
gevraagd in TV
tv storing

Sinds dat we klant zijn bij tele 2 al problemen. Begon met de levering (eigenlijk annulering van de levering. tot 3x toe spontane annulering van de bestelling zonder bericht hierover te geven) en nu het er uiteindelijk is nog steeds niet happy. Al contact gehad via de telefoon maar een echte oplossing is er helaas nog niet. Onze eerste tv ontvanger: gaf bij opnames foutcode 7000 aan, gaf vaak aan: het afspelen van deze zender is niet gelukt, start de tv ontvanger opnieuw op, oeps er gaat iets fout druk op ok om opnieuw op te starten, opnames spelen niet af(zonder foutcode) maar blijven op zwart scherm en de tv ontvanger was heel erg traag. Nu hebben we een andere TV ontvanger maar de problemen zijn nog niet opgelost helaas. Geplande opnames zijn niet opgenomen(vandaag bv. maar er was geen conflictopname) en terugkijken werkt ook niet. Ook vaak haperend beeld tijdens terugkijken en bekijken van opnames. Soms zo erg dat er een minuut of 5 van het programma onverstaanbaar en alle

9
Anton van Tele2
5 jaar geleden
S
SerwanIs lekker bezig
gevraagd in Wifi
Wel wifi verbinding maar geen internet

Goede avond, sinds een week geeft de wifi aan dat geen internet verbinding is. Ik heb de router inmiddels 5x gereset, maar zonder resultaat. Iemand enige idee wat ik nog meer kan doen

15
Anton van Tele2
5 jaar geleden
A
ArtisoAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Aansluitpunt

Geacht forum, Ik overweeg om naast mijn 4G sim only van Tele2 nu ook een All in pakket van Tele2 te nemen als alternatief voor een hoofdpijn-pakket van Ziggo, echter. ik heb geen telefoonaansluiting in mij huurwoning (bouwjaar 1935) op de tweede etage. Wel zit er een heel oud en ongebruikt aansluitpunt van KPN (PTT) naast de voordeur op de begane grond. Mijn vraag is of ik in dit geval voorzien kan worden van Tele2 internet/TV/telefoon op mijn verdieping, (de postcodecheck geeft aan dat dit kan), en zijn daar kosten aan verbonden? Alvast dank voor de reactie.

5
Anton van Tele2
5 jaar geleden
N
Naamloos123Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Decoder verticaal?

Hallo allemaal, Ik heb een nieuw huisje en moet natuurlijk een tv abo gaan afsluiten. Nu wil ik de tv aan de muur op zo’n beugel gaan monteren. Ik heb al een gat aan de achterkant geboord om de kabels door de muur te halen. Maar ik bedenk me nu dat ik natuurlijk een kastje (decoder) bij de tv moet plaatsen voor het ontvangen van het afstandsbediening signaal. Helaas kan deze ook niet achter de muur toch? Dus ik zat nu te denken hoe ik dit kan oplossen zonder dat het lelijk wordt. Wat als ik het kastje achter de televisie verticaal plaats, dus aan de muur vast en dan alleen het voorkantje van de decorder een klein beetje onder de televisie laat uit komen. Zou hij dan nog het afstandsbediening signaal kunnen ontvangen? Ik denk dat dit nog de mooiste/beste oplossing is?! Alvast bedankt mensen!

4
N
5 jaar geleden
T
theo.georgeDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Apparatuur

Beste tele 2, ik heb een brief ontvangen met de mededeling dat ik niet ALLE apparatuur heb teruggestuurd. Dit kan niet want ik heb de apparatuur opgestuurd op 08-04-2019 (barcode3SLFVZ950257975) Deze is bij u op 09-04-2019 om 17.00 uur bezorgd.Ook heb ik een gedeelte op 08-04-2019 aan een monteur meegegeven. Weet zijn naam niet meer, maar hij is 08-04-2019 tussen 8.00/10.00 uur bij mij geweest om e.e.a. te repareren. (decoders vernieuwd) Nu staat er in uw brief dat ik € 99 moet gaan betalen als ik de rest van de spullen niet terug stuur. Ik verzoek u vriendelijk om uw administratie op orde te stellen, van wat er geleverd is en wat er teruggaat.

2
K
5 jaar geleden
RonB
RonBPioneer
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem perikelen

Vorige week heb ik een vervangende router ontvangen nadat de vorige defect was geraakt. Heb hem netjes aangesloten en alles werkte naar behoren, totdat (gisteren 25-4-2019) de modem zich vreemd begon te gedragen. Internet valt steeds weg (terwijl alles op de modem normaal lijkt te zijn volgens de medewerker), het is geen complete reset maar meer wegvallen van internet (elke 10 seconden) om vervolgen binnen 3 seconden weer online te zijn. Werd vervolgens door de medewerker medegedeeld dat het aan mijn computer moet liggen en derhalve mij geen hulp kunnen bieden met dit probleem. Ik heb deze medewerker medegedeeld dat ik zwaar afhankelijk bent van een stabiele internet verbinding aangezien ik aangesloten bent aan een persoongebonden beveiliging (loop constant met een drukknop in de rondte zodat ik alarm kan slaan als ik mij niet goed voelt worden). Heb deze medewerken medegedeeld dat ik (in mijn speurtocht naar een mogelijke oorzaak) de IPv6 uitgeschakeld hebt (aangezien deze

8
RonB
5 jaar geleden
P
PHteUStarter
gevraagd in TV
Beeld en geluid niet Synchroon

Beeld en geluid lopen vaak niet synchroon op de televisie ; hoe is dit op te lossen?

1
K
5 jaar geleden
L
Leonie.BostelaarDurft te vragen
gevraagd in TV
Wel beeld, geen geluid.

Hallo leden. Ik heb al enige tijd een probleem met mijn decoder. Hij geeft wel beeld maar geen geluid. Heb verschillende HDMI kabels geprobeerd zonder resulaat. Ook geeft hij bij het opstarten aan dat er GEEN hdmi signaal is gedetecteerd...wat vaag is aangezien ik t dus wel kan zien via de hmdi kabel. De ps4 en android boxen werken wel allemaal naar behoren. Is het mogelijk dat ik een andere decoder kan krijgen om dit te testen of ligt het toch aan mijn televisie? (samsung LE32b350f1wxxn) Met vriendelijke groet, leonie

2
K
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden