Reacties geplaatst door Marciano van Tele2

2100 Reacties

X
xlekz99Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuw telefoonnummer

Hey Laura,Ik ga je meteen helpen met het wijzigen van jouw telefoonnummer!Goed nieuws tegenwoordig kan je het ook online wijzigen. Omdat het wijzigen van het 06-nummer fraudegevoelig is doe ik wel een extra controle met een verificatiecode. Het enige wat je hoeft te doen is de verificatiecode in een privebericht aan mij terug te sturen. Als ik die heb ontvangen ga ik direct voor je aan de slag! Geef mij een seintje dan zorg ik ervoor dat de code jouw kant op komt.Wil je, je telefoonnummer toch liever telefonisch laten wijzigen, dan kun je dit zoals Eric aangeeft heel gemakkelijk laten regelen door met de klantenservice te bellen. Op deze manier zal dat ook lekker snel gaan en zal een van mijn collega’s een paar stappen met je doornemen waarna jij zelf uit een paar telefoonnummers kan kiezen. Ideaal! Ook kan je jouw nummer via de andere klantenservice kanalen wijzigen, genoeg keuze dus. Check onze website voor de mogelijkheden: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobielPipodeclown heeft

6
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
P
ParastouDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Oude facturen downloaden

Hey Parastou,Ik ga je meteen helpen met jouw facturen!Je kan jouw facturen terugvinden in MijnTele2 tot 12 maanden terug. Omdat dit om oudere facturen gaat zal een verzoek ingediend moeten worden bij onze administratie afdeling. Ik wil dit direct voor je in orde maken maar vanwege technisch onderhoud is het tijdelijk niet mogelijk om facturen op te sturen. Dit onderhoud staat gepland tot aan eind maart. Ik hoop je daarna direct te kunnen helpen met je facturen van januari 2019 – december 2019! Zou je me rond 31 maart nog eens een bericht willen sturen of hieronder reageren?Als ik je nog ergens anders mee kan helpen hoor ik het graag van je. Ik ben er voor je!

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

In het zonnetje: PipodeclownIn het zonnetje

Wat een topper! Fijn dat hij lekker in het zonnetje gezet kan worden.Pipo, bedankt voor je inzet, ik weet zeker dat ik nog veel van je zal leren!Op naar de volgende 5000! 

1313
Maurice
Moderator
3 jaar geleden
S
Stellak713Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Having issues with sim card subscription

Hey, welcome to our Tele2 family and don’t worry we are here to help!  What Eric says is true. However, I see that your sim card is active now. So, that’s a good thing! Please, let me know if everything works for you. If you need any help, don’t hesitate to reach out. I’m here for you! 

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
S
saskia.meijer1Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart

Hey Saskia, jeetje, goed dat je, je simkaart direct hebt geblokkeerd en een nieuwe hebt aangevraagd! Ik kan je helpen je simkaart te activeren, alleen zie ik nu in het systeem dat deze al actief is. Had je inmiddels toch de klantenservice kunnen bellen? Werkt alles nu voor je? Als ik je toch nog ergens mee kan helpen, laat het me dan gerust weten! Ik sta voor je klaar! 

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
N
NatouschaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

activeren simkaart

Hey Natouscha, ik zie dat je simkaart inmiddels geactiveerd is, klopt dat?Mocht je nog meer vragen hebben, stel ze dan gerust! De Community staat voor je klaar! 

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
C
CJansDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland

Hoi Corrie, goed dat je al in de Tele2 app hebt gekeken naar je instellingen en fijn dat deze goed staan!Kun je eens kijken of degene die jou probeert te bellen de juiste landcode gebruikt? Zij zouden +316 voor jouw nummer moeten zetten. Probeer jij naar Nederlandse nummers te bellen? Gebruik dan ook +316 in plaats van 06. Bel je naar mensen in Zweden met Zweedse nummers, probeer dan de landcode van Zweden ervoor te zetten, +46.Laat je me weten of het hiermee lukt om te bellen en gebeld te worden? Ik hoor het graag van je en nog veel plezier in Zweden!

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
S
ShaniaschipperDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuw abonnement met nummerbehoud

Hey Shania, gaaf dat je een nieuw abonnement en toestel hebt! Wat Eric en Pipodeclown zeggen klopt helemaal. Ik ben direct je account in gedoken en als ik het goed begrijp heb je, je oude abonnement inderdaad opgezegd en heb je een nieuw abonnement afgesloten in plaats van je oude te verlengen. Vandaar dat je een nieuwe simkaart hebt ontvangen.Je nieuwe simkaart werkte nog niet, omdat deze nog geactiveerd moet worden. Kan ik je daarbij helpen? Laat het me maar weten, ik ben er voor je!

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Community Talk

Internationale Sportdag 2021Topic Tuesday

Goed bezig Cas! Dat binnen fietsen met die virtuele wereld ziet er heel gaaf uit!Je weet inmiddels wel wat ik elke dag doe, haha! 10.000 stappen zetten en het werkt echt heel goed voor mij. Ben al mijn corona kilo’s alweer kwijt en zelfs wat extra! Ben benieuwd wat de rest doet!

27118
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
S
ShaniaschipperDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuw abonnement met nummerbehoud

Bedankt voor je reactie @pipodeclown , dat klopt inderdaad, dat is ook een optie!Je kunt het nieuwe abonnement annuleren of we kunnen het oude abonnement vrijgeven voor nummerbehoud, zodat je nummerbehoud kan aanvragen. Dit kunnen we dan intern regelen.Laat je het me weten waar jouw voorkeur naar uitgaat? Ik hoor graag van je!

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
N
NatouschaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

activeren simkaart

Hoi Natouscha, haha maakt niet uit! Superfijn om te horen dat je goed bent geholpen!Mocht je verder nog hulp nodig hebben, twijfel dan niet om contact met ons te zoeken via de Community! 

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
M
MarkbroereDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

nieuwe laadkabel kapot

Hey Mark, gaaf dat je bij ons een abonnement met iPhone hebt afgesloten! Gaaf toestel, die iPhone 12 Pro. Natuurlijk wil je deze gewoon kunnen opladen, dus ik ben er direct voor je ingedoken!Wij hebben zelf geen specifieke regeling omtrent een kapotte kabel die bij de telefoon geleverd wordt, maar ik heb het even voor je nagekeken en je kunt deze kabel heel makkelijk omruilen in een Apple Shop bij jou in de buurt. Dit gaat via de garantie van Apple. Het enige wat je hoeft mee te nemen zijn de kapotte kabel en het serienummer van jouw toestel.Dit serienummer van jouw toestel kun je vinden als je naar instellingen gaat > algemeen > info > serienummer.Laat je het me weten als het is gelukt? Heb je nog andere vragen, neem dan gerust contact met me op!

25
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
G
gast455332288Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

simkaart activeren maar ik krijg geen code

Hoi Rosita, wat @pipodeclown  zegt klopt helemaal!Ik heb direct meegekeken naar je account en ik zie dat je al contact hebt gehad met mijn collega, die jouw nieuwe simkaart al heeft geactiveerd. Super!Mocht ik je verder nog ergens mee kunnen helpen, laat het me dan gerust weten! Ik sta voor je klaar! ^Marciano

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
S
SjakieTrekhakieDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Mobiel wijzigen gedurende abonnement.

Hey Leo, fijn om te horen dat je al enkele jaren lid bent van onze Tele2 familie! Ik ben er direct voor je ingedoken. Normaal gesproken kun je inderdaad 4 maanden voordat je abonnement afloopt verlengen, maar mocht je daarvoor al willen verlengen, omdat je een nieuw toestel moet/wil hebben, dan hebben daar een oplossing voor: Early Renewal. Je betaald dan inderdaad het restbedrag af.Je komt in aanmerking voor Early Renewal als:Jouw huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt. Je al jouw T-Mobile facturen hebt betaald. Je niet al een bestaande Early Renewal hebt, die nog moet ingaan. Je huidige, lopende abonnement niet is begonnen als Early Renewal.Geen zorgen, ik heb dit al voor je nagekeken en je voldoet aan de voorwaarden! 😊 Verder betekent Early Renewal het volgende:Je gaat akkoord met een nieuwe contractperiode van 12 of 24 maanden. Deze nieuwe contractperiode gaat in ná afloop van je huidige contractperiode. Je betaalt eenmalig € 71,12 (incl. btw) voor deze mogelijkheid.

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
M
MarkbroereDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

nieuwe laadkabel kapot

Hoi Mark, na de reactie van linearised heb ik nog een keer goed gezocht naar de opties en ik heb er een gevonden, waar je niet voor naar de Apple Store hoeft! Mijn excuses hiervoor!Omdat het in dit geval om een bijgeleverde kabel gaat, was het iets moeilijker om te vinden, maar ik heb het voor je gevonden. Als je naar de volgende website gaat, kun je gemakkelijk de stappen doorlopen om de oplaadkabel op te geven voor reparatie: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/telefoon/reparatieOm het makkelijk voor je te maken heb ik de eerste stappen hier ook even op een rijtje gezet:Klik op de paarse knop ‘Check je reparatie bij Dr. Mobile’. Er opent een nieuw tabblad, waar je jouw aanmelding kunt starten. Kies je provider (Tele2) Kies je merk (Apple) Selecteer het toestel (Oplader) Selecteer je toestel type (Apple Charger)Volg hierna de rest van de stappen. Deze zullen vanzelfsprekend zijn.Laat je het me weten als het is gelukt? Mocht je nog vragen hebben, dan weet je me te vinden! Succes

25
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
M
MarkbroereDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

nieuwe laadkabel kapot

Hoi allemaal, Shilka, je hebt een goed punt hoor en ik sluit me ook zeker aan bij wat Pipo zegt. Dat heeft hij mooi verwoord. Zoals ik al zei, de repatie voor een toestel was makkelijk gevonden, maar in dit geval om alleen een bijgeleverde oplaadkabel was iets moeilijker te vinden. Dit hebben we ook direct aangegeven bij onze collega’s en we hebben vandaag te horen gekregen dat dit ook aangepast zal worden, zodat wij dit in het vervolg makkelijker kunnen vinden.Nogmaals bedankt iedereen voor de feedback en reacties! 

25
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
T
T-jayDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

pukcode nodig

Hey T-jay, je pukcode kwijt zijn is nooit fijn! Maar geen zorgen, ik ga je hierbij helpen. Voordat ik je pukcode naar je op kan sturen moet ik eerst een strenge ID-check doen. Dit zijn 4 controle vragen over je abonnement. Zodra je door deze check heen bent, heb je binnen no time jouw pukcode om alles weer te kunnen doen.Zou je mij een privébericht willen sturen? Dan zetten we ons gesprek daar voort.Ik zie je berichtje graag tegemoet! 

5
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
S
ShantiyenipazarDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Belgeschiedenis inzien

Hey Shanti, welkom op de Community! Ik ga er direct voor zorgen dat jij je belgeschiedenis zo direct / uiterlijk  morgen ontvangt.Wil je me het laten weten als je deze hebt ontvangen? Ik hoor graag van je!

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
F
fat_memeten5643Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Toestel afbetaald, maar nog kredietbedrag open

Hoi, en welkom op de Community! Ik denk dat ik al weet wat er aan de hand is, maar zou je je 06-nummer en gegevens willen invoeren in je account? Op die manier kan ik je gegevens inzien en controleren, zodat ik je een zo goed mogelijke uitleg kan geven.Laat je het me weten als je gegevens staan ingevuld? Dan duik ik er direct voor je in! 

6
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
M
mvo72Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Anonieme nummers blokkeren

Hey Marcel, zo vaak door een anoniem nummer gebeld worden is natuurlijk geen pretje! Ik wil je hier dan ook heel graag bij helpen. Eric en Pipodeclown hebben allebei super goede tips gegeven. Heb je een van deze tips al geprobeerd? Laat het ons gerust weten, anders duik ik er verder voor je in!

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Community Talk

Internationale Sportdag 2021Topic Tuesday

Wat is iedereen sportief bezig! Echt goed!Ik heb nu na 4 weken lang, elke dag tussen de 10.000 en 20.000 stappen per dag, eindelijk een rustdag gehad met 5.500 stappen, haha! Nu weer lekker doorstappen!@Cas van Tele2 , ik wacht tot jij ook eindelijk je Fitbit haalt, dan kan je meedoen met wekelijkse challenges! 

27118
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
E
Esmee bakkerDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

samsung s21 5g mist oortjes

Hey Esmee, wat gaaf dat je de Samsung S21 bij ons hebt besteld en dat je deze nu hebt ontvangen! Mooi toestel. We hebben inderdaad een mooie actie lopen waarbij je gratis Galaxy Buds Pro’s t.w.v. €229,- ontvangt.Wat eric zegt klopt helemaal! De actie loopt via Samsung, dus die kun je inderdaad via bovenstaande link in Eric’s reactie aanvragen. Klik op ‘registreren’, volg de aanwijzingen en dan heb je binnen no time jouw Galaxy Bud Pro’s!Je kunt deze oortjes tot en met 6 juni 2021 claimen, maar ik denk dat je ze wel snel wil hebben, dus claim ze gewoon direct!Laat je het ons weten als het is gelukt? Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust! De Community staat voor je klaar!

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
M
Marit1Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Samsung Galaxy S21 direct leverbaar?

Hey Marit, ik ben er gelijk voor je ingedoken! Bedankt voor je feedback over de website www.tele2.nl/levertijden. Deze stuurt je inderdaad gelijk naar iPhone. Dit gaan we laten aanpassen!Op het moment dat je een collega had gesproken, stond de status nog op ‘’Wachten op voorraad’’, dit werd rond 16:00 uur geupdate naar ‘’Afleverproces koerier’’. Dus geen zorgen, het toestel was wel op voorraad, maar omdat het allemaal net in werking was gezet (en ook nog in het weekend), snap ik dat het even duurde voordat alles goed verwerkt werd. Heb je inmiddels al een mail ontvangen van AMP voor een bezorgafspraak? Laat het ons gerust weten, ik ben benieuwd! Ik denk dat je binnen no time jouw gloednieuwe toestel zal ontvangen!  

4
M
3 jaar geleden
H
happy_userAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

cannot activate new sim card

Hi Gee, Welcome back! I would love to activate your sim card for you. To do so, I’ll need some information. Could you send me a private message, with the sim card number (19 numbers in total)? I will also have to do a strict ID-check before I can activate it for you.I’m looking forward to your message! 

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
H
happy_userAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

cannot activate new sim card

Hi Gee, you’re more than welcome!You know where to find us if you need help with anything else! 

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden