Algemeen

Alles over je abonnement, Tele2-omgeving en facturen

  • 153 Topics
  • 868 Reacties

Inflatiecorrectie op je Tele2 Thuis abonnement 2022

  • 0
  • 0

153 Topics

N
nicola.de.quattroAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

How can I cancel my subscription? klantenservice phone number doesn't work

Hi,I am relocating abroad, my last day in the Netherlands is going to be November 27th. I need to have my internet active until November 26th and then I want to cancel the subscription and ship the modem November 27th.How can I do it? The phone number of the klantservice doesn't work, as soon as I choose to hear the music (or not) the communication is cut. I have tried with different phones (landline and mobile, different providers) and this is always the same.Can you please advice? Thanks Nicola

3
N
5 maanden geleden
N
NaomyDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Geen ideal link betaling voor factuur

Hai,Ik wil graag mijn thuis rekening betalen. Echter sinds een paar maanden krijg ik geen ideal link / SMS/ mail meer. Nu moet ik het continue handmatig doen (wat ik vaak vergeet) waardoor ik te laat ben met betalen. Het lukt niet om via mijntele2 thuis in te loggen en na herhaaldelijk mijn emailadres via de klantenservice door te hebben gegeven krijg ik nog steeds geen emails. Wat kan ik hier aan doen want volgens mij is morgen de laatste dag om te  betalen en ik heb geen zin in extra kosten omdat ik het vandaag weer handmatig over moet boeken.Groet

2
C
2 jaar geleden
H
HagenGRijzende ster
gevraagd in Algemeen

News server via Tweak

In Spotnet verschijnt bij de keuze Tele2, de newsserver van Tweak. Inloggen met mijn Tele2 account lukt niet. Tweak heeft geen overeenkomst (meer?) met Tele2, is het antwoord van Tweak. Vraag: heeft Tele2 een newsserver en zo ja, hoe krijg ik toegang tot die server? Mvg, Hagen.

2
H
4 jaar geleden
S
SpogBlijvertje
gevraagd in Algemeen

Hoe lang nog koper nadat glasvezel is aangelegd?

KPN-Netwerk is hier aan het werven voor een gratis glasvezelaansluitpunt, naast de koperaansluiting.Nou dacht ik eerst: prima, doe maar, dan heb ik extra keuze. Ik gaf toestemming. Echter achterop het foldertje staat nog: “Als de glasvezelaansluiting in uw woning gereed is zet uw provider alle diensten over naar het glasvezelnetwerk.” Omdat ik eigenlijk zeer tevreden ben met mijn huidige 20mb/s aansluiting heb ik geen behoefte aan glas. Ik ben bang voor een gedwongen overstap naar duur glas+verplichtTV.Heb hierover contact opgenomen met KPN-Netwerk.Hun korte antwoord was: uw provider bepaalt. Dus Tele2, wat zijn jullie plannen als er glas naast de telefoonlijn komt te liggen? De vraag is:hoe lang kan ik nog van mijn voordelige ADSL genieten, als er ook glasaansluiting is.? gaat Tele2 mij dwingen glas te nemen? heb ik recht op hetzelfde maandtarief bij gewongen overstap op glas? blijf ik internet-only houden bij glas?

2
J
4 jaar geleden
RosaMZ
RosaMZDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

How can I get contact to a monteur without calling

Hello! So recently, I signed up for tele2's internet service which went smooth. As I am now in my home country and a friend of mine is staying in the apartment, it was him who received the package with the new router. The router works through the telephone cable and the two lamps are green but there is no connection. I want to get a monteur to come and look at it but it is impossible to call the number for the monteur from Denmark, my home country where I am now - it says the number doesn't exist. I feel it is my responsibility so I want to know if there is any other way to arrange for a monteur to come and activate the internet in my apartment?

2
J
4 jaar geleden
Pedro Teixeira
Pedro TeixeiraAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Why is it so hard to cancel Thuis Internet?

I called Tele2 team 2 weeks ago to cancel my Thuis Internet. And by the tone of the voice of the caller I knew something was off… And as per expected no action was taken and I am being charged for the month of February 2021, no communication on my email or phone. Nothing, nada. I thought cancelling internet was just an issue back in my country, but I guess it’s a worldwide tactic. PLEASE HELP ME CANCEL MY THUIS INTERNET! Thanks!

2
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
M
malvina09Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Changing internet speed before end of contract

Hi everyone! After subscribing to Internet Light, my boyfriend and I started to both work from home full-time and this internet speed simply isn't enough anymore. Our Tele2 contract will end in July, would there be a way to switch to a faster speed before then? Also, in February we would move apartments . Can we bring our contract into the new address or so we need to close it and make a new one? Thank you very much for your help!

2
M
3 jaar geleden
M
madanskiDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Virtuele assistent en facturen

Wat is de virtuele assistent toch zwaar irritant en totaal niet handigt. Hoop ergernissen eraan. Verder wil ik mijn factuur inzien, want de mailversie is maar half te zien. Krijg ik de melding dat deze er niet is!! Maar ik krijg wel een link per mail om het in te zien. Alleen al vanwege dat gedoe met die irritante virtuele assistent ga ik volgen jaar weg bij tele2. Echt zwaar waardeloos! Wanneer snappen jullie nu dat kunstmatige intelligentie een mens nooit adequaat zal kunnen helpen?

2
K
4 jaar geleden
G
GdRBlijvertje
gevraagd in Algemeen

Overgang Tele2 naar T-Mobile

Via een verhuizing moest ik overgaan naat T-mobile.Dit betreft een vaste telefoon en internet.Via een mail kreeg ik een nieuw vaste telefoonnummer toegekend.Heb onmiddellijk telefonisch contact gemaakt.Hierbij werd toegezegd dat ik mijn oorspronkelijk nummer kan behouden en de noodzakelijke verrichtingen zijn gedaan.Helaas lukt dit na telefonisch contact met T-mobile.Heeft iemand een idee om dit toch door tele2 op te laten lossen?

2
eric
Ere-member
10 maanden geleden
Jacom96
Jacom96Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

internet abonnement

Is het nog mogelijk om bij tele2 een vaste internet aansluiting te bestellen? Of doet tele2 alleen nog maar mobiel?

2
K
4 jaar geleden
B
baris.ilkDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Nothing displayed in MijnTele2

Hello,I am a Tele2 Thuis client for quite some time. However when I log in to Mijn Tele2 Thuis I see an error message saying I am not a client anymore. I called the client service a month ago, and they told me they will look into it and inform me but noone called back. Can anyone here help me pls?Thanks in advance,Baris

2
B
1 jaar geleden
W
Wendie137Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Retourbox

Vandaag is mijn contract bij Tele2 afgelopen maar heb nog Steeds geen retourbox ontvangen...

2
J
5 jaar geleden
E
Edwins65Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Opzeggen abonnement

Altijd redelijk positief geweest over mijn verbinding van het internet, maar aan alles komt een eind. Ik verblijf langdurig voor mijn werk in het buitenland, en na dat ik juist vertrokken was, is mijn verbinding met het internet verbroken. Gebeld vanuit het buitenland om dit op te lossen, maar is niet mogelijk omdat ik niet aanwezig ben. Geadviseerd om de router en het kastje van de glasvezel te herstarten, dit is gedaan door mijn buurman, nogmaals omdat ik niet aanwezig ben. Mocht niet baten, nog steeds geen internet verbinding. Na telefonisch contact blijkt dat de glasvezel lijn geen signaal krijgt. Vanuit de centrale van Tele2 blijken ze niets te kunnen doen, wat mij vreemd lijkt. Verblijvend in het buitenland, verbreekt ook mijn verbinding wel eens, als je dan een sms stuurt is het opgelost. Aangezien ik nog enige maanden in het buitenland verblijf, wil ik mijn abonnement opzeggen. Bij terugkomst in Nederland zal ik voor een nieuwe provider gaan, sneller internet en h

2
K
4 jaar geleden
S
sipkeboumaDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

facturen jan en feb 2020

Kunnen jullie me mailen de PDF facturen van jan en feb 2020?Die staan niet meer in mijn factuur overzicht, in mijn email en jullie help desk kon me ook niet helpen (ze verwezen eerst naar een form dat niet bestaat en vervolgens naar een email adres dat niet werkt). Alvast bedankt en vr. gr.

2
C
3 jaar geleden
Carmenvdhoek
CarmenvdhoekDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Verhuizing niet goed doorgegeven

Ik hang nu, om precies te zijn 1 uur en 30 minuten aan de lijn. Dit is echt niet normaal meer, en dit kost mij handenvol met geld. En jullie schuld ook nog eens. Schandalig. Ik heb mijn verhuizing 26 september doorgegeven. Alles was geregeld. Zeiden jullie tenminste!Totdat ik een brief van Incasso Bos kreeg.Of ik even 150 euro wilde betalen, anders zou ik afgesloten worden. Hoe kunnen jullie dit maken?? No way dat ik ga betalen voor iets waar ik geen gebruil van maak. En je klanten dan ook rustig anderhalf uur in de wacht laten!!   

2
Rox van Tele2
3 jaar geleden
G
Gebruiker2019Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Waarom duurt de oplevering zo lang

Hallo, Ik heb vandaag mijn installatiepakket in ontvangst genomen. Ik ben recent verhuisd en ik heb geen tv of internet en moet alles via 4g doen. Nu zie ik dat ik bijna 2 weken moet wachten voor ik dit pakket mag aansluiten. Waarom is dit ? En kan het niet eerder?

2
J
5 jaar geleden
D
DitbestaatnietDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Te vroeg afgesloten

Dat dit nog kan! Ons abbonnement op tv, internet en vaste telephonie zou op 1 mei eindigen. Eind maart ontvangen wij een brief met de mededeling dat het moden al teruggestuurd had moet zijn, dus wij maar even bellen. Alles nagekeken en inderdaad, dat klopte niet. Waarom wij niet op de mail gereageerd hebben? Hebben we niet gehad. Maar alles zou goed komen. Vandaag afgesoten. Zouden we gisteren eennmail over hebben gehad, niet dus. Kan dit teruggedraaid worden? Nee, helaas is dat niet mogelijk. Pech gehad, kan gebeuren. Volgens de klantenservice. Na bellen met verschillende mensen bij de klantendervice krijg ik de volgende reacties. 1. U wordt teruggebeld door een supervisor, vandaag nog. Eind van de dag zelf weer gebeld en: 2. U kunt helemaal niet teruggebeld worden?! Dat doen we nooit. U kunt wel met het hoofdkantoor bellen via hetzelfde nummer, dan optie 2 en daarna optie 1: 3. Nee hoor, u bent bij de klantenservice, u kunt het hoofdkantoor niet bereiken.... Toch het gestr

2
Anton van Tele2
5 jaar geleden
S
snoekerrichardAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Internetpakket na ontvangst direct teruggestuurd, toch blijft TELE 2 geld van mijn rekening afhalen

Volgens de wet IS DIRECT TERUGZENDEN INTERNET PAKKET het teken dat je geen abbonement aangaat , toch heeft tele 2 veel geld afgeschreven in o,a, augustus 2018

2
J
5 jaar geleden
A
Azijlstra82Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Verhuizing naar ander adres.

wij verhuizen 1 maart naar een nieuw adres. We hebben op dit moment Internet Light, omdat op ons huidige internet geen betere verbinding beschikbaar is. Nu bieden jullie op het nieuwe adres hetzelfde pakket aan waarvan ik weet dat ik dan gewoon naar het nieuwe adres kan verhuizen en alleen aansluitkosten hoef te betalen. Maar jullie bieden ook glasvezel aan, nu is mijn vraag als ik verhuis kan ik dan ook gewoon overstappen naar glasvezel of moet ik dan eerst het huidige contract afkopen?

2
J
5 jaar geleden
R
rohanp02Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Cancellation of home internet subscription

Hi, As we have moved to new apartment on 31st of May 2020. I have requested cancellation of internet subscription on 31st of May 2020 via tele2 login but its not reflected in account. So request you to cancel it and do not charge for the month of June 2020. Below are the required details let me know if any extra detail are required. Personal information by moderator Thanks, Rohan Pawar

2
J
3 jaar geleden
M
Marjolein94Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

wanneer word ik afgesloten als ik niet op tijd betaal

Hoi, 25 feb is er een factuur afgeschreven maar deze heb ik eergisteren terug geboekt en vandaag een herinnering gekregen omdat ik anders word afgesloten. Hoelang heb ik nog om deze factuur te betalen? Kan hem namelijk pas de 24e betalen.

2
eric
Ere-member
3 jaar geleden
Y
YoshiWangDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Modem return or not?

Hi, I'm going to cancel my subscription and leave the Netherlands soon, then I got the confirmation email from customer service in English which mentioned "[b]Modem[/b] Je hebt nog een modem voor internet van ons. Deze hoef je straks niet terug te sturen" Via Google translating, I got the result " [i]You still have a modem for internet from us. You will not have to return this later[/i]" it seems I don't need to return Modem at all? Can customer service reconfirm that I didn't misunderstand the content of the email? Because it looks strange for me because the Modem is used for 1 year only but Tele2 just asking me to throw away this equipment.... Thanks Yoshi

2
J
4 jaar geleden
lena130
lena130Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Taking over the contract for internet

Hello, one of my house mates is moving out and would like to take over the internet contract and router to move with them to her new apartment. The contract is currently on my name. Is it possible for her to move to the new apartment with the router and take over the contract or would it be easier to just cancel the contract and make a new one for the new apartment?

2
lena130
3 jaar geleden
mwijnhout
mwijnhoutPioneer
gevraagd in Algemeen

Onterechte factuur na opzegging

Beste Tele2,   Jullie hebben in april 2020 al de opzegging van mijn abbo al zelf geregeld telefonisch. Dus de overstap naar T Mobile hebben wij telefonisch zelf gedaan. Abbo overstap was 18 mei 2020. Nu krijg ik nog steeds een factuur van de maandelijkse kosten. Heb mijn apparatuur ook allang teruggestuurd, dit na een telefoontje na jullie waar de terugstuur box bleef !!!!!! In mijn gegevens bij jullie staat idd dat er is opgezegd en dat jullie dat zelf hebben gedaan. Wanneer gaan jullie dit correct afhandelen, want wordt moe van het steeds bellen naar jullie. Vanmiddag heb ik ook weer gebeld, en diegene ging me doorverbinden naar de afdeling opzeggingen, dan krijg ik een voicemail van een mobielnummer .………….. Wanneer kan ik eindelijk het afsluiten !!!!

2
mwijnhout
3 jaar geleden
Y
yousef1993Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Cancel

Dear Sir / Madam, I am moving to Amsterdam on the 1st of February to one of the apartments provided by VU Amsterdam housing agency and it is very close to my work. However, The housing agency providing the whole services (electricity, gas, water and internet). Therefore I am kindly asking you to cancel my contract from That date since it is not possible to relocate my contract with you to the new place. Thank you for understanding and sorry for the inconvenient! Regards. Yousef

1
eric
Ere-member
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden