[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Schijnbaar dus nog steeds geen reactie op support verzoeken. Dat zou nu toch al in orde moeten zijn @Rox van Tele2 @Cas van Tele2 ?

Jullie kunnen het toch niet maken om per 1 Oktober e-mail adressen te gaan verwijderen terwijl er geen enkele reactie van support komt? Absoluut schandalig dat dit na 22 dagen nog steeds niet geregeld is. Het onklaar maken van zonnet accounts zou zeker naar 1 November opgeschoven moeten worden nu, en nog verder als zonnet binnen 2 weken nog steeds zijn zaakjes niet voor elkaar heeft.

En dan de reden dat er niet gereageerd werd. Deze professionele e-mail en domein provider is niet in staat gebleken zijn eigen e-mail en domein correct in te stellen en daarom kwamen mails van support niet binnen? Dat is toch eigenlijk op het lachwekkende af? Of laat dat woord eigenlijk maar weg. Gaat Tele2 hier nu echt werk van maken om dit goed te laten verlopen want dit vind ik echt niet kunnen.

Goedemorgen ! Nou, leuk, ik heb weer geprobeerd om pakket 1 te bestellen. En WEER blijft die pagina hangen op mijn mailadres. Dus ik kom niet verder. 

Ook nog weer een keer de supportpagina van ZONNET gebruikt (verzoek / vraag ingediend). Geen reactie …..

Toch heeft RMast wel een punt hier, het zou veel sneller als legitieme mail gezien worden als de mail van officiële TELE2 kanalen zelf afkomstig zou zijn geweest of ze tenminste genoemd zou hebben. Als ik een mail van zonnet gekregen zou hebben, waarvan niet beter weet dat het al 15 jaar niet meer bestaat zou ik ook onmiddellijk twijfels over de legitimiteit van de mail hebben, en niet zonder vooronderzoek op welke link in de mail dan ook klikken. Dat een persoonlijke aanhef ontbreekt is zoals pipo zegt wel logisch bij mensen die geen betaalde dienst hebben.

Ik vond die mail zeer sterke overeenkomsten hebben met eerdere ZONNET-phishingmails. Geen persoonlijke aanhef, en sprake van een Zonnet-team alsof het de scam spammers niet bekend is dat Zonnet-mail onder Tele2 valt of viel.

Het is dat ik zo'n bericht zou verwachten na de recente Tele2-prijsverhoging waardoor ik mijn internet moest opzeggen, dat ik het bericht toch maar las.

Mensen die tegenwoordig een Zonnet-mailadres hebben moeten inloggen via Tele2-webmail.

Ik zou de oproep nogmaals doen en in de titel tenminste iets over Tele2-(web)mail zeggen, als het teveel moeite is om nog persoonlijke aanhefgegevens te gebruiken. 

Hartelijk dank, @Cas van Tele2. Dan begrijp ik het hopelijk goed - ik kan nu gewoon wel pakket 1 via de website bestellen ?

Ik heb trouwens een Zonnet.nl adres - juist op dat adres bleef die (automatische) bestelpagina vaststaan.

Update:
Zonnet had geen SPF-record ingesteld staan voor het domein zonnet.nl. Dit resulteerde in het niet juist afleveren van e-mails bij de klant. Dit betrof klanten met een Gmail-adres. Dit probleem is begin deze week opgelost. Heb je nog geen antwoord op je vraag gehad? Dan graag een nieuw verzoek indienen via de zonnet support pagina. We hadden het graag anders gezien en bieden excuses voor het ongemak! Zonnet zal je vragen zo snel mogelijk beantwoorden. 

zoals ik las konden er geen mail adressen meer gekoppeld worden aan je betsaande account. Dus je zult bij zonnet moeten zijn. Of zorgen dat je alle mails die er op binnen komt gaat aanpassen naar een mail adres zoals gmail of je huidige mail adres.

Gmail heeft ook pop3 dus die kan je ook op je pc laten binnen komen.

Ik had 4 mail adresssen die laat ik behouden. Maar ben deze ondertussen ook aan het zorgen dat alles wat er op binnen komt om dit om te zetten naar een gmail adres. Na het jaar ben ik er dus weg.

Ik heb dus niet de doorstuur service gebruikt maar de behouden. Dat is 3 euro goedkoper per account. Je moet wel binnen 11 maanden hebben opgezegd. 3 accouns zeg ik op. De 1 laat ik nog even doorlopen omdat er een festival dat is verplaatst erop zit. Als dat ook geweest is zet ik alles om.

Als het in de systemen maar duidelijk is dat je betalende klant bent. Dat zal op één of andere manier zichtbaar moeten zijn of gekoppeld moeten zijn aan je abonnement. Hoe dat precies zit (zodat je het kan controleren) kan Rox wellicht vertellen.

Dat is toch echt schandalig dat op de enige manier waarop support geboden word helemaal niet gereageerd wordt, en dat terwijl er volgens Rox binnen 24 uur gereageerd zou moeten worden! Ik ben er nu een stuk minder gerust op dat mijn mail in goede handen is. Nu maar hopen dat mijn mail adres per 1 oktober niet opeens alsnog verdwenen is ondanks het feit dat ik betalend tele2 klant ben.

Vraag het Zonnet

ik ben ook al jaren zonnet mail gebruiker. Heb ze inmiddels omgezet en betaald met ideal. Maar hoe gaat het volgend jaar krijg je dan weer een e-mail link om te betalen of gaat dit via auto incasso?

@ eric Ben je van tele2 dat je dit zo hard durft te beweren?

Ik heb 2 oude @zonnet.nl adressen, 1 gaat zeker naar een andere onafhankelijke (gratis) email aanbieder .

1 is vroeger gekoppeld geweest aan een zonnet dsl verbinding en later toen ik naar Tiscali ging weer terug gezet naar dail in deze zou eventueel naar @tele2 (of in plaats ) kunnen. maar kan ik dan vermoedelijk ook beter omzetten naar een onafhankelijke .

Voor 1 heb ik maar de E-mail waarschuwing gehad dus nog niet iedereen heeft de mail gehad , dan is 1 oktober wel heel snel.

Slechte service van Tele2 , Ik ga er in ieder geval niet voor betalen!