Reacties geplaatst door Pharwin

10 Reacties

A
A2004Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Onterecht ESR TV abonnement

Goedemiddag, Ook ik heb plotsklaps twee keer 5 euro aan zogenaamde kosten voor esr tv. Ik weet niet eens wat het is ,laat staan dat ik dat besteld heb Graag zie ik de tien euro verdwijnen van mijn factuur   Gr Marco Hi @marcov, ik heb je zojuist van meer informatie voorzien in het onderstaande topic: Laten we het centraal houden in één topic, zodat het overzichtelijk blijft, dank!  Groetjes, Pharwin 

11
Pharwin
Moderator
10 maanden geleden
T
timosmitAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Voicemail activatie werkt niet

Dag Pharwin, Ik heb een Tele2 abonnement, de link verwijst naar T-mobile. Als ik probeer in te loggen met mijn email adres en 06-nr, dan krijg ik: Er is geen My T-Mobile account bekend voor dit telefoonnummer. En nu? Excuus! Ik heb zojuist mijn antwoord aangepast met de juiste link voor Tele2! Zou je het nu nog een keer kunnen proberen? Ik lees graag van je of het is gelukt! Groetjes,Pharwin 

5
Johrick van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
J
JoeperdAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

Kosten voor niet afgesloten abbonementen

Sinds maart betaal ik extra kosten bovenop mijn abbonement.  Ik was me hier eerder niet bewust van.  De kosten kunnen door niemand geïdentificeerd worden.  Payinfo geeft niets er zijn geen abbonementen en als afgestudeerd ICTer ga echt geen sms naar een service Sturen. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar ook de helpdesk heeft geen idee.  Het lijkt erop dat ik opgelicht word. Per direct heb ik dan ook de betalingen bij Tele 2 stopgezet. Ipv 12,50 betaal ik 37,50.  Online diensten heb ik inmiddels geblokkeerd, maar schijnt dat ik voor julli zelfs een factuur van 37,50 heb wachten.  Als ik niet weet wat ik koop ga ik ook niets betalen.  Totdat dit opgehelderd is.  Mvg Joep.   Hey @Joeperd  dat heeft te maken met SMS-diensten, die je kunt betalen via je Tele2 factuur. Stemmen op je favoriete kandidaat in een tv-show, gegevens over een huis of auto opvragen off ringtones en wallpapers kopen.Het zijn allemaal voorbeelden van sms-diensten. Deze kosten verwerken we in je factuur. Dit

8
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
J
johnhazenootDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

geen internet meer thuis Lisse

Hey @Joeyw @Post @essersdianne @johnhazenoot deze issues waren bij ons bekend, maar dat is inmiddels opgelost! We hielden iedereen hiervan op de hoogte in het onderstaande topic:  Als het goed is, zou het weer moeten werken! Als dat niet het geval is, raad ik jullie aan de router even opnieuw op te starten! Mocht het daarna alsnog niet lukken, kun je het beste telefonisch contact opnemen met mijn collega's door te bellen naar: 020 – 754 4444. Dit kan van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur. Mijn collega's helpen jullie graag verder hiermee!  Groetjes, Pharwin 

4
Pharwin
Moderator
10 maanden geleden
A
akoutersDurft te posten
gevraagd in Bestelling en levering

Bestelling iphone 14 plus

ja! is dan toch gek dat ik al een paar dagen moet wachten Hey @akouters, het kan een paar dagen duren voordat je het toestel thuis kunt verwachten. Dat heeft ermee te maken met dat het toestel uit onze logistieke center besteld moet worden. Deze zal uiteraard zo snel mogelijk worden verstuurd naar onze koerier PostNL of AMP. Zodra zij deze hebben ontvangen, zullen zij de bestelling moeten verwerken. Als dat gebeurd is, ontvang je van hen een e-mail met meer informatie over je bestelling. Daar kunnen een paar dagen overheen gaan, vandaar dat je iets lang moet wachten!  Je kunt de status van je bestelling ook heel gemakkelijk checken via onze website: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/bestelling/bestelstatus. Als je nog andere vragen hebt, laat het dan gerust weten!  Groetjes, Pharwin 

3
Pharwin
Moderator
10 maanden geleden
J
JoeywDurft te posten
gevraagd in Vast internet

Geen internet in Haarlem

Hey @Joeyw @miloum, er speelden wat problemen met Vast internet, waarvoor mijn excuses! In het onderstaande topic hielden we iedereen hiervan op de hoogte. Het is sinds vanochtend al opgelost! Zouden jullie je router even opnieuw willen opstarten? Als het goed is, zou het dan wel moeten lukken!  Groetjes, Pharwin 

2
Pharwin
Moderator
10 maanden geleden
M
marcovDurft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

onterechte kosten op factuur

Hey @marcov, dat heeft te maken met SMS-diensten, die je kunt betalen via je Tele2 factuur. Stemmen op je favoriete kandidaat in een tv-show, gegevens over een huis of auto opvragen off ringtones en wallpapers kopen.Het zijn allemaal voorbeelden van sms-diensten. Deze kosten verwerken we in je factuur. Dit kan een reden zijn dat je telefoonrekening hoger dan normaal is. Sms-diensten kun je betalen via je factuur. Meer informatie hierover kan je terugvinden op onze website: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/factuur-betalen/hoger-dan-verwacht/sms-diensten.  Je kunt via www.payinfo.nl inzien voor welke diensten je bent aangemeld en je ook hiervoor afmelden. Het werkt als volgt:Ga naar www.payinfo.nl Klik op 'Inzien & opzeggen' Geef je mobiele nummer op Vul de code in die je via sms krijgt Je ziet nu alle abonnementen en betalingen van de afgelopen 3 maandenJe kunt via je MijnTele2 account hiervoor een blokkade instellen: https://www.tele2.nl/my/abonnement, zodat het in toekom

1
Pharwin
Moderator
10 maanden geleden
M
mdmvmAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

problemen met inloggen webmail van een website

Hey @mdmvm, als je de melding krijgt dat de aanmelding ongeldig is, ligt het vermoedelijk aan de website zelf. Je kunt het beste contact met hen hierover opnemen! Als er iets vanuit ons aangepast moet worden voor je router, kun je het beste telefonisch contact opnemen met ons door te bellen naar: : 020 – 754 4444. Bellen kan van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur. Zij helpen je graag verder hiermee!  Groetjes, Pharwin 

2
M
10 maanden geleden
J
Jason CAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Correlatie-ID Google

Hi @Jason C Geen zorgen, ik help je graag hierbij verder! Kun je mij een privéberichtje sturen met je telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer ter verificatie? Dan kijk ik gelijk met je mee of ik hierover iets kan terugvinden!  Meer informatie over dit onderwerp kun je ook terugvinden op onze website: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/factuur-betalen/hoger-dan-verwacht/apps.  Groetjes, Pharwin 

5
Marciano van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
T
timosmitAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Voicemail activatie werkt niet

Hoi @timosmit, geen zorgen, ik help je graag via deze weg verder! Je kunt de doorschakeling ook heel gemakkelijk instellen via je MijnTele2 account: https://www.tele2.nl/my/abonnement. Je kunt trouwens niet kiezen voor doorschakelen bij geen gehoor, of in gesprek, het is altijd of nooit. Bij het instellen/uitschakelen van een doorschakeling krijgt je een automatische e-mail ter bevestiging. Zou je dat voor me kunnen proberen?  Als je wilt dat ze altijd worden doorgeschakeld naar je Voicemail, kun je dit ook instellen door het volgende in te voeren in je toestel: **21*+31624eigentelefoonnr#. Op deze manier wordt de doorschakeling ook ingesteld!  Ik zie graag een reactie van je tegemoet of het is gelukt! 😊 Groetjes, Pharwin 

5
Johrick van Tele2
Moderator
10 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden