Skip to main content

Facturen en kosten

Alles over je facturen.

  • 261 Topics
  • 1,037 Reacties
261 Topics
J
JesseJaimyDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
extra kosten in termijnen betaken

Mijn zoon heeft helaas behoorlijk veel aankopen gedaan op google play dat tot een bedrag is gekomen van bijna 300 euro, is het mogelijk om dat ik termijnen te betalen?

1
C
2 jaar geleden
M
Mariekev95Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
extra kosten zonder waarschuwing

Beste Tele2, Ik heb enkel bericht gehad dat ik 80% van mijn data bundel heb verbruikt en dat ik bericht zou krijgen wanneer ik op 100% zou zitten. Ik heb dit tweede bericht nooit ontvangen maar krijg nu wel een rekening met 20,88 extra kosten omdat ik over mijn data limiet heen heb gezeten. Hoe zit dit? Ik vind dit, met name omdat is gezegd dat ik een waarschuwing zou krijgen van de 100% maar dit nooit ontvangen heb, erg slordig.. Als ik de beloofde waarschuwing had gehad, dan had ik hiernaar gehandeld en extra data besteld of geen data meer gebruikt en deze extra kosten dus niet gemaakt!! Wat nu?

1
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
L
LizzyyDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Ik krijg mijn geld maar niet terug van mijn credit factuur, wat te doen?

Ik kreeg eerst te horen dat er een storing was, vervolgens na wachten en bellen dat het 26 september zou worden overgemaakt. Maar ik heb het nog steeds niet. Ik wil gewoon graag mijn geld terug maar ben bang dat ik het niet meer ga krijgen wat kan ik doen?

1
C
2 jaar geleden
R
Row111Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Extra kosten data buitenland

Wat moet je doen om geld terug te krijgen van tele2? Al een aantal x gebeld dat er extra kosten voor data buitenland in rekening zijn gebracht en dat klopte inderdaad niet maar compensatie duurt maanden. 

1
C
2 jaar geleden
M
Maikel2021Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
kosten Bellen naar amerika

Waar kan ik zien of vinden wat het kost om te bellen naar amerika?

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden
B
bil38Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Factuur datum

Goedemiddag,Als je je factuur niet hebt betaald krijg je 28 dagen de tijd om je factuur te betalen tot dat je naar een incassobureau gestuurd word, nu vroeg ik me af wanneer deze 28 dagen in gaan. Is dat 28 dagen na de 25e of is dit nadat de incasso pas echt mislukt is, dus zo’n 4 dagen later dan dat?Met vriendelijke groet

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
M.A. KhanDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
got unintentional bill, need help

Hi Sir/Mam,I am stuck in a very very big problem. I have got a huge bill of Tele-2 calling. But the situation was really out of my control. I won't say I feel like crying, but I have actually cried many times, due to stress as I have lost my job, and on same time my Ex-wife gave me extra bill from the divorce, and now this unintentional bill of calling is making me cry. :(I was calling out of Netherlands and my mobile already had issues and the phone fell down leading to increase in existing issue of mobile, due to which I couldn't disconnect the call and do other things, and I started getting panicking extremely at that time, and unable to think what to do :( Due to which the call went for too long, giving me almost 100 euros bill. I literally don’t have money for proper food, so I would be thankful to you for my whole life if you could waive off or at least give me some discount on this bill.P.S: I am new to Netherlands, living alone and don't know much Dutch(Using Google Translator)

1
A
3 jaar geleden
S
SH72Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Factuur van verkeerde rekening na contractovername

In 2017 contract afgesloten voor mijn toen nog minderjarige zoon. Zelfs nog een keer verlengd voor 2 jaar. ALTIJD alles keurig netjes op tijd volledig betaald. Contract liep af op 31/05/2021 maar zoon inmiddels (ruim) meerderjarig, nest verlaten en wil (uiteraard) zelf beschikken over contract mobiele telefoon. 02/05/2021 netjes restant toestelkrediet van nog geen € 10,- afbetaald. Meteen email van Tele2: Yes, betaling ontvangen, telefoon is nu 100% mijn eigendom. 04/05/2021 overdracht contract naar zoon exact zoals Tele2 het wil inclusief alle kopieën, ALLE gegevens gewijzigd etc. etc. Weer email van Tele2: Yes, per 04/05/2021 is overdracht contract (voor die 27 resterende dagen) een feit. 26/05/2021 Tele2 toch nog een bedrag van mij geïncasseerd, maar dat maar gelaten voor wat het is. Eind juni 2021 probeert Tele2 toch weer abonnementskosten van mijn rekening te incasseren. Vreemd, heb geen account meer, alles aangepast incl rek.nr. Dat maar gestorneerd wellicht dat er dan een zaklam

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
Mh528Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Facturen

Na contract overname kan ik geen facturen inzien en vorige contractant kan ook niks meer in zien.Het is wel fijn als we weten hoe het nu zit met de betalingen en facturen.Hoe kunnen we dit inzien? 

1
C
2 jaar geleden
J
JennafredrikszDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Betaalachterstand betaald

Ik heb mijn betaalachterstand betaald maar ben nog niet online  

1
B
2 jaar geleden
R
roelf5824Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
belkosten eerste dag nieuw abonnement

Graag informatie hierover ik mijn belminuten kan gebruiken, ik heb sinds vandaag een abonnement met 200 sms/belminuten maar deze kan ik niet terugvinden in de app, er worden gewoon extra belkosten gerekend 

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden
R
Ray74Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Dubbele rekening en 2 klantnummers

Kunt u mij vertellen waarom ik dubbel betaal.In jullie app zie ik 1 klantnummer 1.20680396 voor €44 per maand.Maar ik krijg nu al 4 maanden ook een rekening van €31 voor klantnummer Klant 1.20687399 F. Vorige maand met een collega contakt gehad via de chat en zei o ja is de laatste betaling maar ik weet niet waarvan en nu gaat het weer afgeschreven worden.Dus i.p.v. €44 wordt er nu dus steeds totaal €75 afgeschreven met 2 verschillende klantnummers dus.

1
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
M
marjoleinkaiserDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
toestel krediet afbetaald maar niet verwerkt

Hallo Tele2, Hoe lang kan het duren voordat het krediet van mijn toestel is verwerkt. Ben al een maand bezig met mailen maar krijg geen reactie dat ze het gaan verwerken. Blijkbaar was het niet goed gegaan en moet ik bewijs van de betaling aanleveren. Ze weten wel elke maand geld van het abonnement af te halen maar de extra betaling die ik gedaan heb zijn ze kwijt   hoop snel op een reactie van Tele2 Marjolein   

1
Jacco
Goldmember
3 jaar geleden
X
Xbms079Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
uitsteling van betaling

Ik heb een factuur die ik graag later wil betalen, ik kan de factuur namelijk pas betalen op 25-08. Mijn telefoon is op dit moment afgesloten. Is er hierzo iemand die mij voor deze factuur een uitstelling van betaling kan geven  tot 25-08 en mij weer terug aan kan sluiten?

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden
W
Woori
gevraagd in Facturen en kosten
extra kosten in de app

   

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden
F
Flora123Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Factuur terwijl abbonement opgezegd is

Beste tele 2, Ik begrijp niet waarom ik nog een factuur van jullie krijg, gezien ik mijn telefoon abonnement bij jullie heb overgezet naar een prepaid TMOBILE kaart  per 20-9-21.Ik zie ook geen gegevens meer in mijn tele2 app. Hoor graag van jullie.Kenmerk: 2223/1.19482148 Vriendelijke groet

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Weer onterecht afgesloten

Goede dag,In de maand december is er iets fout gegaan bij de afschrijving van mijn telefoonabonnement. Dit heb ik meteen herstelt. Dit is echter niet goed doorgekomen in jullie systeem, waarna ik meermaals contact heb opgenomen met de klantenservice. Daar is mij verteld dat dit een fout was in het systeem en dat dit rechtgetrokken zou worden, ik heb toen een bevestiging van betaling gemaild naar het betreffende e-mailadres voor deze zaken. Hier heb ik nimmer een reactie van ontvangen. Ook is mij door de klantenservice verteld dat ik niet afgesloten zou worden, omdat ik voldaan heb aan mijn betaling (dit was zowel in december als januari). Desondanks ben ik in januari afgesloten door jullie. Dit is snel herstelt na contact met de klantenservice. Nu ben ik echter compleet geblokkeerd, ondanks het feit dat ik elke maand netjes aan mijn betalingsverplichting heb voldaan. Ik heb ten gevolge contact opgenomen met de klantenservice, waarna mij verteld werd dat ik een brief zou ontvangen van e

1
C
3 jaar geleden
E
Elvira1992Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
hoge rekening door lagere korting

De afgelopen twee maanden is mijn factuur 50% duurder dan voorheen, twee verschillende bedragen ook. Ik zie aan mijn factuur dat er veel minder korting vanaf gaat. Hoe zit dit? Ik heb niets gewijzigd.

1
theocoppes
2 jaar geleden
N
nelsnikDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
BKR Registratie

Beste,ik heb tot 2019 een contract gehad bij tele2, er werd toendertijd netjes betaald zoals het hoort, de laatste toestelkrediet heb ik een laatste herinnering voor ontvangen, met nog 10 dagen betaaltijd om een bkr te voorkomen, dit bedrag heb ik 9 dagen voor de uiterste betaal datum betaald, alsnog heeft tele2 mij onterecht een A2 melding gegeven, ik ben al maanden met tele2 bezig om dit of te herstellen of te verwijderen gezien deze melding zeker onterecht is, ik heb al zo vaak gebeld en ik kom maar niet verder hier mee of er word een case aangemaakt en nooit gereageerd, is er iemand hier die dit ook heeft gehad, of is er iemand op dit forum die hiermee kan helpen?Alvast bedankt! 

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden
P
Peter77Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Toestelkrediet afbetaald en nog geen melding ontvangen

Ik heb mijn toestelkrediet afgelopen woensdag via mytele2 afbetaald maar nog geen melding ontvangen. Ik ben bezig met een hypotheekaanvraag waarvoor het noodzakelijk is dat de bkr registratie afgemeld wordt. Met de klantenservice kom in niet verder. Wie kan mij helpen?

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden
S
saschawinterkampDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Dubbele incasso

Beste Tele2,Ik kom erachter dat er 6 maanden lang een dubbel bedrag wordt afgeschreven van mijn rekening omdat ik van abo ben veranderd en mijn oude abonnement is stopgezet. Daarvoor bel ik met jullie vorige maand, daar geven jullie aan dat mijn contractovername niet goed is gelukt (vanuit jullie kant) en dat het nog in werking moet gezet worden. Vervolgens zijn we weer 3 weken verder en heb ik dan eindelijk mijn abonnement op mijn huidige nummer. Vervolgens bel ik jullie om te regelen dat de extra incasso’s terug komen en krijg ik te horen via de klantenservice dat ik zelf verantwoordelijk ben om te melden dat er een dubbele incasso plaatsvindt.   In totaal is het bedrag 6x22 =132 euro en vertellen jullie vervolgens dat ik slechts 40 euro kan terug verwachten ter compensatie voor de dubbele incasso.  Dat kan je toch niet maken. Graag jullie hulp.

1
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
mansiDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Factuur bedrag klopt niet.

Beste Tele 2,Vandaag heb ik mijn factuur gekregen en Mijn factuur klopt niet. (factuurnummer: 901420599701)Op 18 juni betaalde ik 179,01 euro en betaalde ik mijn toestelkrediet af. (voor apple iphone 11) op de factuur staat:ToestelkredietenResterende termijnen toestelkrediet                                                         179,01 Subtotaal  €216Nog te verrekenen bedrag   -136,80 Dat klopt niet want ik betaalde 179,01 euroDus verrekende bedrag moet 179,01 euro zijn. Ik hoor graag van u!

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
Sophietjes
SophietjesAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Te hoge factuur aangekondigd

Hoii!Een aantal weken geleden heb ik mijn mobiel unlimited gedowngraded naar 2gb.Volgens krijg ik een email waar mijn oude bedrag nog aangekondigd staat van 27,49 die binnen een paar dagen afgeschreven zal worden.Maar dit moet 15,87 zijn! Is dit een foutje in het systeem? Of word het gecompenseerd? 

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden
M
MplsyDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
welke facturen heb ik betaald en wat is de eindfactuur

Beste meneer, mevrouw,mijn contract  in 3 / februari afgelopen, dus Ik wil graag weten waarom moet ik nog een factuur betalen?en ik wil graag ook weten hoeveel facturen heb ik betaald?

1
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
B
Brian BruinsmaDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
bkr registratie 2 herstellen ivm hypotheek

Beste allemaal, Via deze weg wil ik toch een poging doen, om hulp te vragen aan een ieder die dit leest. Bij het BKR heb ik een registratie 2 staan. Dit heeft te maken met een toestelkrediet. Inmiddels is dit via het incassobureau afbetaald, het dossier bij hen is ook gesloten en heb ik dit bevestigd gekregen via de email. Nu is het zo dat ik ondertussen al wel 20 keer heb gebeld naar de klantenservice van TELE2 met de vraag of de betaling is verwerkt. Want zodra dit gebeurd, word er vanuit TELE2 contact gelegd met BKR om door te geven dat het toestelkrediet is voldaan en word de status beëindigd en krijg ik een (H) herstelcode. Maar telkens word er door de servicemedewerker verteld dat er een case is aangemaakt of een ticket voor de backoffice. Zelfs worden er terugbelafspraken ingepland en beloftes gemaakt wat niet word nagekomen. Nu is het zo dat ik en mijn verloofde een huis willen kopen, en uiterlijk aanstaande maandag moeten we een bod hebben uitgebracht op het huis dat we willen

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden