[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Mijn vader had blijkbaar eerder de procedure ook al doorlopen, tot driemaal toe.

Inmiddels heb ik met wat rondklikken in zijn mails nu via de laatste activatiecode en een login die hij eerder toegestuurd had gekregen nu een vervolgpagina bereikt door op een tweede tabblad van de bestelpagina de credentials van de eerste mail in te voeren.

En vervolgens is het ook gelukt om te betalen.

Het lijkt dus dat de procedure nu rond is.

Wel nog de volgende vragen:

Er wordt om een IBAN gevraagd, maar niet duidelijk is of dit voor incasso bedoeld is

Er wordt tweemaal in de procedure om een e-mailadres gevraagd, namelijk voor het account en voor de inschrijving. Welk van die twee dient per-sé het te handhaven zonnet-adres te zijn? Wellicht is het anders mogelijk nog voor één van tweeën een ander e-mailadres te proberen?

De inlogpagina van de eerste mail gaf overigens een 403 op 3 browsers. Ik weet niet of hij ergens een mogelijk verkeerd ingevoerd wachtwoord vasthoudt en daardoor de toegang blokkeert. 

Mijn vader zegt dat ie éénmaal de procedure totaan de activatiecode opnieuw heeft doorlopen omdat de activatiecode niet stanta pede binnenkwam. Omdat het een Zonnet-mailadres was had hij het vlotter verwacht.

Overigens had hij nooit aandacht aan de binnengekomen Zonnet-mail gegeven als ik hem er niet expliciet op gewezen had nadat ik hem zelf te geloofwaardig vond om te negeren. 

Ik moest behalve @zonnet.nl kiezen ook @zonnet.nl in mijn mailadres opgeven.

Gedurende de inschrijving van mijn eigen account liep ik ook tegen allerlei hordes aan. Ik heb ze in reply's aan mijn ticket toegevoegd, er zat daar nog iemand bij de e-mailhelpdesk. Aan het eind van de dag reageerde hij in het ticket op mijn bericht op het forum.

Ik zal ze ook hiernaartoe kopiëren.

Overigens verwacht ik dat mijn vader een derde keer een bevestigingsmail had gegenereerd, maar probeerde te bevestigen met de tweede omdat de derde nog niet binnen was.

Het was volgens mij in reactie op mijn bericht op dit forum, ik heb geen forum voor ticketafhandeling gezien. De FAQ op de site is een statisch geheel dat niet reageert op het invoeren van een ticket. 

Ik heb inmiddels een mail naar support @ zonnet.nl gestuurd, maar dat adres geeft niet automatisch een ticket terug. Van het contactformulier kreeg ik het ticketnummer pas in mijn mailbox toen er een reactie op kwam, dus mogelijk word je niet direct in kennis gesteld van het ticketnummer.

Jammer, want als je inmiddels voortschrijdend inzicht hebt kun je dat niet aan het bestaande ticket toevoegen.

Ik vermoed nu dat het oude wachtwoord wordt meegenomen naar de nieuwe webmail. Als ik daar inlog zonder @zonnet.nl met het oude wachtwoord dan kom ik in de webmail terecht. Het lijkt erop dat de nieuwe en de oude webmail toch hetzelfde zijn, alleen zit de oude op webmail.versatel.nl en de nieuwe op webmail.zonnet.nl, maar dat zijn naar verluid aliassen. 

ik wordt helemaal dol….

wat ik ook doe; geen reactie; bevestiging of door verwijzing naar de mogelijkheid om er een betaal account van mijn zonnet email adressen te maken. ( ik heb er meerdere)
ik kan van alles invullen / intikken of wat dan ook; ik krijg er geen reactie op, door linken naar een andere website etc.
en de vraag kan ik de verschillende zonnet email adressen die ik heb ook naar 1 en dezelfde account ?

graag antwoord

Als ik voor de situatie van @patron1 zou staan zou ik waarschijnlijk uiterlijk vóór 1 oktober de 6 euro-optie kiezen per adres, en mocht de helpdesk daarna toch aanspreekbaar zijn bespreken of een 'upgrade' naar één domein van daaruit alsnog mogelijk is en tegen welke kosten.

Het is mij echter niet duidelijk of de helpdesk op dit moment nou onderbemand of ondergekwalificeerd is en of dat na de vakantietijd nog gaat veranderen, dus dat is nog even afwachten.

Beste @Cas van Tele2 - ook ik wacht al veel langer dan een week. Zelfs een ansichtkaart naar het postadres hielp niet.

Ik kwam niet door die bestelpagina van ZONNET, moet ik dat nou nog eens proberen ?!

Kreeg net als Shilka geen antwoord van de helpdesk. Mijn mailbox is vol na het verwijderen van meerdere berichten (de prullenbak is ook leeg). Het zal nu ook wel onmogelijk zijn om een abonnement aan te vragen. Tele2 zou deze operatie moeten stoppen.

Dus als ik het goed begrijp, doet de bestelpagina het wel als je behoud van je zonnet mail besteld als je een ander mail adres invult op de bestel pagina, maar doet de bestelpagina het niet als je behoud van je zonnet mail besteld met gebruik van datzelfde zonnet mail adres op de bestel pagina? Lijkt me wel even belangrijk te weten voor Cas / zonnet.

@patron1: meerdere e-mailadressen omzetten naar één domein is niet voorzien en zal pas worden overwogen als er veel klanten met die wens komen.

@Roderick: Als je toevallig mijn buurman bent (wie noemt z'n zoontje tegenwoordig nog Roderick) dan wil ik wel een poging wagen, maar probeer het eerst nog even met de helpdesk, had je ze je telefoonnummer ook gegeven?

Het gratis account geldt alleen voor het email adres dat gekoppeld zit aan je dsl of glasvezel abonnement. Het kan er dus ook maar 1 zijn en is niet te wijzigen mocht het gekoppelde adres anders zijn.

Heb je nu een dsl of glasvezel internet abonnement bij Tele2 hebt, dan blijft het gekoppelde e-mail adres, ook als dat zonnet is, gratis beschikbaar. Alle andere Zonnet adressen vervallen of je moet een email abonnement bij Zonnet nemen.