Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1914 Topics
C
C.S.Is lekker bezig
gevraagd in Vast internet
Webpagina internet, telefoon en tv werkt niet.

TELE2 bedankt.  De email functioneert weer. Alleen nog de website voor internet, televisie en telefoon verbeteren want ik krijg nog steeds SORRY!WIJ KUNNEN DE PAGINA NIET VINDEN. Ben heel tevreden.ps. vandaag gebeld met de klanten service en hebben het ook bij hun geprobeerd en hadden het zelfde probleem. Er wordt direct een melding van gemaakt. 

531
Marciano van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
H
hamiDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Hoe schakel ik port 80 uit op mijn wan IP? TG789bvn

hoi all,Hoe schakel je port 80 uit op je modem voor de publieke ip?

541
eric
Ere-member
2 jaar geleden
H
Henky44Junior
gevraagd in Vast internet
Geen signaal uit KPN aansluitpunt

Sinds vandaag krijg ik geen Line signaal meer op mijn modem. Uit het KPN aansluitpunt komt geen signaal meer. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice. Nu krijg ik een afspraak met een Guidion Expert? Toen ik klachten over de internetsnelheid had kwam er een KPN monteur voor die meting? Nu heb ik thuis dus niks meer, geen tv, geen internet, geen telefoon. Op zijn vroegst heb ik afspraak vrijdagmiddag!?  Maat hoe weten jullie wie de storing kan oplossen? Ik woon boven in duplex woning. Geen idee of ik rechtstreeks op de wijk centrale kast zit of ben aangesloten in de meterkast bij de onderburen? Wat als de storing in de wijk centrale doos zit, dan moet er alsnog een KPN monteur komen?  Die mag dat verhelpen? Bij de snelheidsmeting werd een ader gewisseld in die wijk centrale kast? Zou zo graag weer tv willen kijken als jullie het niet erg vinden?  Het is nu woensdagavond. Erg stil. En het blijft stil .. Groetjes Henk Jan.

751
theocoppes
3 jaar geleden
S
stefan.esveldDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Wanneer werkt het internet weer?

Beste Tele2,Hebben jullie een idee wanneer het internet weer gaat werken?De laatste update is van 19.15 uur. Het is nu na 22.00 uur; op vrijdagavond.

1261
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
aanjan.trompSnapt hoe het werkt
geplaatst in TV
Tip: Als je inloggegevens door de TV App niet worden geaccepteerd

De app accepteert alleen complexe wachtwoorden. Als je wachtwoord voor je account (nog steeds) eenvoudig is, en je logt in op je net geïnstalleerde app, krijg je de melding dat je accountgegevens niet herkend worden, terwijl jij er wel mee kan inloggen op de website. De oplossing is om op de site je wachtwoord te wijzigen in een complex wachtwoord (hoofd/kleine letter, cijfer etc.). Daarna kan je ermee op de app inloggen.

461
Floor109
2 jaar geleden
S
SpieringsDurft te vragen
gevraagd in TV
Nog geen Track en Trace voor nieuwe decoder

Vanmiddag contact gehad ivm kapotte decoder. Wordt een nieuwe opgestuurd maar zouden mij een mail sturen met een track en tracé voor de decoder , echter niets ontvangen.  Hopelijk is alles wel goed gegaan , hebben nu geen tv.Kan iemand het nakijken ?Mvg Spierings 

321
Floor109
2 jaar geleden
M
MasjaDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Sinds gisteravond geen internet/tv (Amsterdam)

Sinds gisteravond ontvangt mijn modem wel een signaal, maar heb ik geen internet en tv meer. Ik zie dat er een storing is, maar geen updates. Wanneer is dit opgelost?

1341
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
P
PeterRomboutsDurft te vragen
gevraagd in E-mail
Soft bounce melding: 550 - Sorry, we do not accept connections from you

Wij zijn een zorgpraktijk in Noord-Brabant en ons zorgsysteem maakt gebruik van SendGrid. Hierbij krijgen we bounces van Tele2 adressen. Het gaat hier om zorgafspraken en facturen richting klanten.Gegevens van de email:--To XXXXXXX@tele2.nlFrom XXXXXXSubject XXXXXSendingIP Address 167.89.17.173--En de foutmelding:--The tele2.nl server informed us that this message bounced. To protect your deliverability, we won't send to this address anymore. If you want to send to this address, you may remove it from the Bounces suppression group. Learn more.Full response from the tele2.nl server:550 Sorry, we do not accept connections from you.--Ik heb al een medewerker een persoonlijk bericht gestuurd maar weet niet of dat account actief wordt bekeken. Hopelijk kan iemand van Tele2 ons verder helpen. Edit: Er zijn meer afzender IP adressen, ook 167.89.12.138 wordt gebruikt bijvoorbeeld.

701
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
D
didi1986Durft te vragen
gevraagd in TV
Mijn beeld blijft zwart

Ik heb alles nagelopen aan en uit  gezet maar beeld blijft zwart ik kan dus wel programma's terug kijken maar als ik gewoon tv wil kijken krijg ik zwart beeldNu al 2 dagen zo!! 

3301
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
F
FreddoDurft te vragen
gevraagd in TV
Nieuwe Tele2TV APP Stream url-fout

Ik gebuik al jaren de Tele2Tv App, deze draai ik op NOX,  Android 7 en dat werkte altijd perfect op mijn pc.  Echter sinds de nieuwe TV APP December 2021, werken Nederland 1 2 en 3 nog steeds prima , echter alle andere zenders geven Streamfout:  Stream url-fout.  Ik heb alles al geprobeerd, op nieuw geinstalleerd ook helpdesk gebeld.    Ik baal hier enorm van  omdat het op de vorige app prima werkte maarin de nieuwe Applijkt eriets mis te gaan.   Heeft iemand een oplossing ?

11111
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
U
utrechtAan het warmlopen
gevraagd in E-mail
550 Message rejected due to user rules

Mijn tele2 account mail wordt al 8 dagen geweigerd door tele2 als ik mezelf in de to, cc of bcc zet. Alle overige geadresseerden kunnen wel mail versturen en ontvangen aan of van mijn account. Wat kan hier de oorzaak van zijn tele2? Webmail, ipad of computermails reageren allemaal met deze fout melding in mijn inbox en mail wordt door mij niet ontvangen.

881
C
3 jaar geleden
T
thijsenmarjonDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Problemen vast internet Utrecht

Goedemiddag, sinds een half uur ongeveer hebben we (weer) geen vast internet, regio Utrecht. Is er meer bekend? Modem al 2 maal herstart. De laatste tijd zijn er vaak storingen bij ons. Is daar een verklaring voor?

651
Floor109
2 jaar geleden
E
edgwenDurft te vragen
gevraagd in E-mail
Verzonden mail komt niet aan

Sinds gisteravond (29-11), lijken de verzonden mails vanuit tele2 niet aan te komen.Geen foutmeldingen, mailbox is niet vol. Ook vanuit webmail verzonden mails komen (nog) niet aan.Is er ergens een storing op de SMTP servers of elders?Dank!

1691
Floor109
2 jaar geleden
Tamaar
TamaarDurft te vragen
gevraagd in Wifi
Slechte wifi verbinding

Sinds twee weken heb ik een hele slechte verbinding, voornamelijk via wifi, die met regelmaat ook wel eens volledig wegvalt.vandaag is in een uur tijd wifi volledig weggevallen en via een kabel is de verbinding erg slecht.ik heb mn router al een keer volledig gereset, al enkele keren van het stroom gehaald en opnieuw opgestart en ook al verschillende wifi kanalen geprobeerd maar de snelheid en verbinding blijft slecht.het WPS lampje op mn router knippert soms ook rood terwijl dat voorheen niet zo was. Wat kan ik nu nog doen om de verbinding te verbeteren en de snelheid te krijgen zoals het voorheen was??

1171
Floor109
2 jaar geleden
A
Anton99Durft te posten
gevraagd in E-mail
Mailbox vol

Ik heb een Tele2 Thuis abonnement (internet, bellen). Ik maak gebruik van webmail (versatel.nl). Het gebeurt regelmatig dat ik ineens een melding krijg dat mailbox vol zit. Zo stond gisteren de mailbox op 7%, nu zou de mailbox ineens vol zijn. Hoe kan het dat dit zo heen en weer schiet, hoe los je dit op ? 

3391
Floor109
2 jaar geleden
S
Sietske waalboerDurft te vragen
gevraagd in E-mail
mail ontvangen contract

Ik heb een mail ontvangen met een contract. Om de mail te openen moet ik mijn postcode invullen . Is dit een phishingaanval of echt bericht. Mij iPhone geeft aan verdacht bericht. mail adres afkomstig». Webshop@sales.Tele2.nl

12751
C
3 jaar geleden
I
IbtissamDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Geen internet in Rotterdam

Sinds rgisteren werkt het internet niet meer. Ik woon in Rotterdam. Internetlampje is rood. Ik heb al vier keer  geprobeerd de stekker uit het stopcontact te halen en er weer in te steken, maar dat helpt niet. De router wordt ook niet gereset. Gisteren belde ik de klantenservice en ze zeiden dat er is storing in Rotterdam. Is dit nog storing pfffff🤦‍♀️

631
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
B
beek457Is lekker bezig
gevraagd in TV
Tv hapert, loopt vast en internet is slechter

Sinds enkele weken haperen de televisie-uitzendingen bij oa Rtl4, Historie en nog 'n paar zenders. Ook is het internet verslechtert.Al diverse keren heb ik de route en de decoder gereset en heb ik de kabels nagekeken. Niets help helaas. Soms loopt de tv vast en reset die zichzelf. Ik denk dat 't aan de modem ligt. Beste tele2 ik denk dat 't nodig is dat de modem VS de order wordt omgeruild. 

2731
Floor109
3 jaar geleden
H
HRJDurft te vragen
gevraagd in E-mail
Serveridentiteit niet gecontroleerd

Hi, Sinds een week krijg ik op mijn Iphone willekeurig de melding “serveridentiteit niet gecontroleerd”. De identiteit van ‘databundelgebruikt.tele2.nl’ kan niet worden geverifieerd. Wat is dit en hoe zorg ik ervoor dat dit niet telkens in beeld komt? Bedankt!

13611
Johrick van Tele2
Moderator
3 jaar geleden
eamorpurgo
eamorpurgoSnapt hoe het werkt
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Heeft Tele2 moderne modems met IPv6?

Ik heb hier een modem van Tele2 met super wazige ZTE-software waar de helft door Tele2 waarschijnlijk is uitgezet want ik hoor veel meer te kunnen instellen.Nu komen langzamerhand de laatste jaren steeds meer mogelijkheden zoals wifi5 en wifi6 en ook IPv6 en een hoop andere opties die ik goed kan gebruiken. IK loop namelijk langzamerhand vast op het aantal uit te geven adressen. Sinds 2021 zijn er al geen IPv4 adressen meer uitgegeven, 10 jaar geleden! XS4ALL, KPN, Ziggo, Zeelandnet draaien al vanaf 2015 op IPv6.Voordeel: De voordelen van IPv6Belangrijk verschil tussen IPv4 (32 bits, 4 x 10^9 adressen) en IPv6 (128 bits, 3.4 x 10^38 adressen) is de lengte van het netwerkadres. Naast het grotere adresbereik en het overbodig maken van NAT heeft IPv6 nog een groot voordeel ten opzichte van IPv4, namelijk gegevensbeveiliging op IP-niveau. Heeft Tele2 al betere modems zodat ik deze kan omruilen? #IPv6 #Modem #Tele2 #ZTE #Netwerk #IP #Beveiliging

2681
Floor109
2 jaar geleden
Lollezz
LollezzDurft te vragen
geplaatst in TV
Mijn ervaring met Tele2 TV app FUT

Ik heb de afgelopen tijd meegedaan aan de Tele2 TV app testgroep en ik schrijf hieronder nog even graag mijn ervaring.  Ik deed mee met de testgroep als medewerker van Tele2 die los staat van de ontwikkeling groep. Vind het echt top ondanks dat ik thuis geen Tele2 TV heb, het geregeld werd dat ik mee kon doen. Ten eerste; ik vind de nieuwe app best goed! Met name dat je nu ook de optie hebt om via mobiele data TV te kijken. Vooral voor een provider die bekend staat voor zijn onbeperkt mobiele data abonnement om on the go TV te kunnen kijken vind ik dit een groot pluspunt! Mijn ervaring tijdens het gebruik van de app is goed. Ik heb geen bijzondere problemen ervaren zoals een stream die niet wil opstarten of plotseling crasht.  Eén ding dat ik wel een beetje mis of niet kon vinden is picture in picture modes. Bijv. bij YouTube Premium, VLC of Netflix kan je het zo instellen dat als je de app sluit een mini schermpje in beeld komt die de video blijft afspelen zodat je kan multitasken. Sp

1431
Jason
Moderator
1 jaar geleden
J
JannacolpaDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Geen internet

Sinds een uur geleden brand internet knopje continu rood, de rest gewoon groen. Heb Reset gedaan, stekkers eruit maar niks helpt er is ook geen storing in de buurt. Heb Tele2 nummer gebeld maar sta inmiddels al 50 minuten in de wacht.

6711
Maurice
Moderator
2 jaar geleden
V
voortgaanAan het warmlopen
gevraagd in E-mail
webmail is onbereikbaar

Ik krijg een waarschuwing dat  mijn mailbox vol is.Bij het inloggen op webmail krijg ik telkens de foutmelding:Safari kan de pagina ‘https://webmail.versatel.nl/?_task=login’ niet openen, omdat er geen beveiligde verbinding met de server ‘webmail.versatel.nl’ tot stand kan worden gebracht. Wat voor storing is dit? 

2121
Floor109
3 jaar geleden
J
JulikhaDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
No internet for the entire week!

Good morning,I am experiencing since this Monday 20 December 2021 in the morning internet connection issues with Tele2. First, on Monday, they told me this was a general outage in the centre of The Hague. Later that day, still the wifi hadn't been resumed,  I have reached out again to the customer service and they did open a ticket with the mechanical desk (27480920) and would send me a new modem on Wednesday, in case the modem might be the culprit and to save time. The issue might be with either the modem or externally with the line. On Wednesday 22 December 2021, the brand new modem finally arrived very late in the afternoon. Without any instructions in the packet. Tele 2 was called once again to be provided guidance, they recognized that the old Modem was functional after all as the same issue was obseved with the new one just received. Then, they said as there was a general outage on Monday, this could not have been detected at that moment. So, an appointment with a KPN monteur was

1611
Alisha van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
merlijn34Durft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Portforwarding werkt niet zyxel T-50

Hallo, Ik heb op mijn router de Zyxel T-50 een port forward ingeschakeld. Het gaat om een poort die open moet met het TCP protocol. Nu heb ik dit op andere routers vaker ingesteld altijd met succes. Als ik de stappen volg die hier staan: https://www.tele2.nl/klantenservice/thuis/portforwarding-instellen dan zou dit moeten werken. echter als ik de port test via https://portchecker.co/ dan staat deze altijd nog op closed.  Het apparaat wat de port forward nodig heeft, dat heeft een vast ip dmv DHCP.Ik heb de router gereset naar factory en ook gereboot en nog werkt dit niet. Kan iemand mij hier mee helpen? 

5031
Floor109
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden