Probleem zonnet e-mail Sommige partijen kunnen mij niet e-mailen, anderen wel

Als je garanties wilt kun je beter het ziekenhuis een alternatief adres geven. Gmail works fine!

Er is ook een e-mailprovider in Europa: https://protonmail.com/ Deze is gevestigd in Zwitserland en biedt 500MB gratis ruimte.

Al enig zicht op een oplossing? Er komt nog steeds niets binnen.

Vandaar ook mijn laatste vraag, het lijkt er op dat de spamfilters van zonnet/versatel dan strakker aangescherpt staan dan die van tele2 adressen? (ondanks het feit dat het allen tele2 klanten zijn)

Nu krijgt dus 1 van de partijen die mij mail zend de melding dat ik als user niet besta (tig keer gecontroleerd  of spelling juist is), en de ander krijgt helemaal geen bouncebericht. Van de derde partij weet ik niet wat voor bericht hij krijgt, en dan als laatste krijg ik de forum notificaties  van dit forum ook niet binnen, wat zou betekenen dat het tele2 zelf dus niet eens lukt door zijn eigen spamfilter heen te komen XD

Het zou fijn zijn als dat het probleem was, want dan kan ik met een wat geruster hart mijn e-mail blijven gebruiken. Dan ligt het probleem dus bij de verzenders. (of dan toch bij tele2 met een -te-  strak afgesteld spamfilter?)

Het lijkt de jaren steeds en steeds meer op dat het versturen van post via internet een steeds slechter functionerende optie begint te worden, en qua veiligheid komt het niet eens in de buurt meer van briefpost. Je zou bijna spijt krijgen dat we er ooit van papier af gestapt zijn…

Bedankt in ieder geval voor je reactie!

Nou als het antwoord is dat de verzenders van de mail iets fout doen waardoor ze niet door correct werkende spamfilters heen komen dan is het wat mij betreft ook opgelost hoor. Dan neem ik met ieder van hun contact op en ga ik hen lastig vallen om hun zaakjes op orde te maken.

Feit blijft dat volledig legale correspondentie aan mij niet zomaar hoort te verdwijnen natuurlijk. 

En als het antwoord is dat mensen die nu een maal al lang klant zijn van tele2 niet op support hoeven te rekenen omdat ze al lang klant zijn en daarmee verouderd en dus niet op dezelfde behandeling  hoeven te rekenen als meer recentere tele2 klanten, dan kan ik daar ook vast wel iets mee. (trouwens toen rox me een testmail stuurde deed deze er 2 uur over om aan te komen, dus er zit sowieso ergens iets niet goed) Moet ik nu echt concluderen dat het beste advies is; zoek maar een andere provider? Ik vind het echt zo raar dat dit advies hier gegeven wordt, en dan ook nog duimpjes omhoog krijgt van tele2 medewerkers, daar kan ik echt met mijn verstand niet bij dat medewerkers hun eigen diensten af raden...

Ja, dat begrijp ik, alhoewel ik hier liever naar toe ga dan de telefonische helpdesk.

Misschien begrijp ik het niet, maar het is alsof ik met mn opeltje naar de opel garage ga omdat ie wat sputtert, en daar aangekomen alleen maar te horen krijg van alle aanwezigen in de showroom dat ik beter een mercedes kan kopen. Ik begrijp wel dat een mercedes beter is dan mn opeltje, maar ik ben dr omdat mn opeltje sputtert, en graag wil dat er even naar gekeken wordt. Maar het is alsof me hier continu uitgelegd wordt dat mn opeltje sputtert omdat ik niet voor mercedes kies, maar ik weet dat mn opeltje het jarenlang zonder sputteren gedaan heeft. Als dan vervolgens de opel medewerker ook nog eens zn duimpje omhoog steekt bij de opmerkingen van de klanten dat ik beter een mercedes had kunnen nemen, dan is bij mij de verwarring groot.. En als ik dan echt probeer duidelijk te maken dat ik graag mn opeltje gemaakt wil hebben, en ik krijg 2 weken lang te horen dat ik maar een mercedes had moeten aanschaffen, begin ik toch echt wel te twijfelen aan mn opeltje, dat terwijl ik dit helemaal niet wil, want ik ben er erg aan verknocht, bovendien weet ik dat ie altijd goed gereden heeft.

Misschien begrijp je een beetje wat ik wil zeggen… 

Is het nu echt zo raar dat ik van een e-mail adres verwacht dat aan mij gerichte mail aankomt? Soms voel ik me of ik het contact met deze wereld volledig kwijt begin te raken….dingen die voor mij  logisch lijken te zijn schijnen, omdat het online gebeurt, opeens niet meer te zijn. Als een postbode zijn brieven op zolder bewaard in plaats van af te leveren is de wereld te klein, maar als hetzelfde met een e-mail gebeurt had ik maar een andere postbode moeten regelen. Dit gaat om rekeningen die ik had moeten krijgen, afspraken die ik  gemaakt heb zodat ik ondanks corona kan sporten, het regelen van een beugel voor mijn kind...

Misschien moet ik deze hulpvraag maar gewoon helemaal laten vallen en aan de betreffende partijen vragen om maar contact met tele2 helpdesk op te nemen?  Zou dat een verstandigere weg zijn? Aangezien het om meerdere partijen ging dacht ik dat het misschien aan mijn mail adres kant zou liggen, ook omdat de testmail van rox niet goed ging, maar misschien heb ik dat dan toch helemaal verkeerd ingeschat. Ik begin nu echt enorm aan mezelf te twijfelen...

Beste @Rox van Tele2  Bij deze trek ik per direct mijn toestemming tot inzage van mijn mailbox in. Ik verzoek jullie de problemen zonder inzage in mijn mailbox/password reset op te lossen, en hoop dat dit binnen redelijke termijn zal kunnen plaats vinden. Ik hoop dat de door mij verstrekte informatie daarvoor genoeg zal zijn, en hoop dat ik er in de toekomst op kan vertrouwen dat aan mij gerichte legitieme mails weer op normale wijze zullen binnenkomen. Alvast bedankt voor je inzet. 

Aangezien ik nog geen bericht heb gehad moet ik voor support gewoon hier op het forum zijn:

Edit: inmiddels is duidelijk geworden dat wij als betalende tele2 klanten gewoon bij tele2 moeten zijn voor onze e-mail support en het hele zonnet.nl verhaal alleen van toepassing is voor mensen die een oud zonnet/versatel mail adres hebben en geen betalende tele2 klant meer zijn.

Heb gebeld, het ging om de gegevens van de grootte van de mail mapjes die ik je al in pm gegeven had. Blijkt dat je die door webmail zelf gewoon kunt laten uitrekenen (en ik alles maar met de hand optellen hahaha). Heb het nogmaals met de klantenservice gedaan (en dus tot de conclusie gekomen dat de mail bij lange na niet vol zit). Heb afgesproken om nu mijn mailbox eens even helemaal leeg te trekken tot 0% omdat dat volgens de klantenservice nog wel eens wil helpen om de webmail ervan te overtuigen dat ie echt niet vol zit. De gegevens zijn opnieuw doorgegeven aan de technische dienst door de telefonische medewerker.

Ben blij dat ik ondertussen gewoon van de mail gebruik kan blijven maken.

Zoals je al gezien hebt geldt het hele zonnet verhaal alleen voor klanten die een zonnet /versatel mail adres gebruiken en geen betalende tele2 klant meer zijn. Betalende Tele2 klanten kunnen nog steeds gewoon hier terecht voor hun support, en hun e-mail blijft gewoon een dienst die aan hun tele2 product gekoppeld zit. Een hele opluchting. Wel belangrijk dat dit even duidelijk gesteld wordt hier, want de verwarring wordt wel groot zo….

De om 11:06 uur verzonden testmail van de helpdesk die ik vanochtend sprak is nu net binnengekomen in mijn mailbox, 3 á 4 uur later dan tijd van verzending.

Edit: en er komt nu 5 minuten na ik dat typte om 15:13 een om 14:08 verzonden mail van een andere partij binnen.