Ik heb precies hetzelfde probleem als hier: https://forum.tele2.nl/vast-internet-188/adsl-blijft-gelimiteerd-op-originele-snelheid-67303
Blijkbaar is er bij de klantenservice nog geen workaround voor. Mijn enige optie is om mijn bestaande abonnement op te zeggen, 3 weken zonder internet te zitten en dan weer hetzelfde abonnement nemen.
Kan ik ook gebruik maken van het aanbod dat in het gelinkte topic wordt gedaan? Lijkt me wel net zo chique. Ik betaal al 2.5 jaar voor 60 Mbit en nu kan ik het eindelijk krijgen door een upgrade van de wijkkast en dan kan het administratief niet.
ADSL gelimiteerd op oude limiet
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.
Dat is dus alleen voor nieuwe klanten en niet voor bestaande klanten.
Als de klantenservice aangeeft dat je snelheids verhoging alleen kan door je huidige abonnement op te zeggen en een nieuwe aan te vragen kom je automatisch bij T-mobile terecht.
Nee omdat ik een bestaande klant ben dus niet.
Ik moet aansluiten bij het antwoord dat @eric geeft. Wanneer de enige oplossing is om het eerst af te melden en daarna weer aan te melden dan kan dat niet. Je zit dan nog aangesloten op een andere wijkkast. Wij kunnen geen migraties doen, omdat deze wijkkasten van KPN zijn. Dit kan alleen opgelost worden door een nieuwe aanmelding. Wij kunnen dan geen Internet Basis of Extra meer voor je aanvragen, omdat deze nu bij T-Mobile zitten.
Groeten Anton
Groeten Anton
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.