Reacties geplaatst door Roderick

18 Reacties

Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Dag allemaal ! Zoals ik eerder meldde kon ik kiezen en betalen (de €6 / jaar) voor het behouden van mijn mailadres.Maar alleen als ik een ander mailadres opgaf op het bestelformulier. Dat is dus mijn werkmailadres geworden.Iets positiefs zowaar - vandaag heb ik een mail vanuit ZONNET ontvangen dat men mijn abonnementsperiode automatisch verlengt / opschuift. Dus als je eenmaal een pakket hebt besteld kun je de €6 uitsmeren over een langere periode :-) ……Belangrijker voor diegenen die nog steeds geen bestelling hebben kunnen doen / doorgeven :QUOTE (deeltje van de mail)Wij hebben veel reacties ontvangen over de deadline van 1 oktober 2020. Om deze klanten wat meer de tijd te geven om hun abonnementkeuze aan ons kenbaar te maken, hebben wij besloten om de deadline te verschuiven naar 1 januari 2021.UNQUOTEM.a.w. - de rest van 2020 kan men gebruiken om te proberen een abonnement af te sluiten of over te stappen. 

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Thanks! Maarreh.....ik ben niet zo thuis in deze materie. Ik ben destijds klant geworden bij Tele2 met mijn Zonnet mailadres en sta dus ook zo geregistreerd bij Tele2. Ik begrijp dat dat niet voldoende is om de overgang (of ondergang.....) naar Zonnet te voorkomen? Toen ik ooit in Utrecht woonde heb ik een soort automatisch in elkaar gezet Tele2 mailadres gekregen & afgewezen / er niets mee gedaan.Ook ik heb een zonnet.nl adres dat vast gekoppeld zal zijn aan zonnet. Al zou TELE2 het willen, zonnetadressen gaan over naar ZONNET (vermoed ik). Zo'n server zal alle zonnetadressen meenemen / oppakken denk ik.@Knarflen : ook ik ben niet thuis in de materie. 

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

@patron1: meerdere e-mailadressen omzetten naar één domein is niet voorzien en zal pas worden overwogen als er veel klanten met die wens komen.   @Roderick: Als je toevallig mijn buurman bent (wie noemt z'n zoontje tegenwoordig nog Roderick) dan wil ik wel een poging wagen, maar probeer het eerst nog even met de helpdesk, had je ze je telefoonnummer ook gegeven? @RMast : waar staat jouw R dan voor ? Was niet bij machte mijn naam destijds aan te passen & zo hebben we gelukkig niet allemaal de naam Rob toch ? Die mensen van de helpdesk hebben al weken alles …… ik snap niet waarom er gewoon geen reactie komt. 

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Dus als ik het goed begrijp, doet de bestelpagina het wel als je behoud van je zonnet mail besteld als je een ander mail adres invult op de bestel pagina, maar doet de bestelpagina het niet als je behoud van je zonnet mail besteld met gebruik van datzelfde zonnet mail adres op de bestel pagina? Lijkt me wel even belangrijk te weten voor Cas / zonnet. Klopt ! Heel vreemd, snap het niet. Maar het ging daarna verder goed. Ik kreeg ook (automatische) bevestigingen e.d.Dus is een tip misschien : “gebruik een ander mailadres dan het zonnetmailadres om juist dat zonnetmailadres te behouden”.LET OP : ik weet niet of alles goed gaat verlopen, ben benieuwd hoe ik er (bijvoorbeeld) midden oktober over denk …. 

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Maar op de bestelpagina heb ik dus mijn WERKMAILADRES gebruikt. Nu doet de bestelpagina het WEL. Als bevestiging stond er ook in dat de €6 per jaar bedoeld is voor het behouden van mijn @zonnet.nl mailadres !

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Voor de zoveelste keer weer geprobeerd om de “inlog aanmaken” pagina door te komen. Mij lukt het gewoon niet, de pagina blijft vaststaan op mijn mailadres. Met en zonder zonnet.nl, het kan gewoon niet :-( …..

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Update: We hebben contact gehad met Zonnet en de issues besproken: Verificatiecode-proces: klanten kopieerden vaak info van een mail om in te voeren bij de verificatie-code, maar dat kopiëren ging niet goed waardoor het proces niet afgerond kon worden. Daardoor werden meerdere keren nieuwe codes aangevraagd. Wat het proces verder vertraagde. Hier is nu een aanpassing in gedaan zodat de benodigde gegevens al ge-prefilled worden aan de hand van een link in de mail. Issue met de interne spamfilter: deze heeft woensdag een vertraging opgeleverd van 5-6 uur (vanaf een uur of 16u) waardoor het mailproces niet goed verloop: de filtering is nu anders ingesteld waardoor dit probleem verholpen is. Hierdoor heeft het afhandelen van mail een vertraging opgelopen. @Shilka Een week wachten op een reactie is niet de bedoeling, ik ga dit weer aankaarten. Wie wacht er nog meer langer op een reactie? Ik hoor graag van jullie zodat ik dit kan oppakken met Zonnet. Ik sta voor jullie klaar!  Beste @Cas v

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Omdat we nog maar één maand te gaan hebben heb ik toch alvast een GMail.com adres aangemaakt. Er gebeurt momenteel niets bij TELE2 / ZONNET dat mij gerust stelt.Nou maar hopen dat ik alle belangrijke / noodzakelijke instanties in kan lichten voordat het echt over en uit is met mijn zonnet.nl adres …… 

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Mijn vader had blijkbaar eerder de procedure ook al doorlopen, tot driemaal toe. Inmiddels heb ik met wat rondklikken in zijn mails nu via de laatste activatiecode en een login die hij eerder toegestuurd had gekregen nu een vervolgpagina bereikt door op een tweede tabblad van de bestelpagina de credentials van de eerste mail in te voeren. En vervolgens is het ook gelukt om te betalen. Het lijkt dus dat de procedure nu rond is. Wel nog de volgende vragen: Er wordt om een IBAN gevraagd, maar niet duidelijk is of dit voor incasso bedoeld is Er wordt tweemaal in de procedure om een e-mailadres gevraagd, namelijk voor het account en voor de inschrijving. Welk van die twee dient per-sé het te handhaven zonnet-adres te zijn? Wellicht is het anders mogelijk nog voor één van tweeën een ander e-mailadres te proberen? De inlogpagina van de eerste mail gaf overigens een 403 op 3 browsers. Ik weet niet of hij ergens een mogelijk verkeerd ingevoerd wachtwoord vasthoudt en daardoor de toegang blokke

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Hi, je bent in dit topic beland omdat je een e-mail hebt ontvangen van Zonnet over een wijziging omtrent jouw e-mailadres. Long story short: Zonnet zal de huidige e-mailboxen verder gaan ondersteunen. Dit heeft enorme voordelen, zo krijg je een veiligere mailbox en specialistisch support op het gebied van e-mail. Welke opties biedt Zonnet mij aan? Je kunt je @zonnet.nl of versatel.nl e-mailadres behouden (6 euro per jaar) Je kunt je @zonnet.nl of versatel.nl e-mailadres behouden en een eigen domeinnaam afnemen (12 euro per jaar, actietarief eerste jaar 6 euro) Je kunt je e-mailadres behouden en een forward instellen naar een extern e-mailadres (9 euro per jaar) Wat gebeurt er als ik niet met één van de bovenstaande opties akkoord ga? Als je niet voor één van de opties kiest, dan wordt je mailbox per 1 oktober 2020 afgesloten. Let er dus op dat je je belangrijke mails voor die tijd overzet naar een ander e-mailadres. Waar kan ik terecht met mijn vragen over Zonnet? Je kan t

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

@Bos Rozen had het over extra omzet. Voor email kun je beter bij gmail terecht of een eigen server draaien op b.v. Een nas. Ik zit idd te denken aan GMail. Ik denk niet dat Google GMail afstoot op zo'n korte termijn met geen support …..

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Hi, je bent in dit topic beland omdat je een e-mail hebt ontvangen van Zonnet over een wijziging omtrent jouw e-mailadres. Long story short: Zonnet zal de huidige e-mailboxen verder gaan ondersteunen. Dit heeft enorme voordelen, zo krijg je een veiligere mailbox en specialistisch support op het gebied van e-mail. Welke opties biedt Zonnet mij aan? Je kunt je @zonnet.nl of versatel.nl e-mailadres behouden (6 euro per jaar) Je kunt je @zonnet.nl of versatel.nl e-mailadres behouden en een eigen domeinnaam afnemen (12 euro per jaar, actietarief eerste jaar 6 euro) Je kunt je e-mailadres behouden en een forward instellen naar een extern e-mailadres (9 euro per jaar) Wat gebeurt er als ik niet met één van de bovenstaande opties akkoord ga? Als je niet voor één van de opties kiest, dan wordt je mailbox per 1 oktober 2020 afgesloten. Let er dus op dat je je belangrijke mails voor die tijd overzet naar een ander e-mailadres. Waar kan ik terecht met mijn vragen over Zonnet? Je kan terecht bij

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Volgens mij doelt Cas alleen op het waarom er niet gereageerd werd op support vragen. Als het goed is zou je nu opnieuw een support verzoek kunnen indienen en zou je binnen 24 uur een reply moeten hebben. Laat het hier vooral weten als dat niet zo is @Roderick , dan kunnen Rox en Cas er weer achteraan :) :-( ….. Ik denk dat het zeker 48 uur geleden is @Shilka. Helaas, nog steeds geen reactie. Het kan toch niet zo zijn dat er rond de 48.000 ZONNET mailgebruikers (aantal hoorde ik via een TELE2 medewerker) straks gewoon niks meer kunnen / vast zitten ?! Zoals eerder aangegeven - ik heb zelfs al rond de 2 weken geleden per normale post (met een echte postzegel) een kaart gestuurd. Niets !

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Update: Zonnet had geen SPF-record ingesteld staan voor het domein zonnet.nl. Dit resulteerde in het niet juist afleveren van e-mails bij de klant. Dit betrof klanten met een Gmail-adres. Dit probleem is begin deze week opgelost. Heb je nog geen antwoord op je vraag gehad? Dan graag een nieuw verzoek indienen via de zonnet support pagina. We hadden het graag anders gezien en bieden excuses voor het ongemak! Zonnet zal je vragen zo snel mogelijk beantwoorden.  Goedemorgen ! Nou, leuk, ik heb weer geprobeerd om pakket 1 te bestellen. En WEER blijft die pagina hangen op mijn mailadres. Dus ik kom niet verder. Ook nog weer een keer de supportpagina van ZONNET gebruikt (verzoek / vraag ingediend). Geen reactie …..

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Update: Zonnet had geen SPF-record ingesteld staan voor het domein zonnet.nl. Dit resulteerde in het niet juist afleveren van e-mails bij de klant. Dit betrof klanten met een Gmail-adres. Dit probleem is begin deze week opgelost. Heb je nog geen antwoord op je vraag gehad? Dan graag een nieuw verzoek indienen via de zonnet support pagina. We hadden het graag anders gezien en bieden excuses voor het ongemak! Zonnet zal je vragen zo snel mogelijk beantwoorden.  Hartelijk dank, @Cas van Tele2. Dan begrijp ik het hopelijk goed - ik kan nu gewoon wel pakket 1 via de website bestellen ?Ik heb trouwens een Zonnet.nl adres - juist op dat adres bleef die (automatische) bestelpagina vaststaan.

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

zoals ik las konden er geen mail adressen meer gekoppeld worden aan je betsaande account. Dus je zult bij zonnet moeten zijn. Of zorgen dat je alle mails die er op binnen komt gaat aanpassen naar een mail adres zoals gmail of je huidige mail adres.   Gmail heeft ook pop3 dus die kan je ook op je pc laten binnen komen. Bedankt ! Gekloot allemaal. Waarom moet toch altijd alles anders :-( …..

16662208
paul1956
1 jaar geleden
Rox van Tele2
Rox van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[News] Ik heb een e-mail van Zonnet ontvangen, wat nu?

Hallo allemaal !In oktober zet men dus alle zonnetgebruikers over op een andere provider. Nou wil ik gewoon mijn adres behouden en dat pakket kopen (€6 / jaar), maar ik krijg die “pakketbestelpagina” niet afgerond. Hij blijft hangen op mijn zonnetmailadres, terwijl ik dat goed heb ingevuld.Vanuit de helpdesk van zonnet heb ook ik nog niks gehoord. Vakantieperiode of coronatijd ?!Wie heeft dezelfde ervaringen ? Wat te doen ? Ik heb zelfs een post- / ansichtkaart opgestuurd naar dat adres van zonnet …. nog geen reactie !Ik las alle reacties hierboven en vrees het ergste m.b.t. mijn zonnetadres. Overigens heb ik wel "lichte” TV en internetpakketten via TELE2 lopen - kan ik niet gewoon bij hen blijven ? Met dank aan @Shilka - die verwees mij door naar deze forumpagina …..

16662208
paul1956
1 jaar geleden
R
RoderickRijzende ster
gevraagd in E-mail

Zonnet webmail - verhuizing naar andere provider

Dank Shilka !!!

2
R
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden