Reacties geplaatst door anolis

7 Reacties

Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in E-mail

Tele2 e-mail stoptF.A.Q.

Ik ben ook al jaren klant, heb zelfs een zonnet mailadres. Het hoorde gewoon bij een internetverbinding, bij alle providers. Dat was jarenlang zo. Toch een beetje een uitkleding van de dienstverlening en inderdaad een heleboel werk om dit om te zetten, aangezien bij mij alles loopt via zonnet. Heel vervelend en niet klantvriendelijk. De continuïteit van mailadres was nog een reden om klant te blijven. Natuurlijk kun je je abonnement opzeggen, maar dat vind ik geen argument om hierbij te betrekken. Het gaat om het ongemak waarmee Tele2 de bestaande klanten nu opzadelt. Als Tele2 er nu voor koos om geen mailadressen aan te bieden aan nieuwe klanten en dit dan ook duidelijk vermeldde in hun aanbieding, dat zou ik nog kunnen begrijpen.  Hier ben ik het als Tele2 klant van het eerste uur met nog een @versatel email adres volledig mee eens! Dit gaat mij heel veel werk kosten, deze actie (maar vooral ook de manier van communiceren met betrekking tot het zogenaamde gratis karakter van deze em

786322
D
19 dagen geleden
D
de WildeIs lekker bezig
geplaatst in E-mail

Tele2 stopt met Zonnet email

Vandaag bericht ontvangen van Tele2 dat mijn Zonnet email adressen stoppen omdat deze maar “door een beperkt aantal mensen worden gebruikt ..” Alternatief: Een extra abonnement afsluiten voor uiteindelijk € 12,00 bij een bedrijf InterNL dat telefonisch of per mail niet bereikbaar is en met veel slechte recensies van Tele2 klanten op dit forum.  Zou het niet netjes zijn om dit kostenneutraal te doen zeker omdat het een “beperkte groep” klanten betreft? En mag het Tele2 klantenbestand überhaupt overhandigd worden aan een zelfstandig opererend commercieel bedrijf?  Ik stoor me ook aan de communicatie in de mail. De suggestie b.v. dat “omdat de dienst gratis is” deze ook zonder consequentie mag worden stopgezet. Nergens een excuus of een sorry.  O ja, je mag ook kosteloos opzeggen, dat is toch wel mooi! En of de klant zijn nieuwe emailadres ook nog even wil doorgeven aan Tele2…  Ik vraag me af of de managers enig idee hebben hoeveel inspanning er nodig is om 25 jaar gehanteerde e-mailadre

10
eric
Ere-member
4 maanden geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Ik heb een e-mail ontvangen van Tele2 dat mijn e-mailaccount opgezegd wordt. Wat nu?

Hallo @anolis , We zijn continue inactieve mailboxen aan het opschonen en daar is de onterecht verstuurde e-mail voor bedoeld. Die wordt regelmatig verstuurd en staat daar inderdaad klaar voor.  Door een fout is de email onterecht verstuurd aan klanten die wel gebruik maken van de mailbox. Het is niet de bedoeling om actieve mailboxen af te sluiten. Een @versatel.nl emailadres van ons dat dagelijks gebruikt werd is onlangs ook al afgesloten, dus het is niet zo gek dat jullie emails de nodige onrust hebben veroorzaakt. Los van de tijd en energie om met de servicedesk te bellen, een krankzinnige hoeveelheid keuzeopties door te moeten nemen , te chatten met een virtuele medewerker die haar vragen maar blijft herhalen en mijn heil te zoeken op dit forum. Ik betaal al vele jaren voor internet, tv en bellen en neem aan dat ik daar ook wel iets voor terug mag verwachten, Het is geeneens meer mogelijk om een emailadres aan te maken bij jullie. De mailbox grootte is nooit meegegroeid met de he

161514
eric
Ere-member
6 maanden geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Ik heb een e-mail ontvangen van Tele2 dat mijn e-mailaccount opgezegd wordt. Wat nu?

Die emails waren foutief gestuurd. Als zij heeft betaald voor haar versatel of zonnet email kan ze contact opnemen met het bedrijf Zonnet. Die hebben ook een support pagina. Het gaat mij inmiddels wel een beetje duizelen allemaal: Zonnet, Tele2, Versatel, T-Mobile….. met wie heb ik nu eigenlijk nog van doen? Ik ben ooit begonnen met Tele2 toen je goedkoper kon bellen door een cijfercombinatie voor je telefoonnummer te toetsen (of programmeren). Fusies, overhevelingen van mailboxen, prepaidkaarten…. allemaal erg onoverzichtelijk voor een klant. Dit terwijl ik graag alles onder 1 dak heb bij 1 provider met bijkomende voordelen. Toen ik gisteren de servicedesk belde werd ik al horendol door alle cijfers die ik in moest toetsen om op de juiste plek te komen. Mailen is al helemaal niet meer mogelijk, alles moet via dit forum. Via de virtuele chat mevrouw is het al helemaal een ramp om in contact te komen. Die blijft dezelfde vragen herhalen en als je dan denkt dat je er door komt dan begin

161514
eric
Ere-member
6 maanden geleden
T
TeleHarmAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Hoe voorkom ik dat e-mailaccount wordt afgesloten?

Hoi @TeleHarm, Graag gedaan! Het geldt voor iedereen die deze mail heeft gehad, het betreft een fout.  We houden je op de hoogte in dit topic:     Graag een duidelijke toelichting op de "fout”, want dit komt m.i. niet uit de lucht vallen. Er is namelijk al eerder een Versatel emailaccount van ons opgeheven. Waar is Tele2 mee bezig en wat zijn de plannen voor de (nabije) toekomst? De “sorry” email die ik vanmiddag ontving spreekt over emailaccounts die vooralsnog niet worden opgeheven. De email is per abuis verzonden, maar hij stond al wel klaar, dus graag duidelijkheid zodat wij klanten hiernaar kunnen handelen! 

11
A
3 jaar geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Ik heb een e-mail ontvangen van Tele2 dat mijn e-mailaccount opgezegd wordt. Wat nu?

Net een “sorry” email van Tele2 ontvangen waarin zij aangeven “dat er onterecht een systeemfout is verstuurd. Het emailaccount zal vooralsnog niet worden afgesloten”…. Heel vreemd dat dit soort emails al standaard in het systeem opgenomen staan, met name in combinatie met het woord: “vooralsnog”. Tele2 is dus van plan om deze emailadressen op termijn wel degelijk op te doeken. Vooralsnog tijd dus om bijtijds om te zien naar een andere provider waarbij je emailaccounts wel gegarandeerd onderdeel blijven uitmaken van je abonnement. 

161514
eric
Ere-member
6 maanden geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Ik heb een e-mail ontvangen van Tele2 dat mijn e-mailaccount opgezegd wordt. Wat nu?

Ik ben een Tele2 klant van het eerste uur en neem al flink wat jaren vaste telefonie, internet en tv af. Gisteravond een email ontvangen en vanmorgen weer één voor een ander emailadres. Vanmorgen gebeld met de servicedesk waar ik te horen kreeg dat ik de email(s) als niet verzonden kon beschouwen. De emails zouden mogelijk verzonden zijn door een hacker en Tele2 werd nu overspoeld door telefoontjes van boze klanten. Heel vreemd dat je de geldigheid van deze emailadressen nog een paar maanden kunt verlengen via een link en dat die ook gewoon werkt. Ik kan mij niet voorstellen dat een hacker dat allemaal bewerkstelligd. Tele2 is ergens mee bezig. Eerder moesten onze prepaid kaarten voor mobile telefonie over naar T-mobile. Daarna werd ons versatel emailadres opgeheven. Net lees ik dat T-Mobile en Tel2 fuseren. Begeleid zo'n proces dan goed en ga niet trouwe klanten (in dit geval van het allereerste uur) zo'n email sturen. Je blijft bij een provider vanwege meerdere redenen zoals ook de r

161514
eric
Ere-member
6 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden