Mobiel aan op vakantie

Zweden is hun eigen netwerk, waarschijnlijk kun je ook op de andere 4G netwerken van de Tele2 group?
http://www.tele2.com/about/who-we-are/where-we-operate/

@Ben van Tele2
waarom staat dit niet op jullie website, roamen in buitenland alleen 3g.
m.i. is dit toch wel een beetje onduidelijk.
Waarom wordt dit dus niet gewoon op jullie website transparant gecommuniceerdHet staat hier vermeld:
Mobiel internet in het buitenland - Tele2 Mobiel
Klik op het tabje Mobiel Internet, en dan staat het in de eerste alinea onder de titel "Toestelinstellingen in het buitenland"
Groet, Ben

Klik alsjeblieft nog een keer op de link in mijn vorige bericht, en lees de tekst op de pagina.
Groet, Ben
Mag ik jullie complimenteren om dit te noteren!

Nu is de vraag, sommigen mensen melden dat ze op he tele2 netwerk in het buitenland wel 4g kunnen roamen.

Kan dit kloppen?

Ze melden het op de site. Je hoeft het dan niet echt nog specifiek te vermelden bij de start van het abonnement lijkt me.
Met 3G kan je toch ook prima overweg als je oo vakantie bent? Whatsappen, muziek luisteren, navigatie voor de auto.. Wat doe je nog meer in het buitenland?

https://tweakers.net/nieuws/162520/acm-geeft-providers-4-weken-om-bij-roaming-in-eu-goed-4g-internet-aan-te-bieden.html

ACM-bestuurslid Henk Don zegt wel specifiek dat de aanbieders een lagere internetkwaliteit aanbieden voor roamers binnen de EU dan dat zij thuis gewend zijn. "Daardoor is het bijvoorbeeld niet mogelijk om zonder haperingen Netflix te bekijken in hd-kwaliteit. Als 4g beschikbaar is, moeten klanten die thuis ook 4g hebben, daarvan gebruik kunnen maken." Dat geldt overigens wel alleen voor de plekken waar ook echt goed bereik is. Als er geen goede dekking in een bepaald gebied is hebben de providers geen andere keus dan op 3g of zelfs 2g over te schakelen, zegt de ACM. "Maar uit het onderzoek van de ACM blijkt ook dat aanbieders soms geen 4g bieden terwijl dat wel beschikbaar is."

De ACM zegt dat het de providers heeft aangesproken op hun gedrag. De aanbieders hebben vier weken de tijd om hun beleid op orde te krijgen. Daarna kunnen sancties volgen, zoals boetes. De toezichthouder zegt dat het 'voor de start van de voorjaarsvakantie' wil dat aanbieders beter internet aanbieden in de EU.

Tja dit dus Tele2, het is dat het ACM hier nu mee komt en providers het wel moeten gaan doen. Maar eigenlijk toch wel jammer dat dit gepushed moet worden? 

 

In de link van de topic starter, staat bij internetten binnen de EU, als eerste genoemd. Roamen zoals je thuis gewend bent.
Thuis ben ik de snelheid van 4G gewend, dus verwacht ik door deze tekst, dit ook in het buitenland.
Maar praktijk is anders roamen in het buitenland is een lager internetsnelheid (2G/3G) dat thuis.

Het gaat mij er niet om of 2G/3G niet snel genoeg is voor whattsapp etc, het gaat erom welke verwachting er worden gewekt.

@Ben van Tele2

Ik vroeg je 3 weken geleden dit: 'Ik heb een ouder abonnement waarbij de data-snelheid afgeknepen wordt als je door je data tegoed heen bent. Dus dan kun je nog wel wat dingen online doen, maar dan wel heel traag.

Volgens je collega JeroenK gaat dat echter niet gelden voor datagebruik in het buitenland. Volgens de Consumentenbond klopt dit niet; je dient je huidige abonnement onder dezelfde voorwaarden te kunnen gebruiken in het buitenland. Hoe zit dit nou?'

Heb zoals je ziet ondertussen via twitter van je collega's begrepen dat dit niet klopt, in het buitenland hoort je abonnement hetzelfde te werken als in NL.

Mijn vraag is nu: waarom staat dit nog steeds nergens op de site? Er zullen nog veel meer mensen met dit abonnement zijn voor wie dit ook relevant is. Vindt de info hierover echt heel gebrekkig, en het is ook tamelijk bizar hoeveel moeite ik ervoor moet doen om aan die info te komen...

Zou ook fijn als ik dit keer wel een reactie krijg overigens...

Dit is een ouder abonnement wat nog actief is, maar we niet meer aanbieden voor nieuwe klanten en verlengingen. Daarom is de informatie lastiger te vinden.
In de Algemene Voorwaarden en op je contract kan je vinden wat jouw voorwaarden zijn voor je abonnement.
Middels de link zijn alle Algemene Voorwaarden te vinden. Zowel huidige als oudere versies.

Groet, Ben

Goedemiddag,

Ik ben 3 jaar geleden klant geworden bij Tele2 en ik was daar in het begin helemaal niet tevreden over. Bellen ging prima maar internet was knudde, zelfs op Schiphol waar je toch een goede verbinding mag verwachten was het vaak "buiten bereik". Dat was na een jaar beter en ook de aanleiding om bij Tele2 te blijven.

Nu ben ik dit jaar vaak in het buitenland en daar loop ik weet tegen dezelfde internet problemen aan als in het begin maar nu ook geen telefoonverbinding meer. Dat zou kunnen doordat ik tussen de bergen zit of afgelegen maar als ik wil bellen in een stad als Freiburg of Neustad en mijn mobiel ziet het netwerk niet eens vraag ik me toch weer af of ik de juiste provider heb. Mijn meisje heeft op dat moment namelijk wel verbinding. Omdat ik toch bereikbaar wil zijn heb ik dus een pre-paid kaart gekocht bij Aldi (Duitse) en die kaart geeft mij weer een prima netwerkaansluiting en is nog goedkoop ook.

Ik ga over een maand weer weg maar dat ik nu twee telefoonkaarten gebruik zit me helemaal niet lekker....daarvoor ben ik geen klant bij Tele2 toch ?

He ruudsmit, je hebt echt een heel andere vraag dan de topic starter. Je kunt beter een eigen topic beginnen, dan zijn de antwoorden ook op jou van toepassing. Rechtsboven staat: start een topic.

He flupke, Ben heeft al antwoord gegeven. Details over oude voorwaarden zetten ze niet meer online. je kunt (en moet) wel de oude voorwaarden van je abonnement kunnen opvragen. En dat kan: https://www.tele2.nl/voorwaarden/

Eindelijk grenzeloos bellen, sms’en en internetten op vakantie! Met Tele2 kon je altijd al zorgeloos genieten binnen Nederland. Maar binnenkort kun je roaming gewoon aan laten staan als je de grens overgaat. Zonder verrassingen als je eenmaal weer thuis bent.

Je gebruikelijke belbundel én databundel zijn namelijk vanaf 8 juni 2017 geldig in de hele EU plus Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland! Dit grenzeloos goede nieuws geldt voor alle bestaande en nieuwe abonnementen van Tele2.

Als je je bundel voor bellen, sms’en en internetten hebt verbruikt terwijl je in het buitenland bent, gelden de normale buiten-de-bundeltarieven van Tele2. Je kunt dan ook een Extra Internetbundel kopen in het buitenland, net zoals nu al in Nederland.

Heb je een Unlimited bundel, dan kan je uiteraard helemaal losgaan in Nederland. In de EU heb je dan 6GB per maand.

Kijk hier voor meer informatie en de actuele tarieven.

Wij wensen iedereen alvast een hele prettige zomervakantie.

Weten wat de beste stranddag wordt? Bekijk op ons blog de 5 beste weer apps ☀️ ⛅️ 🌧️
Het was wel handig van de week toen ik een verlaten huis in brugge zocht. Je raakt de weg ook niet kwijt. Ik heb meegemaakt dat ik de hele nacht moest lopen omdat ik de weg kwijt was door zonder internet en lege mobiel te zitten. Uiteindelijk de treinsporen gevolgd naar Antwerpen centraal. Instappen op een klein station en naar huis. Nu lach je er om maar het is wel balen dan.

Beste Bay,
Ik zie dat je een ander topic hebt aangemaakt over dit verhaal.
Een moderator zal het snel oppakken en met je bespreken.
Je internetbundel is geldig in de EU. Alle landen die hier bij horen kan je op de website vinden:
Tele2 Mobiel - internet in het buitenland
Zodra de maand voorbij is, kunnen we de factuur opmaken en checken hoe het precies zit met de buiten-de-bundel kosten die je hebt.
Dan kunnen we eventuele aanpassingen doen, in het geval dat je gefactureerd bent voor iets wat niet gefactureerd had mogen worden.
Dit kan dan door de moderator worden opgepakt die in jouw aparte topic actief is.
Groet, Ben