beantwoord

Foutmelding inloggen mijntele2

  • 5 November 2019
  • 37 reacties
  • 1191 x bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

37 reacties

K
Reputatie 5

Hi Kevin,

Sorry voor mijn late bericht. Ik zat steeds in me pm’s te kijken.
Je bent een held 🙂 DIt lijkt inderdaad het probleem te zijn!

 

Top dat dit ook voor jou lijkt te werken nagataka! Ik heb het bericht alvast als beste antwoord gezet zodat andere hier hopelijk ook mee geholpen kunnen worden.

Groet, Kevin

Nagataka

Hé Nagataka,

Ik neem het op verzoek van Rox even van haar over. Helaas heb ik op dit moment geen directe oplossing voor je, wel heb ik je gegevens doorgestuurd naar onze storingsdienst zodat ze dit verder kunnen onderzoeken, er komen namelijk meerdere meldingen binnen over dit probleem. 

Als ik meer weet hoor je van mij!

Groet, Kevin

Top Kevin! Thanks!

Nagataka

Nog even een andere vraag dan, kun je wel inloggen in de webmail via https://www.tele2.nl/webmail/ Zo niet welke foutmelding krijg je daar?

Zou je mij daarnaast de gebruikersnaam in een privébericht kunnen sturen waarmee je probeert in te loggen zodat ik deze kan controleren? 

Hi Kevin,
Thanks voor je reactie. Je hebt inmiddels een pm.

D

Hi,

Nagataka is hierin helaas niet de enige. Als nieuwe klant is de MijnTele2 pagina via browsers blanco. De menubalk is een paar seconden zichtbaar en daarna blijft de pagina wit. Zowel in Safari als Chrome.

Ook de app geeft aan dat-ie gecrasht is, terwijl het op de achtergrond lijkt te werken.

Niet heel verleidelijk voor nieuwe klanten om deze issues tegen te komen. Een werkende persoonlijke omgeving is essentieel voor een product waar je maandelijks voor betaalt. Ik lees dat dit al weken aan de gang is bij Nagataka. Dat doet mij wel huiveren en zet mij extra tot nadenken of ik de koop wil gaan ontbinden.

 

 

 

 

Nagataka

Goedemorgen Tele2 =]

Sorry dat ik weer eens aan het zeiken ben.
Enig idee hoelang dit nog zal gaan duren en of er al iets van een oplossing voor iedereen met dit probleem in zicht is?

V

Kan ik je verblijden met de boodschap dat ik vandaag en vorige week ook al verschillende keren dit probleem heb/had?

 

probleem zit niet bij jou

Nagataka

Mijn Tele2 voor mobiel werkt bij mij gewoon. 

In dat geval zal ik wel een enorm domme fout maken bij het inloggen op de website.
Al zou ik dan wel graag willen weten welke fout het is. Ik probeer dus gewoon oldskool in te loggen via een pc :)

 

Trouwens, Wachtwoord vergeten via de telefoon werkt ook niet. Op het moment dat ik het mailadres invul, vervolgens de captcha invul en op verstuur druk, kom ik weer op dezelfde pagina terecht waar ik het emailadres moet invullen en nogmaals de captcha moet invullen. Zo kan ik door blijven gaan :)

pipodeclown
Rank
Reputatie 7

Ik logde in via een iPad. Net op pc geprobeerd, werkt ook. Wellicht cookies even weggooien of in een incognito (of privé) browservenster proberen.

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
Nagataka

Ik logde in via een iPad. Net op pc geprobeerd, werkt ook. Wellicht cookies even weggooien of in een incognito (of privé) browservenster proberen.

Nog even mijn originele post erbij gepakt :)
 

  

Het volgende is er geprobeerd/gedaan.

Andere browser
Incognito
Cookies wissen
Wachtwoord herstellen
Inloggen met wachtwoord aangemaakt door Tele2
Ik kreeg toen te horen dat het vermoedelijk aan mijn lokatie zou liggen.

Prima, andere pc erbij gepakt, zelfde probleem.

Op een andere lokatie gedaan, zelfde probleem.

Zelfs (lekker onveilig) via tor.

 

Nagataka

Bedankt Van Gorp,

“Fijn” te horen dat er nog meer mensen met hetzelfde zijn.

Nu hopen dat er ook snel een passende oplossing voor komt. Al ben ik daar wel bang voor ;)

Nagataka

Mogelijk iets mis met je e-mailadres of wachtwoord. Daar zal een moderator even naar moeten kijken.

Vandaar ook de vraag hier.
Via de chat had ik dit ook al besproken/gecontroleerd. Dit werd extra nog nagevraagd tijdens het gesprek.

Nagataka

Misschien toch die cookies of incognito browser sessie. Dat helpt pas nadat het onderhoud voorbij was. Hoe dan ook, fijn dat het weer werkt!

Schiet mij nu echt maar lek hoor.
Zelfde stappen ondernomen.
Weer het bekende Sorry scherm.. -.-

Gebruikersvoorwaarden