Topics gestart door HelpMarkAanInternet

2 Topics

H
HelpMarkAanInternetAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht tot geen bereik in huis, unlimited abonnement

Hoi,Ik heb sinds de afgelopen 2 maanden slecht tot matig bereik bij mijn huis. En met de week wordt het alleen maar slechter. Bijvoorbeeld een serie op Netflix kijken zonder dat die moet laden is al teveel gevraagd ):Door het slechte tot geen bereik kan ik ook niet bellen vanuit mijn huis. Op andere plekken in Nederland heb ik wel bereik.Als ik geen tot slecht bereik heb, dan zijn alle streepjes weg. En staat er een H of een E icoontje, wat denk ik geen goed teken is.Volgens de kaart van jullie is er geen storing en zijn er geen werkzaamheden in mijn regio.Overige info die wellicht handig is om te vermelden:Woonachtig in het buitengebied tussen Lunteren en Ede. Mijn mobiel is een Samsung A52s 5g. Sim kaart in een ander mobiel stoppen heeft niet geholpen.Zou iemand een oplossing voor mij hebben?Ik hoor het graag!Groetjes Mark   

3
eric
Ere-member
1 jaar geleden
H
HelpMarkAanInternetAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slechte verbinding na onderhoud

Hoi,Op 13 mei heb ik contact met de klantenservice gehad aangezien ik slecht internet heb, en belgesprekken wegvallen omdat ik de verbinding verlies. Toen gaven ze aan dat er een storing/onderhoud was en dat dit met een kleine week verholpen moest zijn.Op 28 mei heb ik opnieuw gebeld, toen gaven ze aan dat de storing/onderhoud afgerond zijn. Toen heb ik met de klantenservice alle instellingen opnieuw ingesteld, en hoopte we dat dit het probleem zou oplossen.Maar op de dag van vandaag nog steeds dezelfde problemen. Ik heb op verschillende tijden over de dag de klantenservice proberen te bellen. Maar vandaag valt elke keer de verbinding van mijn mobiel al uit voordat ik een medewerker aan de telefoon heb. Dus vandaar dat ik via de Community probeer, is er iemand die hier een oplossing voor weet? In het halfjaar voor de storing/onderhoud heb ik altijd goed internet gehad. Het betreft een Samsung mobiel met een unlimited data abonnement. Ik woon in het buitengebied.Ik hoor graag van iemand

5
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden