Topics gestart door nathvu1999

3 Topics

N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen service in NYC

Goedendag, ik ben nu een tijdje al in NYC maar heb nog steeds geen service. Ik heb wel een netwerkbundel aangeschaft om te kunnen internetten in de VS. Ook heb ik zo’n beetje alles geprobeerd wat op internet aangegeven staat als mogelijke oplossing. Als ik in de Tele2 app kijk zie ik dat ik nog steeds in IJsland ben. Weet iemand een oplossing?

7
M
1 jaar geleden
N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Weer onterecht afgesloten

Goede dag,In de maand december is er iets fout gegaan bij de afschrijving van mijn telefoonabonnement. Dit heb ik meteen herstelt. Dit is echter niet goed doorgekomen in jullie systeem, waarna ik meermaals contact heb opgenomen met de klantenservice. Daar is mij verteld dat dit een fout was in het systeem en dat dit rechtgetrokken zou worden, ik heb toen een bevestiging van betaling gemaild naar het betreffende e-mailadres voor deze zaken. Hier heb ik nimmer een reactie van ontvangen. Ook is mij door de klantenservice verteld dat ik niet afgesloten zou worden, omdat ik voldaan heb aan mijn betaling (dit was zowel in december als januari). Desondanks ben ik in januari afgesloten door jullie. Dit is snel herstelt na contact met de klantenservice. Nu ben ik echter compleet geblokkeerd, ondanks het feit dat ik elke maand netjes aan mijn betalingsverplichting heb voldaan. Ik heb ten gevolge contact opgenomen met de klantenservice, waarna mij verteld werd dat ik een brief zou ontvangen van e

1
C
2 jaar geleden
N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

afgesloten terwijl ik allang betaald heb

Hoi, Op 6 januari kreeg ik het bericht dat mijn betaling naar Tele2 niet goed is doorgekomen. Dit heb ik meteen rechtgezet. Na enkele dagen kreeg ik een herinnering, waarna ik met de klantenservice heb gesproken. Daar werd aangegeven dat er een fout in het systeem was en dat er niks aan de hand was en dat ik niet afgesloten zou worden. Toch ben ik ruim 1 uur geleden afgesloten van het netwerk. Kan iemand mij helpen?

1
C
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden