Reacties geplaatst door martijnte

8 Reacties

I
IsabelledanielleDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Mijn tele2 account linken aan abonnement

Hallo, Sinds een paar weken kan ik mijn abonnement gegevens niet wijzigen of zelfs niet inzien. Constant krijg ik de volgende melding: FOUT BIJ OPHALEN DATAEr is iets fout gegaan bij het ophalen van je data, herlaad de pagina of log opnieuw in via mijntele2. Kan hier wat aangedaan worden? Dit geldt zowel via mijn provider (glasvezel) als via de mobiel zelf. 

4
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ & Levertijden] De Samsung Galaxy Note20 | Note20 UltraF.A.Q.

Hoi Martijn, Bedankt voor jouw heldere uitleg! Hier help je andere klanten ook enorm mee. Bedankt hiervoor! Heb je inmiddels de Samsung Galaxy Buds al ontvangen thuis? Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of kunnen we je ergens bij helpen, geef een seintje. De Community staat altijd voor je klaar!  Nee staan wel sinds afgelopen donderdag aangemeld bij Postnl, maar dat word nu constant een dag opgeschoven dat het verzonden word.  Maar goed het kon ook 5 weken duren dus het gaat nog heel snel. 

221318
M
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ & Levertijden] De Samsung Galaxy Note20 | Note20 UltraF.A.Q.

Hey @martijnte, Dat is goed nieuws! Bedankt voor je snelle reactie. Kan je ons misschien uitleggen wat de oplossing was? Wat heb je hiervoor gedaan? Alvast bedankt!  Je hebt wel de factuur nodig, deze vorige week dus aangevraagd en gaven aan dit binnen 2 werkdagen te versturen. Helaas duurder dit iets langer, maar goed toch gekregen en deze doorgestuurd naar samsung en die was dus goed. Dus voor iedereen bel even de klantenservice en vraag de originele factuur (garantiebewijs) en daar kun je het mee aanvragen. Op de bon die je bij levering erbij krijgt staat namelijk geen land op waar tele2 gevestigd zit. (zitten toch alleen in Nederland  ) Maar goed dat is dus de oplossing en voor Tele2 volgende keer direct een goede bon erbij doen 

221318
M
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ & Levertijden] De Samsung Galaxy Note20 | Note20 UltraF.A.Q.

Hey @martijnte, Bedankt voor jouw reactie! Kan je mij een privébericht sturen met de datum van jouw bestelling en welk toestel jij hebt gekocht? Dan ga ik dit meteen voor je uitzoeken. Jij hebt natuurlijk recht op die Galaxy Buds. Ik hoor graag van je. Ik sta voor je klaar!  Hoi, Is sinds gisteren opgelost :) en ook al goedkeuring van Samsung. Bedankt voor je reactie :-) 

221318
M
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ & Levertijden] De Samsung Galaxy Note20 | Note20 UltraF.A.Q.

Hey @martijnte,  Wat top dat je de Note20 binnen hebt, echt een tof toestel! Jij hebt natuurlijk recht op die Samsung Galaxy Buds, ik ga je hier meteen mee helpen. Wat moet je doen om aanspraak te maken op de pre-sale actie? De orderbevestiging (mail) uitprinten (pdf). Als deze is uitgeprint zie je op de uitgeprinte versie ook de verzenddatum (bijvoorbeeld 7-8-2020) staan. Het bijgevoegde contract uitprinten (pdf). Hierop staat het toestel Samsung Galaxy Note20. De pakbon inscannen (pdf) van het geleverde toestel. Hierop staat het IMEI-nummer Een foto maken van de doos van het toestel. Hierop staat het IMEI-nummer van het toestel. Alle documenten kan je aanleveren aan Samsung via de actie pagina om zo aanspraak te maken op de actie.  Ik hoor graag van je of het gelukt is!  Niet gelukt want heb nooit een orderbevestiging gekregen. Ook niet in ongewenste post terecht gekomen. Dus zouden jullie die overnieuw kunnen sturen? 

221318
M
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ & Levertijden] De Samsung Galaxy Note20 | Note20 UltraF.A.Q.

Toestel inderdaad bijna 2 weken binnen dus direct de buds aangevraagd. Maar deze is afgewezen op het feit dat ik geen goede factuur heb. Heb de factuur gebruikt die ik bij levering gekregen heb aangezien ik verder niks gehad heb. Dus gebeld met de klantenservice en die zouden mij een factuur opsturen. Nou tot nu toe nog niks ontvangen, dus mijn vraag kunnen jullie die mij zo snel mogelijk toezenden?

221318
M
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ & Levertijden] De Samsung Galaxy Note20 | Note20 UltraF.A.Q.

Is er al iets meer bekend over de leverdatum? Hey @martijnte, Welkom op de Community! Goed dat je in dit topic bent beland. Hier ben je aan het juiste adres! Vandaag heb ik informatie gekregen over de leverdatum. Ik kan het nu nog niet delen maar morgen is het moment supreme. Houd de community in de gaten! @Cypher Bedankt voor je uitleg, het woord roaming ontbrak. Het gaat inderdaad om ‘roaming’.@Shilka Deze feedback ga ik doorgeven aan de juiste afdeling. Bedankt voor jouw oplettendheid! Dankje voor je bericht, heb hem gisteren besteld en word morgen geleverd (Ultra zwart) Dus levertijd is niet heel lang. (tot nu toe) 

221318
M
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ & Levertijden] De Samsung Galaxy Note20 | Note20 UltraF.A.Q.

Is er al iets meer bekend over de leverdatum?

221318
M
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden