Reacties geplaatst door Gloria773

4 Reacties

G
Gloria773Aan het warmlopen
geplaatst in Bestelling en levering

Toestel gestolen

Hi ! Het toestel heb ik ontvangen vandaag. Tevens geleverd door PostNL deze keer maar gelukkig wel ontvangen.  Ik zal het toestel terug sturen i.v.m de wijziging en dan alweer een abonnement afsluiten als jullie het toestel hebben ontvangen. Hoe zit het met de compensatie ? Dat kan ook nadat ik het nieuwe toestel heb ontvangen neem ik aan.   

14
eric
Ere-member
1 jaar geleden
G
Gloria773Aan het warmlopen
geplaatst in Bestelling en levering

Toestel gestolen

Hi Gloria, geen dank, met alle plezier gedaan hoor! Ik vind het heel fijn om te horen dat ik je dit gevoel heb gegeven. Ik was benieuwd, dus ik heb gelijk nog eens in de case gekeken en ik zie dat mijn collega gisteren al een mailtje heeft gestuurd over de bestelling van je toestel. Binnen 48 uur ontvang je een mail van AMP om de bezorgafspraak in te plannen. Even voor de zekerheid; heb je de mail goed ontvangen? Ik hoor het graag, ook als je je toestel straks eindelijk in handen hebt! 😊 Hi ! Ik heb het mailtje ontvangen. Kan de wijziging van de looptijd van het abonnement ook gedaan worden als ik het toestel heb ontvangen, of moet ik het toestel daarvoor eerst terug sturen ? 

14
eric
Ere-member
1 jaar geleden
G
Gloria773Aan het warmlopen
geplaatst in Bestelling en levering

Toestel gestolen

Hi Gloria, allereerst van harte welkom op de Community! Ik snap volkomen dat je je toestel al direct had willen hebben, dus ik vind het niet leuk om te horen dat je toestel kwijt is geraakt bij de bezorging. Normaal gesproken zou je op de hoogte gesteld worden tijdens het onderzoek en als er updates zijn. Dus ik ben er direct voor je ingedoken om te kijken waar het mis is gegaan. Ik zie dat er al snel een onderzoek is gestart bij PostNL. Dit hebben mijn collega’s al snel opgepakt, dus dat is fijn. Dat gezegd hebbende zie ik waar wellicht de eerste irritaties zijn ontstaan. Mijn collega’s hebben je een paar keer geprobeerd te bellen, maar kregen je steeds niet te pakken. Zij hebben wel meerdere keren voicemails ingesproken. Heb je deze wel ontvangen (en beluisterd)? Ik leg je ook graag uit waarom sommige contactmomenten je niet direct verder konden helpen. Het onderzoek liep al, en als er geen updates in de case staan, konden mijn collega’s geen nieuwe informatie geven. Ik zie dat er

14
eric
Ere-member
1 jaar geleden
G
Gloria773Aan het warmlopen
geplaatst in Bestelling en levering

Toestel gestolen

Ik zie in middels dat waarde van het toestel is verlaagd met €138,41. De beste oplossing lijkt mij als het abonnement wordt beëindigd en ik opnieuw een bestelling plaats, zodra het onderzoek is afgerond. Ik hoor graag van u 

14
eric
Ere-member
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden