Reacties geplaatst door yolkhovyy

14 Reacties

Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur na beëindiging abonnement

Hoi, de €8,85 gaan over de factuur van september (en dus de periode van augustus). Op 9 augustus heb je om 12:34 uur gebeld naar een nummer in Oekraïne. Dit gesprek duurde 4:05 minuten waardoor dit uitkomt op een bedrag van €8,85 buiten de bundel.    Alle tarieven in het buitenland kun je op deze pagina vinden: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/buitenland/tarieven-dekking Op 9 augustus kon ik niet naar Oekraïne bellen omdat ik in Oekraïne was.

9
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur na beëindiging abonnement

Hoi Yolkhovyy, geen probleem, ik kijk gelijk met je mee! Al deze bedragen kloppen inderdaad met de facturen. In juli betaalde je €25,- voor je abonnement. Hierop kreeg je een korting van €12,-. Echter zijn er kosten buiten de bundel gemaakt. Op 23-06-2021 hebwelke kosten heb ik gemaakt buiten m je om 14:28 uur gebeld naar een telefoonnummer in het buitenland (Zuid-Afrika). Dit gesprek duurde 8:51 minuten en deze kosten waren €11,50 waardoor de totale factuur uitkomt op €24,50. n Ik hoop je hiermee duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je! 😊 > Echter heb je €8,85 aan kosten buiten de bundel gemaakt. Vandaar dat dit weer iets opliep.welke kosten heb ik buiten de bundel gemaakt?

9
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur na beëindiging abonnement

Hey Yolkhovvy, ik heb gelijk eens voor je gekeken! Ik zie dat ik je abonnement op 15 juli heb opgezegd. Zoals altijd hanteren we 1 maand opzegtermijn. Hierdoor liep je abonnement t/m 15 augustus en omdat je bij ons altijd achteraf betaald, heb je in september je laatste factuur voor de periode 1 t/m 15 augustus ontvangen.    Als je je factuur erbij pakt in MijnTele2, kun je zien dat je abonnementskosten juist lager waren in augustus, omdat je niet de volledige maand een actief abonnement had. Echter heb je €8,85 aan kosten buiten de bundel gemaakt. Vandaar dat dit weer iets opliep.   Ik hoop dat dit je meer duidelijkheid geeft. Het abonnement is inmiddels gestopt en de factuur uit september was de laatste die je zal krijgen. Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor je klaar. Anders wens ik je veel plezier bij je nieuwe provider!    Hier zijn alle Tele2 incasso's sinds juni 2021 - zoals ik het in mijn bank app zie: 27.09.2021  -14.55 25.08.2021  -12.34 13

9
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur na beëindiging abonnement

Hey Yolkhovvy, ik heb gelijk eens voor je gekeken! Ik zie dat ik je abonnement op 15 juli heb opgezegd. Zoals altijd hanteren we 1 maand opzegtermijn. Hierdoor liep je abonnement t/m 15 augustus en omdat je bij ons altijd achteraf betaald, heb je in september je laatste factuur voor de periode 1 t/m 15 augustus ontvangen.    Als je je factuur erbij pakt in MijnTele2, kun je zien dat je abonnementskosten juist lager waren in augustus, omdat je niet de volledige maand een actief abonnement had. Echter heb je €8,85 aan kosten buiten de bundel gemaakt. Vandaar dat dit weer iets opliep.   Ik hoop dat dit je meer duidelijkheid geeft. Het abonnement is inmiddels gestopt en de factuur uit september was de laatste die je zal krijgen. Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor je klaar. Anders wens ik je veel plezier bij je nieuwe provider!   Hier zijn alle Tele2 incasso's sinds juni 2021 - zoals ik het in mijn bank app zie:27.09.2021  -14.5525.08.2021  -12.3413.08.2021  +3.022

9
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Hoi yolkhovyy, daar ben ik weer! Het duurde iets langer, maar ik moest intern wat navragen over het terughalen van je oude abonnement. Ik heb me er flink in verdiept en wat ik voor je kan doen is je bundels wijzigen naar wat je in je oude abonnement had en dit maandelijks opzegbaar maken.  Ik wil je wel laten zien dat je huidige bundel twee keer zoveel Bel/SMS bevat en 9GB data meer dan je oude bundel, en dat je door een mooie korting van 12,- per maand, in totaal maar 1,36 euro meer betaald dan bij je oude abonnement. Wil je dit nog steeds wijzigen? Stuur me dan even een priveberichtje, dan praten we daar verder en dan pas ik het voor je aan.   Heel erg bedankt voor je hulp!  nog geen nieuws voor mij?

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Hoi yolkhovyy, daar ben ik weer! Het duurde iets langer, maar ik moest intern wat navragen over het terughalen van je oude abonnement. Ik heb me er flink in verdiept en wat ik voor je kan doen is je bundels wijzigen naar wat je in je oude abonnement had en dit maandelijks opzegbaar maken.  Ik wil je wel laten zien dat je huidige bundel twee keer zoveel Bel/SMS bevat en 9GB data meer dan je oude bundel, en dat je door een mooie korting van 12,- per maand, in totaal maar 1,36 euro meer betaald dan bij je oude abonnement. Wil je dit nog steeds wijzigen? Stuur me dan even een priveberichtje, dan praten we daar verder en dan pas ik het voor je aan.  Heel erg bedankt voor je hulp!

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Hoi yolkhovyy, ik ben ermee bezig om dit helemaal voor je uit te zoeken en wat ik voor je kan betekenen om je oude abonnement terug te halen. Ik kom later vandaag nog bij je terug met een update!   heel erg bedankt, ik kijk ernaar uit

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Hoi, goed dat je je telefoonnummer hebt ingevuld! Ik ben er gelijk ingedoken en ik zie dat de verlenging telefonisch via Telesales is gedaan op 30 april en dat je daar toen ook gelijk een mail en sms van hebt ontvangen. Het abonnement is wel al ruim twee maanden actief in gebruik. Ben je niet tevreden met je abonnement? Als je ergens tegenaan loopt, laat het me dan gerust weten. Dan kan ik je helpen. Kunt u a.u.b. nagaan - op welke gronden is de wijziging van mijn abonnement ingevoerd op 30 april? Ik heb nooit gevraagd om mijn oude abonnement te wijzigen. Ik zou graag willen dat Tele2 deze fout herstelt en dit nieuwe abonnement verwijdert - omdat ik dit nieuwe abonnement nooit heb aangevraagd.   Ik wil mijn oude abonnement, inclusief maandelijkse opzegging   geen nieuws voor mij?

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Hoi, goed dat je je telefoonnummer hebt ingevuld! Ik ben er gelijk ingedoken en ik zie dat de verlenging telefonisch via Telesales is gedaan op 30 april en dat je daar toen ook gelijk een mail en sms van hebt ontvangen. Het abonnement is wel al ruim twee maanden actief in gebruik. Ben je niet tevreden met je abonnement? Als je ergens tegenaan loopt, laat het me dan gerust weten. Dan kan ik je helpen. Kunt u a.u.b. nagaan - op welke gronden is de wijziging van mijn abonnement ingevoerd op 30 april?Ik heb nooit gevraagd om mijn oude abonnement te wijzigen.Ik zou graag willen dat Tele2 deze fout herstelt en dit nieuwe abonnement verwijdert - omdat ik dit nieuwe abonnement nooit heb aangevraagd. Ik wil mijn oude abonnement, inclusief maandelijkse opzegging

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Hoi yolkhovyy, ik zoek dit natuurlijk graag voor je uit! Zou je je profiel volledig willen invullen met je adresgegevens en 06-nummer? Zodra ik deze gegevens heb, kan ik je gegevens inzien.  Laat het me maar weten als je profiel ingevuld is, dan duik ik er voor je in.  ik heb zojuist mijn mobiele telefoonnummer ingevuldde bestelling is geplaatst op 30 april

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tele2 heeft op mijn naam een bestelling gemaakt zonder mijn toestemming

Hoi yolkhovyy, ik heb zojuist gereageerd op je andere topic en ik zoek dit natuurlijk graag voor je uit. Wat ik in mijn andere reactie ook vroeg: Zou je je profiel willen invullen met je gegevens en 06-nummer? Dan kan ik je gegevens er namelijk bijpakken.  Is het goed als we dit topic sluiten en in je andere topic verder praten?     goed plan, ik heb zojuist mijn mobiele telefoonnummer ingevuldik ben het ermee eens, laten we dat in het andere topic doen

2
Y
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Heel erg bedankt voor het adres. Ja, ik heb al contact opgenomen met de klantenservice. Het probleem is dat er een bestelling is geplaatst die ik nooit heb gedaan. Ik zit buiten de annulliring termijn van twee weken, omdat ik niet op de hoogte was van de bestelling. Mijn juridische hulp adviseert mij om schriftelijk na te vragen hoe deze bestelling tot stand is gekomen en daarvan een bewijs te vragen.  btw ik verwacht dat iemand van tele2 hierop reageert

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Er is geen e-mailadres - dat verwachte ik ook, dat is inderdaad de 19e eeuw

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yolkhovyySnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Post- of e-mailadres van Tele2 voor klachten

Heel erg bedankt voor het adres. Ja, ik heb al contact opgenomen met de klantenservice. Het probleem is dat er een bestelling is geplaatst die ik nooit heb gedaan. Ik zit buiten de annulliring termijn van twee weken, omdat ik niet op de hoogte was van de bestelling. Mijn juridische hulp adviseert mij om schriftelijk na te vragen hoe deze bestelling tot stand is gekomen en daarvan een bewijs te vragen.

16
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden