Reacties geplaatst door Pinky135

7 Reacties

P
Pinky135Is lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Rest toestelkrediet afbetaald. Nu zelfde bedrag op factuur!

OK, ik ga vandaag bellen. 

7
C
3 jaar geleden
P
Pinky135Is lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Rest toestelkrediet afbetaald. Nu zelfde bedrag op factuur!

Ben je rond die tijd ook gemigreerd naar de T-Mobile systemen en netwerk? Wellicht dat het niet is meegegaan met de migratie. Of de betaling is door Tele2 niet op de juiste plek verwerkt, waardoor het nog open staat. Een moderator hier kan je helpen een case aan te maken om dit te laten herstellen. Ik ben op 10 november al gemigreerd naar het nieuwe netwerk, dus het lijkt me sterk dat dat nog steeds een ding zou zijn.Hoe krijg ik aandacht van de mods? 

7
C
3 jaar geleden
P
Pinky135Is lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Rest toestelkrediet afbetaald. Nu zelfde bedrag op factuur!

Is dat bedrag gelijk aan één termijn aflossing? Het kan zijn dat als je nog 2 resterende termijnen hebt en je “de rest” (dus die 2 termijnen) wilt aflossen, dat er dan 1 termijn al geblokkeerd is voor op de volgende factuur. Je kunt dan nog maar 1 termijn via iDeal aflossen. Klanten denken dan vaak dat ze alles hebben afgelost, maar de laatste aflossing volgt dan nog op de volgende factuur. Dat bedrag was ter waarde van 5 termijnen. De laatste termijn staat op deze factuur, netjes van 1-2-21 tot 12-2-21. 13-2-21 heb ik de laatste 5 termijnen afbetaald, via de Tele2 app en iDeal.

7
C
3 jaar geleden
U
user40049393Durft te posten
geplaatst in Facturen en kosten

perongeluke betaling

Hallo ik heb perongeluk op een advertentie geklikt en ik deed verder niks en vervolgens krijg ik een sms waarin staat dat ik een eenmalige betaling van €12 heb gedaan. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en dit was ook niet mijn bedoeling. Hoe krijg ik mijn geld terug?   In je bank-app kan je als het goed is tikken op de transactie en terugboeken. of is het nu als extra kosten op je abbo gedaan?

9
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
M
marcnieboerAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

BundelBooster en Dagbundel: volgorde verbruik opeens omgedraaid

De omgekeerde volgorde is verkeerd. Je gebruikt eerst de 5Gb dagbundel. Als die op is kun je gratis per stuk bundelboosters bestellen. Misschien is dit veranderd nadat je bent overgezet naar het nieuwe netwerk? Een aantal fouten zijn toen hersteld. Zie ook deze pagina.   Die info klopt niet meer. 1280 is niet meer bruikbaar voor degenen die op het nieuwe netwerk zitten.

19
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
M
marcnieboerAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

BundelBooster en Dagbundel: volgorde verbruik opeens omgedraaid

1280 werkt ook niet bij mij.ook al paar keer geprobeert vandaag Komt omdat dit niet werkt op het nieuwe netwerk.

19
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
M
marcnieboerAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

BundelBooster en Dagbundel: volgorde verbruik opeens omgedraaid

Hallo @marcnieboer, Welkom op de Community! Graag leg ik uit hoe Unlimited werkt. Elke dag krijg je een nieuwe dagbundel van 5GB. Deze kan je aanvullen. Je kan bij ons inderdaad 1GB per keer aanvragen. Dit hebben we gedaan om misbruik, fraude en onredelijk gebruik tegen te gaan. Bij een mobiel netwerk is er geen fysieke verbinding zoals dat bij de vaste verbinding wel is. Hierdoor kan het netwerk iets minder goed tegen zwaar gebruik. Wij willen graag dat al onze klanten zo goed mogelijk van ons netwerk gebruik kunnen maken, dus hebben we geregeld dat je een daglimiet van 5GB krijgt met bundelboosters die je per 1GB kan opwaarderen. Elke provider heeft het zo geregeld!   Die 5GB daglimiet kan je niet uitbreiden. We zijn echter wel mogelijkheden aan het onderzoeken om de Unlimited-ervaring nog beter te maken, aangezien ook wij weten dat de behoefte om veel data te gebruiken steeds groter en groter wordt. Voor nu kan ik dus niks voor je betekenen, maar we zijn wel bezig om de ervaring

19
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden