Reacties geplaatst door renevanhoek

7 Reacties

R
renevanhoekIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Vervolg op: Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso.

Dank je wel :)

6
Anton van Tele2
4 jaar geleden
R
renevanhoekIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Vervolg op: Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso.

Beste Anton, De incasso is op 10 oktober 2019 gestorneerd. De transactiegegevens zijn: IBAN NL***************** Tegenrekening (IBAN) NL***************** Omschrijving AR***************** Rentedatum 26 augustus 2019 Verwerkingsdatum 10 oktober 2019 Machtigingskenmerk B0***************** Incassant ID NL***************** Transactiereferentie AR***************** Ik stuur je de leesbare transactie gegevens in een privé-bericht, in verband met privacy. Dank voor je tijd en medewerking. Met vriendelijke groet, René

6
Anton van Tele2
4 jaar geleden
R
renevanhoekIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso.

[quote=theocoppes]Grappig, postbus kun je niet beschouwen als vestigingsadres? Je moet dan gps data gebruiken? Maar dat kun je niet gebruiken als adres. Dat weet de post niet te vinden. Emailadres hebben ze niet. Fax ook niet.? Wel telefoon. Als je er niet uit komt kun je nog altijd naar de geschillencommissie. Moet je wel heel zeker van je zaak zijn.[/quote] Artikel 230m van BW6 regelt welke informatie de handelaar (Tele2 in dit geval) aan de consument moet geven alvorens de consument gebonden is aan de overeenkomst. Een van die vereiste is dat de handelaar zijn vestigingsadres vermeld. De definitie van een 'vestigingsadres' is in de handelsregisterwet gedefineerd als: [code]'een gebouw of complex aan gebouwen waar duurzame uitoefening van de activiteiten van een onderneming of rechtspersoon plaatsvindt'. [/code] Dat is een postbus dus duidelijk niet. Maar goed, dit valt voor mijn situatie min of meer buiten de scope. Ik heb het abonnement opgezegd binnen de bedenktermijn van 14

14
Anton van Tele2
4 jaar geleden
R
renevanhoekIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso.

[quote=Rena Chan]Stuur je gegevens naar Anton, hij is de enige die hier verder kan uitzoeken hoe en wat. Maar volgens mij klopt iets hier niet... Als de abonnement op 14 juli is aangevraagd, zou de activatie datum nooit 25 juli kunnen zijn... Tijdens aanvraag en activatie zit sowieso 2 weken in, dat is het bedenk termijn + zeker 1 week, de tijd dat KPN neemt om de boel te installeren. Of zit het nu anders bij Tele2? Wanneer is de bestelling nou gemaakt?[/quote] Ik heb Anton de gevraagde gegevens toegestuurd. Het abonnement is op 14 juli aangevraagd. Initieel verwachte Tele2 ook dat de opleveringstermijn twee weken zou zijn. In mijn geval was het echter eerder. Op 23 juli het modem ontvangen, op 24 juli een e-mail van Tele2 dat de internetverbinding eerder was opgeleverd dan verwacht en dat ik kon starten met het installeren.

14
Anton van Tele2
4 jaar geleden
R
renevanhoekIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso.

[quote=renevanhoek] [quote=pipodeclown]De bevestigingsbrief is van 25/7, de bestelling ook? De bedenktermijn van 14 dagen geldt vanaf datum van bestelling.[/quote]De bevestigingsbrief is van 15 juli, de overeenkomst is ingegaan op 14 juli. De bedenktijd van 14 dagen begint te lopen de dag na afsluiten overeenkomst. Dit staat in burgerlijk wetboek 6, artikel 230o. In mijn geval loopt de bedenktijd dus van 15 juli tot en met 29 juli. Dit heeft Tele2 ook zo bevestigd aan mij. Op dag van aangaan overeenkomst (14 juli) een e-mail ontvangen waarin staat: [code]Heb je je bedacht? Dan kun je de bestelling binnen 14 kalenderdagen nadat je de welkomstbrief hebt ontvangen, annuleren [/code] De welkomsbrief (gedateerd 15 juli) ontvangen op 15 juli. Hierin wordt expliciet aangegeven dat de bestelling is te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.[/quote] Aanvullend: Volgens burgerlijk wetboek 6, artikel 230m, lid 1c gaat de bedenktijd pas lopen vanaf het moment dat (citaat): [c

14
Anton van Tele2
4 jaar geleden
R
renevanhoekIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso.

[quote=pipodeclown]De bevestigingsbrief is van 25/7, de bestelling ook? De bedenktermijn van 14 dagen geldt vanaf datum van bestelling.[/quote] De bevestigingsbrief is van 15 juli, de overeenkomst is ingegaan op 14 juli. De bedenktijd van 14 dagen begint te lopen de dag na afsluiten overeenkomst. Dit staat in burgerlijk wetboek 6, artikel 230o. In mijn geval loopt de bedenktijd dus van 15 juli tot en met 29 juli. Dit heeft Tele2 ook zo bevestigd aan mij. Op dag van aangaan overeenkomst (14 juli) een e-mail ontvangen waarin staat: [code]Heb je je bedacht? Dan kun je de bestelling binnen 14 kalenderdagen nadat je de welkomstbrief hebt ontvangen, annuleren [/code] De welkomsbrief (gedateerd 15 juli) ontvangen op 15 juli. Hierin wordt expliciet aangegeven dat de bestelling is te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

14
Anton van Tele2
4 jaar geleden
R
renevanhoekIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso.

[quote=eric]Tele2 heeft alleen directe telefonische klantenservice. Geen email. Je moet ze dus bellen. Heel goed dat je eerst betaald, anders kom je gelijk in de incasso procedure terecht. Als deze factuur onterecht is volgt er de volgende maand een creditfactuur en uiteindelijk een terugbetaling. Door zelf facturen met elkaar te verrekenen doorkruis je dat proces en zul je het incassobureau dit weer moeten uitleggen.[/quote] Dank je voor je reactie. Ik had inderdaad al de indruk dat Tele2 de mails niet leest. Nadeel van bellen is dat je naderhand geen bewijs hebt wat er is gecommuniceerd / afgesproken. In dit soort kwesties lijkt het mij daarom beter om een en ander uitsluitend schriftelijk te communiceren. [i]Dan een tip voor Tele2:[/i] In de automatische reply die je ontvangt wanneer je als klant een e-mail stuurt naar 'klantenservice@tele2.nl' duidelijk aangeven dat de mail niet gelezen wordt, iets in de trant van: [code]De e-mail die je hebt gestuurd wordt niet gelezen. Je ka

14
Anton van Tele2
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden