Lopend factuur van geannuleerde bestelling

  • 18 February 2021
  • 6 reacties
  • 95 x bekeken

Ik heb sinds September een factuur van 54 euro lopen voor een geannuleerd abonnement op mijn oude nummer (06-23825406). Deze werkt natuurlijk niet meer, en ik had een nieuw abonnement gekocht via mobiel.nl waardoor ik een nieuw account moest aanmaken.

Is het mogelijk dat buiten dat de factuur word geannuleerd ik ook het geld terug kan krijgen van de afgelopen maanden?


Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

6 reacties

@pipodeclown is inderdaad geen verlenging van geannuleerd product, dus zal proberen het gefixt te krijgen. Ondertussen laat ik deze wel open zodat als er misschien een moderator is die dit ziet, het eventueel ook kan oplossen

Reputatie 7

Als je bestelling geen verlenging van een bestaand abonnement bij Tele2 betreft dan lijkt het inderdaad niet goed te gaan. Als het een verlenging van een bestaand Tele2 abonnement betreft dan loopt het abonnement wel gewoon door omdat het niet is opgezegd. Met het order nummer kan de klantenservice het voor je uitzoeken. Of je wacht op de Tele2 moderator hier, maar dat duurt wel langer dan de directe klantenservice.

@pipodeclown is best lang geleden dus weet de details niet meer, maar volgensmij was het direct van Tele2 gekocht, en was de bestelling door Tele2 geannuleerd. Dit was ook terug te vinden op mijn account onder "bestellingen". Deze bestelling was dus in Mei gekocht en moest in September ingaan maar was geannuleerd 

 

Reputatie 7

Is het abonnement tijdig geannuleerd? Hoe heb je het geannuleerd en heb je hier een bevestiging van? En heb je het abonnement rechtstreeks bij Tele2 besteld of via een reseller?

@pipodeclown de bestelling zelf voor het abonnement was geannuleerd. Als het niet was geannuleerd zat er wel een contract aan denk ik. De facturen zijn allemaal van de afgelopen maanden sinds september.

Reputatie 7

Welke datum heb je het oude abonnement opgezegd? En wat was de einddatum voordat je opzegde, was er nog een contractverplichting? Kijk ook naar de periode die op de factuur in rekening is gebracht, want Tele2 factureert achteraf.