Skip to main content

Het afgelopen jaar valt zeer regelmatig het internet en de telefoon uit, soms een paar keer per week moet ik de router resetten, dit lukt dan wel voor het internet maar ik kan regelmatig niet bellen of gebeld worden. Ik het 2 nieuwe dect telefoons aangeschaft dit verbeterd iets maar niet veel.

Ik heb nu een comtrend modem ( zo'n witte met zwarte tele2 letters erop. Kabels heb ik allemaal nagekeken en doorgemeten, die zijn goed.

Ik heb het idee dat ik onderhand aan een nieuwe router toe ben.

Kunt u mij helpen.

 

Met vriendelijke groet, Pam.

Zorg in ieder geval dat de DECT telefoon niet te kort bij het modem staat. 

Dat was bij mij het probleem waar ik ook al nieuwe DECT telefoons voor had gekocht. 

Hij staat er nu vlakbij maar 20 cm hoger.

Als je de helpdesk belt kunnen ze je meteen je verbinding na meten. Niet op zondag!

Of een moderator meldt zich en meet je lijn na.

Succes ermee. 

Dankjewel voor je reactie. Mijn telefoons staan niet bij mijn modem, dus dat is het niet. Ik ga wel even bellen deze week.

 

m.vr.gr Pam

Hey @pvdnieuwendijk is het gelukt met de hulp van de klantenservice? 

Als er een oplossing voor is gekomen, zou je die dan met ons willen delen? Op die manier help je andere Community-leden die wel eens met hetzelfde te maken kunnen krijgen. We horen het graag van je! :smile:

Gebruikersvoorwaarden