In de huidige lockdown en thuiswerk en thuisonderwijstijd kan ik het mij niet veroorloven om zonder internet te zitten.
Een nieuw modem wat stabieler zou moeten zijn (niet dat ik problemen heb met de huidige) is een mooi gebaar van Tele2.
Door de week ga ik niet met de internetverbinding rommelen (want thuiswerken, kinderen met school, ook 's avonds).
Nu op zondag blijkt het nieuwe modem geen verbinding te krijgen en klantenservice is niet bereikbaar (‘te druk’ om te chatten).
Ondertussen wel een herinnering (dreig-mail) gekregen dat wanneer ik de oude modem niet snel terugstuur, er €99 in rekening gebracht wordt.
Dat is dan weer niet klantvriendelijk.
Kan ik uitstel krijgen van terugsturen van het werkende oude modem, of moet ik de nieuwe maar opsturen?
Beste antwoord door WilfredtB
Bekijk origineel bericht