Reacties geplaatst door ajsiedenburg

12 Reacties

A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

CNN steeds vaker geen beeld en geluid

Jullie zijn al heel lang op zoek naar de oorzaak, zou toch denken dat die onderhand wel gevonden was? Maar ja, het is tele2, dus “whenever” is de normale gang van zaken…

2
A
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

dus weer teveel moeite om contact met me op te nemen, het blijkt niet door te dringen bij jullie dat jullie klantenservice skills stink to high heaven. Hoe moeilijk is het toch om het fatsoen te hebben om die via normale kanalen te doen en niet via een publieke forum? Neem contact met mij op, dan leg ik voor de zoveelste keer uit wat en wanneer. Ik heb alhele specifieke voorbeelden doorgeven, toen ik live aan de lijn zat, en daar konden jullie blijkbaar niets mee, dus wat heeft het voor zin dit weer te herhalen? Als jullie weten hoe het bij een andere te fixen, dan kunnen hetzelfde bij mij toepassen. Dus via telefoon of email, niet via de forum. Doe voor een keer jullie werk en doe klantenservice.

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

kost me ook nog weer mijn belminuten want je bent altijd een half uur of langer verder voor je zover bent dat iemand je snapt en alles goed heeft genoteerd.

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

Ook ik heb dit via de klantenservice proberen te melden. Ook ik heb geconstateerd dat niet begrepen wordt dat er überhaupt een probleem is.   meld dit svp dan nog een keer bij ze, want ze doen alsof ik gek ben daaro. Al had ik eindelijk vandaag iemand aan de lijn die ook eerlijk zei dat er kans is dat er geen oplossing voor is, of als er wel een is dat het dan heel lang nog kan duren voor dit opgelost is. En dan nog zoiets achterlijks: tele2 koppelt niet terug als iets wel of niet opgelost is. Technische afdeling die doet hun ding, maar laat dan verder niemand weten of iets wel of niet is opgelost. Klant moet dat maar zelf weer gaan uitzoeken. Dat is toch niet normaal? De afdelingen onderling moeten gewoon contact met elkaar hebben, en tele2 het basis fatsoen moet hebben om in ieder geval contact te hebben over resultaat met de klant, en niet dat de klant er zelf achteraan moet gaan. Nederlandse bedrijven hebben nog heel wat te leren van andere lander als het om klantenservice gaat,

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

Wat voor LG TV is het? Bij mijn LG smart TV is dit gewoon mogelijk in/uit te schakelen niet een waar dat ingesteld kan worden in ieder geval. En wat voor een TV ik dan ook mag hebben, het ligt aan het foute signaal dat tele2 mij stuurt, niet aan mijn tv, zoals al bevestigd was door LG en zelfs door een tele2 medewerker die wel wist waar het over ging (niet zoals de andere medewerkers die dat heel duidelijk niet eens begrijpen dat er 2 verschillende signalen zijn)

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

jawel, ze zijn allang gecontroleerd, er is geen optie om deze aan of uit te zetten. En nu heeft LG het ook bevestigd, het ligt aan tele2 signaal, niet mijn instellingen, zoals ik al tig keer gezegd heb

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

Ik raad je aan om contact op te nemen met (de klantenservice van) de TV-fabrikant, zodat zij je kunnen helpen met de instellingen. ik heb niets gedaan aan de instellingen, dit is door jullie signaal. En waarom moet ik het dat zo horen en is er geen contact met mij opgenomen? Respect verdien je, en niet door zo met klanten om te gaan. Compleet waardeloos, zoals altijd. Met andere problemen lag het ook altijd zogenaamd aan mijn instellingen toen het om internet en telefonie ging, toen konden ze zogenaamd ook niets vinden aan hun kant, en na steeds weer contact op te nemen en onderzoeken en eindelijk dat jullie deskundigen inschakelden van KPN bleek het toch niet aan mijn kant te liggen. Zal deze keer ook niet anders zijn. Cheap, cheaper, cheapest = your customer service

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

3 weken verder, nog steeds geen piep van tele2, maar wat had ik anders verwacht, klantenservice is toch echt niet hun sterkste kant, oftewel ze zijn compleet bagger. Moet ik er weer achteraan gaan, en al die tijd nog steeds niet fatsoenlijk naar BBC kunnen kijken. Tele2 is goedkoper dan de anderen, maar dan ook een stuk waardelozer in kwaliteit, altijd wel iets wat niet werkt. Maar dat is nogal wiedes als je slechte producten inkoopt van mindere kwaliteit, en mensen in dienst nemen die “don’t know their arse from their elbows”.

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

wat ook weer typisch is van tele2 is dat ik dit bij ze gemeld heb en dan weer niets meer hoor. Altijd ik die erachteraan moet gaan in plaats van dat ze contact opnemen van we zijn er mee bezig of het lukt ons niet, of wat dan ook. Dit is niet ingewikkeld, dus waarom het dan ook weer zo lang moet nemen slaat ook nergens op. Maar dat is tele2 nu eenmaal, goedkoop met producten en personeel

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

en ook weer eens een typisch voorbeeld van hoe slecht tele2 naar je luistert, in dit geval leest. Ik heb duidelijk uitgelegd hoe het probleem niet aan mijn kant ligt maar aan jullie kant, maar zoals altijd krijg ik weer een standaard autorespons van iemand die er duidelijk niets van of weet, anders had ik niet zo’n antwoord gehad.De laatste persoon die ik aan de lijn had bij tele2 was wat ouder en snapte het probleem eindelijk wel en zei ook dat het niet aan het kastje of mijn tv lag. Ik heb hier alleen gepost om te zien of anderen ook dit probleem hadden, niet om herkauwde afgezaagde auto antwoorden te krijgen van iemand die er duidelijk niets van af weet.

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

Hallo @ajsiedenburg, Ik heb een melding gemaakt intern en wij gaan het uitzoeken.  Heb je al geprobeerd om jouw tv ontvanger te resetten? Ik heb hier een handig artikel erbij gezocht waar staat beschreven hoe je dit het beste doet. Kijk dan bij de kopjes:  Reset je TV-ontvanger Werkt je internetverbinding? Doe een modemreset Op deze manier reset je de instellingen hopelijk ook het signaal van BBC.  denk je echt dat ze een nieuw kastje gestuurd hadden als ik dat al niet tig keer geprobeerd had? Zie, dit is de level van kunnen van de mensen die ik bel bij tele2, restart je apparaat, maar met een echt oplossing komen, ho maar. Leuk dat je een melding hebt gemaakt, maar dat zei je verleden keer ook al, schiet ik niets mee op. En dit weten ze al bij tele2 als je mijn eerst post goed had gelezen.

22
Floor109
2 jaar geleden
A
ajsiedenburgRijzende ster
gevraagd in TV

BBC met audio description

dat kan niet via afstandsbediening in NL, werkt alleen in UK. Iedere BBC kanaal heeft 2 audio sporen, een met en een zonder dit, in NL krijgen we maar een audio spoor per kanaal, en ik krijg het signaal met, dus kan het sowieso niet uitzetten, ligt aan tele2/BBC, niet aan mij(n instellingen)

22
Floor109
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden