Reacties geplaatst door Ethel

2 Reacties

E
EthelAan het warmlopen
gevraagd in Wifi

Klacht noodklok help! Klacht over Tele2, 4 weken geen TV.Telefoon, wifi en internet

Hallo @Ethel, Welkom op de Community. Ik ga je helpen met jouw internetverbinding! Wat onhandig om nu geen internet thuis te hebben in deze tijd, mijn excuses voor het ongemak. Ik ga met je meekijken in het systeem en daarvoor heb ik jouw klantnummer nodig. Kan je deze toevoegen aan jouw Community profiel? Als meerdere monteurs langskomen en niet weten waar het aan ligt ben ik bang dat wij hier op de Community niet veel kunnen doen maar goed dat je het hier aankaart want ik ga op zoek naar een passende oplossing!  Je kan via onze website ook een chatten met onze klantenservice, dat bespaart een hoop belkosten! Je kan een chat beginnen via onze chatbot en dan vragen om een medewerker te spreken: https://www.tele2.nl/klantenservice#contact.  Ik hoor graag van je. De Community staat voor je klaar! Inmiddels heb ik het nummer van de monteursafdeling gebeld en die gingen KPN bellen voor de juiste informatie. Maandag komt er weer een monteur langs namelijk. Ik word zo teruggebeld,

4
E
3 jaar geleden
E
EthelAan het warmlopen
gevraagd in Wifi

Klacht noodklok help! Klacht over Tele2, 4 weken geen TV.Telefoon, wifi en internet

De internetaansluiting van Tele2 loopt niet over de coax-aansluiting, maar via de KPN-telefoonlijn via de zgn, ISRA-aansluiting. (dit is ter informatie) Hebben de monteurs wel of geen signaal gevonden op de aansluiting? Monteurs van KPN zijn al 4 weken er mee bezig en kunnen het probleem niet vinden het is een kat en muisspel tussen Tele2 en KPN.De lijn is nu dood. 

4
E
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden